1. 旅行团费以旅客报名当时之价目作准。如有更改，恕不另行通知。
2. 团体出发前未缴清团费者，本公司有权拒绝其参加。
3. 出发日期前3天不能更改上车地点。
4. 旅客若逾时而赶不上班机或巴士出发，作自行放弃。本公司恕不负责及概不退回任何费用。
5. 客人报团时必须提供有效的联系电话方便导游联系。如提供的电话有误，导致产生任何额外费用由客人自行承担。
6.一切旅游所需的证件，客人必须自行负责。持护照者，护照最少需有效六个月。如需要美国签证者，请自行预早办妥，本公司恕难负责。如旅客持有之护照无需签证进入美国，请必需在出发前自行上纲申请ESTA入境申报表，加拿大护照除外。
7.尚未成为加拿大公民的旅客必须持有有效的永久居民卡（枫叶卡），方可由境外返回加拿大。如缺乏永久居民卡而无法如期返回原居地者，或由此引起之额外费用，皆由旅客自行负责。
8. 持有适当旅游证件之旅客，如因任何原因而被拒绝入境，概与本公司无涉，不得要求退款或转团。而由此引起之额外费用，皆由旅客自行负责。
9. 行程的先后顺序和行程内容，将根据具体情况随机调整，请以参团当天导游的安排为准。
10.酒店房间不包含房间中迷你吧中的食品以及饮料，客人需要自付。
11.酒店房间最多只能容纳4人住宿。不论双人、三人、或四人房均为同样房间，而双人房可有一双人床、或两单人床、或两双人床，三人、四人同房亦为同一房间，而由三人或四人共同使用，并不另加床。
12. 长途电话及收费电视，使用前请问服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。
13.北美酒店室内均不允许吸烟，违者罚款 US$300-350 并承担法律责任。
14. 导游会在出行前一天以电话或短讯联系客人确认次日上团事宜， 请务必保持电话有效， 且可联系。
15. 请务必提早15至20分钟到达集合地点， 以免迟到错失行程 。
16. 如因个人原因（例如，没有适当旅游证件，迟到， 生病， 意外等因素）， 未能参加行程内任何行程， 或行程中途退出， 已付团费概不退还， 也不会以其他服务赔偿。
17. 散拼团说明：本公司运作为巴士团散客拼团， 可能存在不同区域游客，合并参团， 多站点上下车， 及更换导游的情况。 部分酒店提供升级选项， 接送安排可能因酒店不同。 以上属散拼团常规操作， 本公司承诺行程内容与描述一致， 并妥善协调各团衔接事宜。 
18. 联系方式：  报名时需提供可接通的加拿大本地手机号码， 如没有加拿大号码请提供有效的联系方式。 如因联系方式无效， 导致无法联系，客人需自行承担额外产生费用。
19. 酒店入住规定每房客人具备一张可在加拿大境内使用的信用卡， 或借寄卡带有Visa /Mastercard标志， 以便按酒店要求办理按金及入住手续。 
20. 行李限制：每人限托运一件行李不超过23公斤， 及携带一件手提行李不超过10公斤。 超重需付额外收费。
21. 非本公司销售的外部景点门票 （如citypass, 第三方平台购买的票券等）均不可于本旅行团使用， 敬请原谅。 
22. 自费项目说明： 自费景点门票价格可能因季节或政策调整而浮动。 需以景点现场售票处为准，恕不另行通知， 如因不可抗力因素 （如天气， 罢工， 或景点临时关闭等）导致活动取消， 将退还已预付门票团费用。 或安排其他景点代替， 延长现有景点游览时间。 
23. 门票税说明:  加拿大景点门票需加收13-16% 税项.。 各省税率不同， 本产品所列门票价格均为最终税后价。 

本产品费用为打包价格，平台在接到订单后，已向供应商预订全部产品、项目或服务，如您无法参加其中部分项目、行程或已含的各项服务，则视为自动放弃，不退还任何费用。
* 出发前16个工作日及以内：
1. 恕不能更改行程、日期、或酒店类别。
2. 特价或折扣团：报名后，因事不可成行，取消订位时，恕不能更改行程、日期、或酒店类别，全部团费恕不退还。
3. 如遇客人在团体出发当天，未能随团出行，全部团费恕不退还。 
* 出发前17个工作日或以上：
因事不可成行，取消订位时，每位扣除手续费 CAD$210，余款全数退还。                    
更改行程、日期、或酒店类别，每位扣除手续费 CAD$110。

本产品采用散客拼团模式，由地接社提供接待服务。为方便出团操作，地接社可能在途中将游客从原车换到另一辆车并指派不同导游和司机提供服务，但服务内容与标准与合同相符。