* 出发前14天(不含出发当天)及以上取消，退还总团费的90%
* 出发前13天及以内取消：
1. 取消预订，费用不退
2. 延期或更改行程出团，需根据是否可操作而定，出发前7个工作日提交申请，若成功更改出发日期，需收取更改手续费(CAD 250-350/人)，预付项目费用不包含在内。
* 本产品费用为打包价格，平台在接到订单后，已向供应商预订全部产品、项目或服务，如您无法参加其中部分项目、行程或已含的各项服务，则视为自动放弃，不退还任何费用。

* 本产品采用散客拼团模式，由地接社提供接待服务。为方便出团操作，地接社可能在途中将游客从原车换到另一辆车并指派不同导游和司机提供服务，但服务内容与标准与合同相符。
【参团事项】
1. 为保证旅游行程能顺利进行，本公司保留更改、调整或取消行程权利，行程的先后顺序和行程内容，将根据具体情况随机调整，请以参团当天导游的安排为准。
2. 请提前到达上车地点候车。上、下车时间均为参考时间，如因特别情形 (如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况) 造成车辆晚点，敬请见谅。
3. 圣诞节、新年、国庆节、劳动节、纪念日、感恩节或其他长周末假期，团费如有适当的调整，敬请见谅。
4. 团体需一起活动，途中若要离队需征得导游同意以免发生意外。
5. 如遇特别情形, (天气, 修路, 罢工, 封山, 旅游车特殊状况) 为保障旅客权益, 本公司保留调整取消行程的解释权。
6. 客人需要自行准备旅行中需要的护照及签证。
7. 于报名时需提供航班信息，如需更改，请于出发前72小时 (工作日) 通知确定更改地点。如因改动而误点者，本公司恕不负责。如没有提供航班信息, 将列为自行到第一晚酒店Self check-in（于长周末期间需5天工作日前通知确定更改地点）

【温馨提示】
1. 建议贵宾购买额外旅游保险、详情可向本公司查询。
2. 为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点；  在任何情况及任何地点下失窃，造成个人财产损失，地接社及司机、领队导游等均不负任何责任，请您悉知。
3. 根据北美酒店习惯, 房间卫生间 都提供毛巾、洗发水、香皂等。绝大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋，转换插头等, 请客人自备
4.  所有酒店室内均不允许吸烟，违者罚款 $350-450并承担法律责任。

【迟到或缺席】
1. 出发当天如果团友迟到或缺席，无论任何原因，团队不能退还，也不能更改其他日期或转让他人;
2. 若客人参团当天临时缺席， 并没有提前通知， 本公司有权向缺席客人追讨缺席罚款
3. 在整个旅游过程中，如团友不遵守导游的指示按时到达集合地点，因此而造成的额外支出或损失请团友自行负责。
4. 团友在旅游过程中自行离团属团友的个人行为。公司不做任何退款。离团后的一切后果本公司免责。
5. 如果团友没有按照约定的出发时间和地点出现参团，本公司无法保证其旅行权益。
6. 所有巴士座位均为自由带团导游安排，如客人出团当天缺席，本公司及导游有权重新安排处理空置座位。