【预订限制】
1、此线路因服务能力有限，无法接待婴儿（2 周岁以内）及 79 周岁以上游客出行；
2、出于安全考虑，18 岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同；
3、此线路行程强度较大，请确保身体健康适宜旅游；
如出行人中有 60-74 周岁（含）之间的游客，建议有 1 位年轻家属陪同，并签署免责协议 购买专业出境险（参考美亚保险）；
如出行人中有 75 周岁（含）-79 周岁之间的游客，必须有 1 位年轻家属陪同，并签署免责协议 购买专业出境险（参考美亚保险）
健康体检证明（近 3 个月内）；
出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解！
4、本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解；
5、导游会根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间；
6、行程中的景点游览时间，包括步行、游船、火车、观光排队等候等时间总和；

【南极邮轮重要旅行提示】
1.探险旅行的特点
海空联航飞南极探险行程适合具有探索精神、且健康状况良好的旅行者。南极探险旅行要求旅行者具有探险心态，能够适应不断变化的环境。乔治王岛或南极半岛上没有商业机场或港口设施。客户下飞机步行至海岸后，将乘坐橡皮艇登上邮轮。
2.旅行同伴
南极 21 世纪向全球旅行者提供探险服务， 每年会接待来自世界 40 多个国家的旅行者。他们可能是独自旅行，家庭旅行或是跟团出行。您与旅行中结识的同伴可能语言和习俗会有不同，但他们都乐于彼此分享对探险和自然的热爱。
3.个人信息表
旅行者支付后，即表明其理解并接受南极 21 世纪的旅行条款，并且未患有可能对其自身或其他旅行者构成危害的身体或精神问题。参与者必须在网上填写和提交个人信息表，并在出发前至少 120 天前发送至南极 21 世纪。根据个人信息表中提交的健康信息，南极21 世纪主管可能会进一步要求提交健康证明。所有年龄在 75 岁及以上的旅行者需要提交健康证明。南极 21 世纪欢迎8 岁及以上儿童参加旅行(若有乘船穿越德雷克行程年龄限制为 12 岁),其健康状况等要求与其他旅行者相同，并且由其监护人陪同。向南极 21 世纪提交个人申请表，即表明旅行者：
·理解并接受个人申请表中的要求；
·对表格中所填信息的真实性和完整性承担所有责任，并且是新有效信息，确保他/她满足所有的健康要求，适合且完全有能力参加旅行，能够在航行中照顾好自己，并不会影响其他旅行者的活动或体验；
·接受探险队带领他/她前往缺少先进设施的偏远地区，知晓行程中的条件仅限于提供基础服务，并且紧急救援由于南极特殊原因可能会延迟；
·确保在旅行期间，包括可能出现的延误和推迟时，他/她将携带充足的所有必需的药物，用以预防、应对或补救可能由他/她的健康状况带来的任何病痛；
·理解并接受南极 21 世纪及其服务提供商不能、也不会对其在行程期间或之后的因其个人身体原因产生的任何后果承担责任，特别是任何食品、饮料、原料或任何其他可能引起直接或间接过敏反应的物质；
·理解并接受个人信息表中所述的南极 21 世纪关于遥远目的地，如南极等行程中对于孕妇的政策条款，包括南极 21 世纪在旅行者怀孕信息全部或部分缺失的情况下拒绝或限制其参团的权利；
·接受南极 21 世纪保留根据旅行者身体状况，要求额外提供身体和健康证明，以及健康要求(如疫苗等)的权利，从而评估和决定他/她能否参加行程。
在任何情况下，如果认为旅行者的身体健康状况不适宜南极旅行，南极 21 世纪保留拒绝旅行者参加部分或全部行程活动的权利。拒绝旅行者参加行程的决定应由南极 21 世纪全权酌情决策，不受其他影响。如果旅行者的个人信息表在至少出发前 120 已提交，并在原定出发日期之前被南极 21 世纪以合理理由拒绝，南极 21 世纪将扣除部分dingdan金额。在任何情况下，对于未知或已知的、特殊或间接的损失，南极 21 世纪不承担相关责任。
4.保险
南极21世纪要求旅行者前往南极时必须购买足够的旅行保险，能够覆盖其在南极旅行期间发生意外时进行紧急航空救援的费用，包括疫情及与既有病情相关的紧急情况救援。
5.取消保险
南极 21 世纪强烈建议旅行者，通过购买旅行取消和中断保险而获得充分的保障。
6.关于行程
我们将尽一切努力，确保行程按照原计划进行。然而，鉴于南极旅行的探险性质，行程可能会在遇到恶劣和瞬息万变的天气情况时进行变更。需要注意的是，由于南极的天气变化莫测，我们将把安全作为南极旅行考虑的首要因素。基于此原因，南极 21 世纪保留在不与参与者协商的情况下，根据天气或其他超出公司控制的不可抗力等因素而变更行程的权利。
在行程中，南极 21 世纪的探险队长和向导将基于全部旅行者利益和行程完整的综合考量下，竭尽全力处理和解决问题。旅行者理解并接受南极 21 世纪做出的有可能影响团队或个人的决定（无论是船长、探险队长、运营主管还是现场向导）。例如，如果某个人的健康状况存在风险，或有违法行为，或他/她的行为会影响其他旅客安全、体验或活动，该人可能会被拒绝参团，或者南极 21 世纪的探险队长可能会拒绝或限制其参加部分活动。如果南极 21 世纪的探险队长采取了此类行动，该人将无权获得任何退款。如果他/她的行为影响了行程或构成损害（如上所述），由此产生的所有费用由旅行者本人承担。
7.行李和重量限额
我们建议旅行者避免携带容易损坏的名贵箱包，同时建议购买行李保险，以便在行李损坏时能够含盖维修或更换费用。鉴于南极活动的野外探险性质，如条款和说明中所述，南极 21 世纪对客户行李的损坏不承担责任。
往返南极的航班行李限重为 20kg/人，包括手提行李和托运行李。对于经典南极海空联航和穿越极圈海空联航的乘客，超重行李可以免费寄存在蓬塔阿雷纳斯的酒店，在从南极返回蓬塔后取回。对于南极快线、南极&南乔治亚岛海空联航的乘客，超重行李将在威廉姆斯港卸下，并空运至蓬塔阿雷纳斯，费用由乘客自行承担。当从南极返航后，可在蓬塔阿雷纳斯取回自己的行李。行李重量限额是为了保证飞行安全，根据飞行操作规定提出的要求，且无法购买额外行李额。
请注意，在探险期间的某些特殊情况下，您需要管理看护好您的行李。旅行者本人对自己的行李以及个人所有物品的照看和管理负责。由于南极目的地的特殊性，旅行者理解并接受南极 21 世纪对由此造成的任何损失或损害不承担责任。南极 21 世纪强烈建议旅行者为所有行李和其他个人财产购买保险。
旅行者不得运输和携带：任何枪支、易燃或危险物品、受控或禁止使用的物质、违禁品或任何国家或港口或机场禁止携带的物品，或航运和运输公司、航空公司、酒店和其他旅游服务供应商的合同中不允许携带的其他物品。
8.探险语言
海空联航飞南极行程的官方探险语言是英语。南极旅行要带领旅行者前往偏远的目的地，所以与极地探险队员之间的交流沟通至关重要。为确保安全和良好的体验，我们强烈建议不掌握英语语言的旅行者与英语较好的朋友、家庭成员或领队一起出行。
9.个人设备使用
根据相关规定，南极 21 世纪不允许旅行者在探险期间使用动力或无动力设备，包括无人机、遥控的水面或水下无人机和潜水器、风筝以及可能导致到访地区环境污染，或对野生动物造成伤害的各类设备。
10.可选付费探险项目
南极 21 世纪在一些行程中会为客户提供可选择的付费探险项目。因为行程中的自然条件变化莫测和不可控，南极 21 世纪无法保证这些付费探险项目的体验能够与正常自然条件下描述的一致，或者在行程中特定的地点进行。
如要参加可选付费探险项目，参加者必须能够用英语进行交流，并且必须遵守主管教练的指示。无法听懂和理解指导的参加者，需要立刻告知主管教练。无论出于任何原因，主管教练都可以根据自己的判断，拒绝或中断其参加该活动。如果被拒绝参加，南极 21世纪将退还参加者为该活动支付的费用，且无需承担其他责任。
在每次活动开始前，参加者将会与主管教练见面和召开简介会。在开展探险活动之前，参加者须进行安全检查，以确保其所分配的设备都能正常使用。
可选付费探险项目的乘客在考虑报名参加某项活动时，应该在出发前进行身体检查，以确保他们适合参加该项活动。乘客报名参加该活动，南极 21 世纪将认为其已经完成了检查。如果有任何健康问题，报名者会被建议不要参加该可选付费探险项目。出于安全原因，负责该活动的教练可能会要求参与者进行试验，以测试其技能和健康水平符合要求。
与所有体育活动一样，参加可选付费探险项目时，也存在潜在的人身伤害风险。在报名时，即意味着参加者明确知晓并承担与该活动有关的风险，不要求南极 21 世纪及其代表承担有关责任并放弃所有索赔。参加者须确保其旅行保险涵盖该活动。
·皮划艇项目特别条款
正常情况下，在一个航次中会进行多次皮划艇活动。基于安全考虑，在天气和海况允许的情况下，南极 21 世纪将努力为参加者提供尽可能多的皮划艇活动机会。如果由于天气、海况或其他原因，在整个行程中南极 21 世纪无法为报名乘客提供任何一次活动机会，将全额退还为该活动支付的费用。如果南极 21 世纪能够提供至少一次活动机会，则不会退还参加者为该活动支付的全部或部分费用。
皮划艇活动会由一名经验丰富的皮划艇教练指导和负责，带领参加者以团组开展活动。只有从开始就在皮划艇小组中的参加者，才可以参与该活动，并且不能单独行动。参加者也可以根据其意愿放弃其中某次活动机会。但是其装备和名额不能转给其他人使用。
皮划艇活动要求报名乘客有过皮划艇经验，使用过相关防水褶裙。也必须具备落水自救的能力。该活动年龄要求为 16 岁及以上。
·雪鞋徒步项目特别条款
雪鞋徒步探险项目是按次进行的团体活动。该活动不要求参加者有相关经验，然而考虑到雪鞋徒步会是一项活动量较大的项目，所以参加者应该有较好的体能。该活动年龄要求为 12 岁及以上。
11.照片和视频
如无特别提出，视为旅行者允许南极 21 世纪在航行期间拍摄其照片和视频，并授权南极 21 世纪利用这些照片和视频进行推广，展示南极旅行活动。如不希望在航行期间被拍摄照片或视频的旅行者须在出发前以书面形式通知南极 21 世纪。南极 21 世纪对旅行期间由其他第三方乘客或团体拍摄的照片或视频的使用不承担相关责任。
12.巡航登陆
在南极地区的所有活动都可能会受到天气变化的影响，我们不会进行任何有可能损害旅行者和工作人员安全舒适的独特旅行体验的行动。南极旅行这是一次前往世界上偏远地区的活动，若受到天气状况、码头和登陆点变化、承运人安全和生命、政治动荡以及其他超出我司控制范围之内的因素影响，我司保留在不与旅行者协商的情况下，更改原定行程的权利。在任何航班或海上航行中，
此类行动将完全根据机长或船长的判断和实施，其决定是明确且不应受到任何一方质疑的。 应当理解为，该等决定将基于所有旅行者的利益，以及船舶和飞机的安全性作出。如果在此情况下必须更改行程，旅行者无权获得任何退款或提出其他要求。如果由于恶劣天气或其他不利因素影响，行程中的航班无法在出发地或目的地起飞，我司将启动各行程相应的应急方案。

【南极邮轮海空联航应急预案】
南极 21 世纪（南极邮轮）自 2003 年以来开始运营海空联航飞南极行程。多年来，我们在南极恶劣环境下的陆、海、空运营协调方面积累了丰富的经验。通常情况下，我们大部分航班均能按计划出发，但在某些情况下，可能要根据天气状况，对航班出发时间进行调整，从而避免更长时间的延误。虽然概率不高，如果由于恶劣天气等不可控原因而无法在预定日期飞往南极洲，我们将实施应急预案。
应急预案费用已包含在您的探险费用中。该方案的主要目的是在适应天气变化的同时，为您提供精彩和舒适的旅行体验。无论在蓬塔还是南极，我们都会随时与您同步新进展。航班时间的变更可能会影响南极与蓬塔阿雷纳斯之间的飞行计划，该方案中包括一系列根据具体情况灵活安排的活动。此外，如果天气非常恶劣以至最后无法前往南极洲，应急预案将为您提供退款等财务保护方案。

【详情说明】
1.如果从蓬塔阿雷纳斯飞往南极航班提前
在某些天气情况下，可能有必要将飞往南极的航班提前到南极邮轮行程第 1 天的下午或傍晚，因而需要提前从蓬塔阿雷纳斯起飞，抵达南极洲。这也是为什么我们会要求客户在南极邮轮行程第一天下午 2 点前抵达蓬塔的重要原因。
2.如果从蓬塔飞往南极的航班发生延误
团队将在蓬塔阿雷纳斯停留，等天气合适后再择机飞往南极。费用中包含蓬塔阿雷纳斯的住宿和餐食，以及在当时具体情况许可时进行当地特色景点的游览活动。如果到南极邮轮行程第 4 天下午 2 点，仍然无法抵达南极洲，行程将停止并退还探险费用。
3.如果从南极返回蓬塔的航班提前
如果天气预报显示，南极将会出现持续数日的恶劣天气，则返回蓬塔阿雷纳斯的航班可能会提前到前一天晚上，以避免发生在南极洲的长期滞留。费用中包含抵达蓬塔后的接机，和在蓬塔阿雷纳斯的住宿，其他费用包含内容与原行程一致，无其他退款。
4.如果从南极返回蓬塔的航班发生延误
团队将在南极停留，再根据天气情况择机返回蓬塔阿雷纳斯。对于延迟超过 2 天且天气预报显示未来数日内航班仍无法起飞的极其罕见情况下，出于安全考虑，船长可能会选择航行驶回南美洲。船上的餐食、住宿以及游览活动费用都包含在探险费用之内。此种情形在抵达蓬塔阿雷纳斯后，行程将在机场结束。机票改签或后续旅行计划变更产生的相关费用由旅行者自行承担。
南极 21 世纪（南极邮轮）保留在通知旅行者（如可行）的情况下，由其全权酌情决定更改或删除行程的任何部分的权利。此类行程变更不应视为本司取消行程。将尽一切可能的努力，确保实现旅行者的旅行目标。我们强烈建议所有旅行者购买旅行取消和中断保险，以便在发生不可预见的意外使旅行中断或取消时可以获得保护。交通、住宿、基础设施和服务替代方式的使用将完全根据南极 21世纪的判断进行。应当理解此等决定是为了确保空中、陆地和海上行动的安全，完成原定行程，保持与原定安排类似的服务标准，并符合所有旅行者的利益。如果出现如上使用替代的运输、住宿、基础设施和服务方式，旅行者无权获得任何退款或提出其他要求。

【南极航班应急预案】
往返南极和蓬塔阿雷纳斯之间的航班会在满足天气和操作标准的情况下安全运营。为了应对可能出现的南极航班因天气延误，因此专门制定了详细的应急预案如下。
1.从蓬塔出发飞往南极的海空联航行程
在偶尔情况下，飞往南极的航班可能会提前到行程第一天的下午或晚上，此种情况下乘客会提前抵达南极洲。
如果飞往南极的航班无法在第二天根据计划起飞，在保证飞机和乘客安全以及天气等操作条件允许的情况下，南极 21 世纪将尽一切努力把旅行者送达南极，一直到行程第 4 天的下午 2 点。在此期间，会根据具体情况提供历史或自然景点游览，并安排相应的餐饮和住宿。如果直到行程第 4 天的下午 2 点，南极 21 世纪仍然无法把乘客送往南极，该行程会被终止。我们会为旅行者提供第 4 天的食宿和次日早餐，此外无其他餐饮或服务活动。根据预定渠道不同，南极 21 世纪或者乘客的旅行代理会退还已收到的全部南极海空联航费用。行程第 5 天会提供机场的团体送机服务，此外无其他餐饮或服务活动。退款将会在第一时间通过原支付渠道退回，退款后南极 21 世纪不再承担进一步其他责任。
2.结束时从南极返回蓬塔的海空联航行程
如果从南极返回蓬塔的航班被迫需要提前返回，乘客将会提前一天下船从南极飞回蓬塔。落地蓬塔后，我们会提供当天的接机和住宿等，其他的费用和服务与原行程保持相同。
如果从南极返回蓬塔的航班延误，乘客将在船上继续附近区域的巡游，等待返回蓬塔阿雷纳斯的航班能够起飞。在延迟超过 2 天且天气预报显示未来数日内航班仍无法起飞的极其罕见情况下，出于安全考虑，船长可能会选择航行驶回南美洲。船上的餐食、住宿以及游览活动费用都包含在探险费用之内。此种情形在抵达蓬塔阿雷纳斯后，行程将在机场结束，无其他任何退款。

此行程报名游客必须自备有效美国签证（美国签证有效期离出发日期至少 13 个月以上），签证类型为（B1/B2），请注意！

1、成团人数：11 人即成团并派领队；
2、若客人报名，收取：70000 元/人，尾款需在出发前 120 天付清；
3、因客人个人原因提出取消行程，需要根据以下标准支付已经发生的旅游费用:
 1)出发前 122 日及以上， 团费总额的 50%
 2)出发前 62 日至 121 日， 团费总额的 80%
 3)出发前 61 天之内取消，团费总额的 100%
**如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但金额不应当超过旅游费用总额。
***因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前 120 天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承 担其他赔偿责任。
4、因为团队票的特殊性，双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走，我社有权收取所有票款，如尚未支付票款，我社有权追索收取所有票款；

关于黄热病疫苗（黄皮书）的特别说明：
疫苗介绍：在黄热病疫区居住或去疫区旅行的人员，都必须进行黄热病疫苗的预防接种，根据世界卫生组织的规定，黄热病疫苗预防接种的免疫期自接种后第 10 日起 10 年内有效。主要禁忌对象为：急性发热性患者、妊娠期及哺乳期妇女、婴儿，详情请向接种医护人员咨询。
· 前往南美洲以及整个加勒比地区的客人，请至少提前 20 天注射黄热病疫苗，入境时应当向出入境检验检疫机构出示有效期的黄热病预防接种证明（黄皮书）；
· 60 周岁以上客人需要前往黄热病办理地点开具《不能注射相关证明》（中英文）--预防接种禁忌证明，出团时携带；
· 如因身体原因或年龄因素无法办理的，请前往疫苗中心办理《不能注射相关证明》（中英文）- 预防接种禁忌证明，于出境携带；
· 登陆质检总局网站（http://www.aqsiq.gov.cn）卫生检疫专栏查询相关信息

关于服务标准
1、关于签证：是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。根据客人的资料由使馆决定是否面试，巴西、阿根廷使馆保留抽查面试及补充资料的权利。如我社安排的面试时间客人不能准时来使馆参加面试，视同自动放弃签证，如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。若因为客人不配合提供或补充签证材料而拒签的，我社按正常取消政策收取损失。
2、关于航班：由于中南美的路途遥远，飞行距离较长，航段较多。很可能出现航班变更调整等情况。我社将尽力协调，也请客人配合并服从航空公司安排。在转机过程中很有可能出现行李丢失等情况，建议客人务 必将贵重物品随身携带并且自行购买航空行李保险。如遇到行李丢失的情况， 我社将全力配合航空公司办 理相关手续但不保证能找回行李同时也不承担赔偿责任。如因不可抗拒 的客观原因和非旅行社原因(如天 灾、战争、罢工、政府行为等) 或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误等特殊情况，我公司有权取 消或征得旅游者同意后变更行程，一切超出费用(如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调 整等)，旅行社有权追加差价。
3、关于行李箱和行李托运问题：南美团队飞行段数较多，行李箱在托运过程中容易损坏，请您不要携带贵重的行李箱，一旦出现此情况，追偿或者索赔非常困难，请团员理解。
4、关于用车：中南美导游和司机的用车时间为额定每天 9 小时 。我社有权根据散客团的人数调配用车保证 每人一个座位。如客人要求在规定的行程外超时超公里用车，需要自行负担额外费用。
5、关于酒店：中南美洲的酒店均为当地标准，和中国国内的标准存在差异，如当地的 4 星际相当于国内的 3 星。酒店的入住时间为下午 15：00 以后，退房需要在中午 12：00 之前。大多数酒店无洗漱用品及妥协提供，需要自备。中南美所有的酒店均为无烟房间，敬请谅解！
6、关于用餐：中南美的中餐厅大多是改良后的中餐，口味大多偏淡，中南美无严格的穆斯林餐厅，如遇到客人有特殊要求请提前告知。由于条件受限如不能满足客人要求时，请谅解。
7、关于退费：由于团队行程中所有机票、住宿、用车、景点门票、餐食等均为旅行社打包整体销售，因此如 果游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退还费用
8、友情提示：由于中南美路途时间较长，距离较远，尤其是 70 岁以上老人建议在有家人陪伴的 前提下报名参团。 
10、黄热病预防针：预防黄热病，建议客人于出团前 20 天前往当地检验检疫中心或者防疫站打黄热病疫苗，并办理黄皮书(国际预防接种证书-黄热病疫苗)。所产生的费用由客人自付。