如有任何疑问请发送邮件至
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1、免服务费签证:针对白金及以上会员,凡预订途风正价多日游产品,可享受本人免签证服务费服务(仅支付大使馆费用即可,提供签证咨询+资料审核评估+资料操作+预约面签/代送签+培训通知书);针对黑钻会员,可在此基础上享受VIP签证服务(提供签证咨询+资料审核评估+资料操作和优化+预约面签/代送签+培训通知书+面签前2-3个工作日一对一电话培训和疑难解答),针对黑钻PLUS会员,可享受VIP+加急服务(1个工作日内预约面签/代送签)。(特别说明:免服务费签证仅限本人使用,每年1次)
2、全站行程优惠:针对黑钻PLUS会员,享全站正价产品(邮轮、签证、机票不可享)最高35%优惠。
说明:折扣可与积分同时共享,不与途风其他优惠同时共享。
3、积分累计:凡在线订购途风正价产品(不含邮轮、签证、机票),即可获得积分,不同会员等级享不同积分累计比例(积分累计仅限登陆后下单)。
4、快速理赔:针对黑钻和黑钻PLUS会员,发起理赔后一旦核实无误,可享订单结算金额最高2%优先赔偿。
5、机票内部价预订:针对黑钻PLUS会员,可享途风1对1机票代预订服务,途风将以内部价为黑钻PLUS会员预订机票,0利润享机票内部价预订。
6、安心包:针对黑钻PLUS会员,可享受途风安心包(低价保证)服务,凡距离出发日期7天(不含)以上,接受途风降价退差,途风客服在2个工作日内核实订单,一经确认,则退还差价(不含任何税费、保险、手续费或服务费):
适用产品:
1、途风多日游(打包机票的多日游、酒店+自由行多日游、自驾多日游不参与)。
2、途风一日游及票务(不含接驳、演唱会门票)。
申诉适用情况:
1、已购途风网订单(已付款)商品的价格高于其他网站或本网站。
说明:途风自有平台比价仅限同平台,不适用于跨平台的比价(例如PC端与微信、APP进行比价等)或不同购买产品日期期间的比价。
2、每个订单仅允许进行一次申诉。
申诉流程:
提交同款产品信息至service@toursforfun.com,信息包括:所购产品订单号、该网站相同产品链接、所购产品日期、价格截图。
注:对比的旅游产品,参团日期、上下车时间、地点、行程内容须一致。
申诉时限:存在价格差异的申诉产品须在距离出发日期7天(不含)以上提出,逾期则不享受该保证。
途风客服在2个工作日内核实订单,一经确认,则退还差价(不含任何税费、保险、手续费或服务费)。
以下情形不享受补偿:
A、逾期提出申诉的旅游产品不受理。
B、非活动型价格下调(例如酒店方、用车方临时降价)
C、消费者提供的信息无法清晰辨认。
D、特殊产品:购买前已声明是为特殊消费者提供的专用产品(例如前多少单享折扣),或是不明确价格的促销活动(如秒杀1元起)等。
E、跨平台比价:例如PC端与微信、APP进行比价等,或不同购买产品日期期间的比价。
*最终解释权归途风所有
7、银行卡优惠立减:所有会员可享途风不定期举办的银行卡满额立减活动,针对普通会员、白金会员、黑钻会员,享低优惠补贴(例如:最高¥200立减),针对黑钻PLUS会员,享高优惠补贴(例如:最高¥1500立减)
8、优先管家:无需等候,享受行前、行中、行后专人一对一优先客服服务(在线咨询、投诉处理都排序第一位)
领取方式:请下单时备注您的会员等级和需要的服务,我们的工作人员将赠送到您!
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