尊敬的途风会员：

 

为了更好的回馈客户，途风旅游网在2017年11月15日推出了全新会员体系，详见下方:

 

【会员说明】
途风的会员级别共分为5个等级，分别为：普通会员、白金会员、黑钻会员、黑钻PLUS会员。
会员级别的升级由系统自动处理，无需申请。一旦成为对应等级的会员，在有效期内将享受对应的会员权益。

 

【会员级别规则】

【等级有效期与延长条件】

1、白金、黑钻有效期：自升级之日起至第三年12月31日（例如2020年12月31日将过期2018年的会员），黑钻PLUS会员有效期1年，普通会员永久有效；

2、普通、白金、黑钻会员若在等级有效期内，如达到上一等级标准，即可升级，会员有效期自动顺延2年；

3、若在上一会员等级里已使用会员权益，则升级后的会员权益将自动扣除已使用的权益部分；

4、普通、白金、黑钻会员2年后根据累计的成长值，重新进行等级评定。

例如：您在2017年2月1日升级成为白金会员，您在2017年2月1日至2019年1月31日期间都可享受白金会员的所有特权。而您在2019年1月31日后的等级则需根据您前2年的成长值总额决定。

5、黑钻PLUS会员自购买之日起享1年有效期，到期后未使用的权益将自动取消。

 

【会员特权】

 

 【特权介绍】

1、免服务费签证：针对白金及以上会员，凡预订途风正价多日游产品，可享受本人免签证服务费服务（仅支付大使馆费用即可，提供签证咨询+资料审核评估+资料操作+预约面签/代送签+培训通知书）；针对黑钻会员，可在此基础上享受VIP签证服务（提供签证咨询+资料审核评估+资料操作和优化+预约面签/代送签+培训通知书+面签前2-3个工作日一对一电话培训和疑难解答），针对黑钻PLUS会员，可享受VIP+加急服务（1个工作日内预约面签/代送签）。（特别说明：免服务费签证仅限本人使用，每年1次）

 

2、全站行程优惠：针对黑钻PLUS会员，享全站正价产品（邮轮、签证、机票不可享）最高35%优惠。

说明：折扣可与积分同时共享，不与途风其他优惠同时共享。

 

3、积分累计：凡在线订购途风正价产品（不含邮轮、签证、机票），即可获得积分，不同会员等级享不同积分累计比例（积分累计仅限登陆后下单）。

 

4、快速理赔：针对黑钻和黑钻PLUS会员，发起理赔后一旦核实无误，可享订单结算金额最高2%优先赔偿。

 

5、机票内部价预订：针对黑钻PLUS会员，可享途风1对1机票代预订服务，途风将以内部价为黑钻PLUS会员预订机票，0利润享机票内部价预订。

 

6、安心包：针对黑钻PLUS会员，可享受途风安心包（低价保证）服务，凡距离出发日期7天（不含）以上，接受途风降价退差，途风客服在2个工作日内核实订单，一经确认，则退还差价（不含任何税费、保险、手续费或服务费）：

适用产品：

1、途风多日游（打包机票的多日游、酒店+自由行多日游、自驾多日游不参与）。

2、途风一日游及票务(不含接驳、演唱会门票）。

申诉适用情况：

1、已购途风网订单（已付款）商品的价格高于其他网站或本网站。

说明：途风自有平台比价仅限同平台，不适用于跨平台的比价（例如PC端与微信、APP进行比价等）或不同购买产品日期期间的比价。

2、每个订单仅允许进行一次申诉。

 

申诉流程：

提交同款产品信息至[email protected]，信息包括：所购产品订单号、该网站相同产品链接、所购产品日期、价格截图。

注：对比的旅游产品，参团日期、上下车时间、地点、行程内容须一致。

 

申诉时限：存在价格差异的申诉产品须在距离出发日期7天（不含）以上提出，逾期则不享受该保证。

途风客服在2个工作日内核实订单，一经确认，则退还差价（不含任何税费、保险、手续费或服务费）。

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以下情形不享受补偿：

A、逾期提出申诉的旅游产品不受理。

B、非活动型价格下调（例如酒店方、用车方临时降价）

C、消费者提供的信息无法清晰辨认。

D、特殊产品：购买前已声明是为特殊消费者提供的专用产品（例如前多少单享折扣），或是不明确价格的促销活动（如秒杀1元起）等。

E、跨平台比价：例如PC端与微信、APP进行比价等，或不同购买产品日期期间的比价。

 *最终解释权归途风所有

 

7、银行卡优惠立减：所有会员可享途风不定期举办的银行卡满额立减活动，针对普通会员、白金会员、黑钻会员，享低优惠补贴（例如：最高￥200立减），针对黑钻PLUS会员，享高优惠补贴（例如：最高￥1500立减）

 

8、优先管家：无需等候，享受行前、行中、行后专人一对一优先客服服务（在线咨询、投诉处理都排序第一位）

领取方式：请下单时备注您的会员等级和需要的服务，我们的工作人员将赠送到您！

 

 

特此公告

途风旅游网运营团队

2017年11月16日