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首页 › 取消和修改条例

途风旅游网取消、更改和退款条例

* 取消、更改和退款条例为途风客户协议的一部分,在您预订并点选同意客户协议后,即默认您已经同意此取消、更改和退款条例。通常我们在收到您的的全额团费后1-2个工作日为您回复订单预订情况,订单一旦确认,取消或更改将会有费用产生。
* 通过途风网预订的所有行程的取消或更改请直接联系途风网,当地地接巴士公司无法直接为您操作。
* 因部分产品具有特殊性,若产品详情页所列条例与此页面所列条例不一致,一律以产品详情页面信息为准。
* 所有退还费用不计利息,退款货币与支付货币一致,人民币汇率按支付时汇率计算。退款方式及时间,请参考“退款说明”。
* 如您在出团当天缺席或旅程中途提前离开将被视作自行放弃行程,您的团费将无法退还。
* 行程本身包含机票,或包含机票预订选项的旅行团,一旦确认,机票部分不接受取消或更改。
* 票务产品,一经确认,不接受取消或更改。
* 如果您的预订因为座位已满或无法出团而未能确认,我们将全额退款,建议您在收到我们的行程确认邮件后再购买机票或安排旅行相关事宜。我们建议每位参团的游客都仔细阅读我们的退款条例,同时也请考虑购买一份旅游保险,以规避风险,减少损失。
* 出团后途风网将无法为您提拼房服务。如客人在团内自行拼房,您的团费将保持不变。
* 特别说明:对于使用积分抵扣团费的客户,由客户自身原因造成的行程取消/变更的退款(如:假期冲突、签证未通过等),则先退回积分,不足部分以原付款方式退回款项;由途风原因造成的行程取消/变更的退款(如:预定不成功等),则以原付款方式退回款项。
* 其他取消、更改及退款明细如下:

1、取消:

(1)美国本土、阿拉斯加旅行团 出发日前30天或以上取消,退还总团费的90%;
出发日前15-29天取消,退还总团费的75%;
出发日前8-14天取消,退还总团费的50%;
出发日前7天内(含7天)取消,不退还任何费用。

(2)夏威夷旅行团 出发日前15天或以上取消,收取两晚酒店罚金,其余团费全部退还;
出发日前8-14天取消,退还总团费的15%;
出发日前7天内(含7天)取消,不退还任何费用。

(3)加拿大旅行团 a. 夏季行程取消条款请参照如下标准:
出发日前33天或以上取消,退还总团费的90%;
出发日前25-32天取消,退还总团费的70%;
出发日前18-24天取消,退还总团费的50%;
出发日前17天内(含17天)取消,不退还任何费用。
如果客人选择的升级酒店信息确认后,进行取消或更改,升级酒店费用将不作任何退款。

b. 其余行程取消条款请参照如下标准:
出发日前33天或以上取消,退还总团费的80%;
出发日前25-32天取消,退还总团费的50%;
出发日前18-24天取消,退还总团费的25%;
出发日前17天内(含17天)取消,不退还任何费用。

(4)拉丁美洲旅行团 出团前63天及以上取消,退还总团费的90%;
出团前48-62天内取消,退还总团费的85%;
出团前33-47天内取消,退还总团费的70%;
出团前17-32天内取消,退还总团费的50%;
出团前16天内(含16天)取消,不退还任何费用。

(5)澳洲、新西兰旅行团 出发日前30天或以上取消,退还总团费的90%;
出发日前15-29天取消,退还总团费的75%;
出发日前8-14天取消,退还总团费的50%;
出发日前7天内(含7天)取消,不退还任何费用。

(6)欧洲旅行团 a. 欧洲大巴团
出发日前30天或以上取消,退还总团费的90%;
出发日前15至第29天取消,退还总团费的75%;
出发日前8至第14天取消,退还总团费的50%;
出发日前7天内(含7天)取消,不退还任何费用。

b. 途风私家团
出发日前15天或以上取消,退还总团费的60%;
出发日前8-14天取消,退还总团费的40%;
出发日前7天内(含7天)取消,不退还任何费用。

(7)俄罗斯旅行团 出发前35天及以上取消,退还已支付总团费的90%;
出发前25-34天取消,退还已支付总团费的80%;
出发前15-24天取消,退还已支付总团费的60%;
出发前10-14天取消,退还已支付总团费的50%;
出发前9天内(含9天)取消,不退换任何费用。

(8)非洲旅行团 出发前15天以上取消,退还已支付总团费的50%;
出发前15天内(含15天)取消,不退还任何费用。

(9)邮轮旅行团(邮轮线路更改视同为取消) 出发日前80天或以上取消,退还全部团费;
出发日前57-79天取消,退还总团费的70%;
出发日前43-56天取消,退还总团费的50%;
出发日前22-42天取消,退还总团费的25%;
出发日前21天内(含21天)取消,不退还任何费用。

(10)酒店取消 入住前7天内(含7天)取消,不退还任何费用;
入住前7天以上参照相对应地区行程取消条例。

(11)已确认的行程,如果取消人数导致房间数减少,参照“取消”条例收取费用。
(12)取消必须通过传真,或电邮发送附有您亲笔签名的扫描或电子的退单申请表。请注意取消时间是以收到您退单申请表开始计算的。
* 请将扫描件或电子版 退单申请表 发送至:service@toursforfun.com。请点击退单申请表进行表格下载。
* 请在表单中完整填写以下内容:您的预订号码,预订人全名,电子邮件地址,出团日期,团的名称,信用卡或者其他方式交易时间(您预订产品的时间),交易金额,电话号码,简短阐述取消的原因(我们需要知道确切的资讯,才能对您的退款进行评估)。

2、更改:

(1)更改参团任何信息将收取每次$30.00更改费。如:更改上车地点,出团日期,参团人数(房间数减少,参考取消条例),航班信息等。
(2)出发日前7天内(含7天)或行程开始后不接受任何更改(包括房型、旅游项目等)。

3、“买二送一”或“买二送二”行程中享受优惠者:

(1)出团前取消享受优惠者,若享受优惠者为完全免费,我们将收取每次$30.00的订单更改费用。
(2)出团前取消享受优惠者,若享受优惠者已支付附加费用,我们将参照行程取消条例对附加费用部分进行相应操作。
(3)若未提前取消,且在出团当日未参团,地接社将以现金的方式额外收取罚金,罚金标准请参照具体行程的“费用明细”部分。

4、不可抗力导致的行程修改和取消:

* 旅行团的行程顺序可能会根据具体出团日期有所调整,但旅游景点安排尽量会与计划保持一致。
* 为了保证您的旅途安全,在很少的特殊情况下,由于天气、交通、暴动和其它一些无法控制的原因,途风网保留对行程更改、推迟和取消的权利。
* 保留在极其个别的情况下发生的因参团人数不足以成团而不得不取消行程的权利。
* 由于设备及交通工具故障、罢工、疾病、失窃、走失、意外 事故、天气等不可抗力或其他您个人的原因造成您不能准时参团、行程改变、延迟或取消,途风网将尽力协助您减少损失,但无法为您承担此部分费用。购买旅游保险,是在因紧急医疗事故、签证申请失败、天气限制、航班取消或其他人为原因等取消,或中断旅行时获得旅行费用补偿的可靠方式。我们强烈推荐您为旅行中可能出现的突发事故做好准备。
* 由于以上不可抗原因所导致行程延误或取消的额外费用,或者因此导致团员个人身体或生命有所损伤时由团员自行负责,本公司不做任何补偿,亦不承担任何法律责任。
为维护团体共同利益,旅客若有影响团体正常活动的情况,途风将保留取消您继续参加行程的权利,您未完成之行程,将无法退款或转让。
* 如基于个人原因,团员要求自行出发或中途离团,本公司将尽力协助安排,但可能会产生相应的修改费用,此费用由客人承担。
* 途风旅游网不对任何由于您和旅行团供应商或第三方纠纷而引起的开销或损害负责,您不得因此而发表任何针对途风旅游网以及它的所有成员及附属机构的负面言论;本公司保留此类事件追究相关人法律责任的权利。

5、退款说明:


(1)退款方式:

支付方式 退款方式 需提供退款信息
现金 转账/汇款 签约人姓名、具体开户行、账号
转账/汇款 转账/汇款 原付款人户名、具体开户行、账号
银联支付 银联 若是使用多张卡进行支付,需告知途风客服接受退款具体的银行卡信息
在线支付 在线支付 -
Paypal Paypal -
信用卡 信用卡 -

在线支付包括支付宝、财付通、快钱等。

(2)退款到账时间(从财务完成退款后开始计算):

退款方式 退款到账时间 如超过退款到账时间仍未到账可咨询
转账/汇款 3-5个工作日内 银行客服/途风旅游网客服
银联支付 7-15个工作日(具体以银行处理时间和批次为准) 银行客服/95516银联客服电话/途风旅游网客服
在线支付(快钱) 7-15个工作日(具体以银行处理时间和批次为准) 所属银行客服/快钱客服/途风旅游网客服
在线支付(财付通、通过财付通平台的信用卡) 7-15个工作日(具体以银行处理时间和批次为准) 所属银行客服/财付通客服/途风旅游网客服
在线支付(支付宝) 7-15个工作日(具体以银行处理时间和批次为准) 所属银行客服/支付宝客服/途风旅游网客服
Paypal(含通过Paypal平台的信用卡) 7-15个工作日(具体以银行处理时间和批次为准) 所属银行客服/paypal客服/途风旅游网客服

1、我司财务处理时间1-2个工作日
2、以上时间仅供参考,实际到账时间以银行处理进度为准。