* 出发前14天(不含出发当天)及以上取消，退还总团费的90%
* 出发前13天及以内取消：
1. 取消预订，费用不退
2. 延期或更改行程出团，需根据是否可操作而定，出发前7个工作日提交申请，若成功更改出发日期，需收取更改手续费(CAD 250-350/人)，预付项目费用不包含在内。
* 本产品费用为打包价格，平台在接到订单后，已向供应商预订全部产品、项目或服务，如您无法参加其中部分项目、行程或已含的各项服务，则视为自动放弃，不退还任何费用。

* 本产品采用散客拼团模式，由地接社提供接待服务。为方便出团操作，地接社可能在途中将游客从原车换到另一辆车并指派不同导游和司机提供服务，但服务内容与标准与合同相符。
【参团事项】
•为保证旅游行程能顺利进行，本公司保留更改、调整或取消行程权利，行程的先后顺序和行程内容，将根据具体情况随机调整，请以参团当天导游的安排为准。
•请提前到达上车地点候车。上、下车时间均为参考时间，如因特别情形 (如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况) 造成车辆晚点，敬请见谅。
•圣诞节、新年、国庆节、劳动节、纪念日、感恩节或其他长周末假期，团费如有适当的调整，敬请见谅。
•团体需一起活动，途中若要离队需征得导游同意以免发生意外。
•如遇特别情形, (天气, 修路, 罢工, 封山, 旅游车特殊状况) 为保障旅客权益, 本公司保留调整取消行程的解释权。
•客人需要自行准备旅行中需要的护照及签证。
•于报名时需提供航班信息，如需更改，请于出发前72小时 (工作日) 通知确定更改地点。如因改动而误点者，本公司恕不负责。
  如没有提供航班信息, 将列为自行到第一晚酒店Self check-in（于长周末期间需5天工作日前通知确定更改地点）

【温馨提示】
- 建议贵宾购买额外旅游保险、详情可向本公司查询。
- 为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点；  在任何情况及任何地点下失窃，造成个人财产损失，地接社及司机、领队导游等均不负任何责任，请您悉知。
- 根据北美酒店习惯, 房间卫生间 都提供毛巾、洗发水、香皂等。绝大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋，转换插头等, 请客人自备
- 所有酒店室内均不允许吸烟，违者罚款 $350-450并承担法律责任。

【迟到或缺席】
1.出发当天如果团友迟到或缺席，无论任何原因，团费不能退还，也不能更改其他日期或转让他人;
2.若客人参团当天临时缺席， 并没有提前通知， 本公司有权向缺席客人追讨缺席罚款
3.在整个旅游过程中，如团友不遵守导游的指示按时到达集合地点，因此而造成的额外支出或损失请团友自行负责。
4.团友在旅游过程中自行离团属团友的个人行为。公司不做任何退款。离团后的一切后果本公司免责。
5.如果团友没有按照约定的出发时间和地点出现参团，本公司无法保证其旅行权益。
6. 所有巴士座位均为自由带团导游安排，如客人出团当天缺席，本公司及导游有权重新安排处理空置座位。

1.Paypal 和信用卡支付特别提醒：
    * 如您选择 Paypal 和信用卡美金支付，订单确认后如自愿取消订单并全额退款时，将产生您订单总额3%的支付手续费。
    

2.如果您需要预订机票，我们建议您在收到我们的行程预订确认邮件后再预订机票。 您的行程预订通常会在1-2个工作日内得到确认。 请注意合理安排您的航班和行程的时间，避免误机。 请于班机起飞前两小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。不含送机服务的产品，建议预订第二天离开的航班。

3.搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。

4.请提前到达上车地点候车。 上、下车时间均为参考时间，如因特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况)造成车辆晚点，敬请见谅。 行程的先后顺序和行程内容，可能会根据您的出发时间等有所调整，请以参团当天导游的安排为准。

5.住宿酒店时，如无特殊说明，均为无烟房，禁止吸烟，不遵守者将被酒店处以$300或更高额的罚款（具体请以酒店规定为准）， 这项费用将由客人自己承担，我司概不负责。请随时将房门扣上安全锁；请勿在灯上晾晒衣物； 听到警报器响时，请由紧急出口迅速离开。 每间酒店房间只安排一张或两张床； 三人或四人同房如需加床，请自行咨询酒店服务台。 (某些产品不支持四人同房，详见价格明细处)

6.团体需一起活动，途中若需离队，请务必征得导游同意，以免发生意外。 夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知导游或团友，并应特别注意安全。 行走于雪地及陡峭之路时，请谨慎小心。请遵守观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。 请自备胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等。

7.圣诞节、新年、国庆日、劳动节或其他长周末假期，团费会有适当的调整，请在预订前先行确认。

8.春夏两季：请您注意穿着轻便的衣物和舒适的鞋子。秋冬两季：请您注意穿着厚实的衣物和保暖的鞋子。

9.途风温馨提示：为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点； 在任何情况及任何地点下失窃，造成个人财产损失，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。 请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团， 如果因为自身原因导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。

1.在您提交预订单后，系统会立即发送一封“预约申请”的邮件至您的注册邮箱，请查收并核对相关预订信息。

2.在您提交预订信息的1-2个工作日内，会收到我们发送的确认邮件。

3.一旦您的行程所有事项安排妥当后，我们会向您的注册邮箱发送[电子票]。请您在收到电子票后仔细核对相关信息。电子票包括您的订购行程信息、订单号、参团注意事项以及地接社的紧急联络方式等。

4.为保证您顺利参团，请务必在出发前打印您的电子票，并于出团当日携带好电子票以及其他有效证件参团。如有紧急情况，可联系地接社或途风（携程旗下）。

1.请自行前往目的地，参加当地跟团游。

2.订购必须经过一定的购买流程。我们会在1-2个工作日内通过电子邮件与您进行确认。

3.请您尽快预订，因为价格可能在不同时间会有所不同。例如，在公众假期价格会有涨幅。

4.请在预订前仔细阅读 取消和修改条例。

5.请在预订前仔细阅读 客户协议。

6.为了确保您的安全及旅途愉快，当地旅行团供应商会保留对行程安排进行更改的权利。

7.请在预订前查阅 全球各国家（地区）入境签证信息。