活动介绍
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Tours4fun 途风旅游 全球业务发展副总裁郭婷婷（Tingting Guo）的深度对话，探讨道德叙事、社区效益和无障碍服务。
关于 Tours4fun
Tours4fun 途风旅游是 Trip.com Group（携程集团）旗下品牌，总部位于美国
洛杉矶，成立于2004年。作为北美最大的多日游和一日游在线旅游平台之一，途风旅游在过去20年间服务了350万客户，提供超过9000条精选全球旅游线路。公司运营中文、英文等多个语言平台，与全球1000余家目的地运营商建立合作关系，产品覆盖150多个国家和地区。超过50%的客户为亚裔美国人，包括华裔和印度裔旅行者，同时服务大量居住在亚洲的旅行者。
参与者收获
参会者将带走一个简单框架和即学即用的内容标准，以提升信任度、降低误述风险，并帮助旅行者做出更明智的决策——特别是在跨文化和不同客源市场的情况下。
为什么这个话题现在很重要
在地缘政治紧张、经济压力和文化动态变化的世界中，旅行者对代表性和归属感更加敏感。许多旅行者正在明确或隐含地询问："我会感到受欢迎吗？"以及"我能相信我被告知的内容吗？"
这就是为什么包容性叙事和无障碍清晰度已成为业务关键。它们减少恐惧、增加信心，并创造直接影响预订决策的欢迎感。当产品内容模糊或依赖陈词滥调时，旅行者会犹豫。当无障碍信息被隐藏或不清晰时，会导致可避免的取消、投诉和负面评价。
今天运营商的机会在于通过我们描述人物、地点和生活体验的方式来建立信任——同时为旅行者提供负责任选择所需的细节。
参与者将获得
本次课程对USTOA成员高度实用——运营商和营销人员将带走：
- 跨文化道德叙事的清晰视角：既符合道德又能促进转化的叙事方法
- 描述社区效益的简单方式：用通俗易懂、可验证的语言
- 无障碍清晰度的直接方法：减少困惑、投诉和取消，同时建立信任
为什么 Tingting能为这个话题带来价值
"我为这次对话带来了真实的跨文化经验和实际的业务成果。我在
中国出生长大，22岁时作为互惠生来到
美国——所以我理解旅行者带来的文化细微差别和他们到达时的期望。今天，作为途风旅游全球业务发展副总裁，我每天都能看到产品页面上的文字如何创造欢迎感——或产生疑虑。
途风旅游在过去20年服务了350万旅行者。超过50%的客户是亚裔美国人，包括华裔和印度裔旅行者，我们也服务大量居住在亚洲的旅行者。因为我们大规模支持多元文化受众，我们通过可衡量的成果学会了如何讲述既符合道德又能促进转化的故事。我还与运营商合作伙伴密切合作，优化叙事和产品细节，让体验感觉受尊重、准确和值得信赖——没有刻板印象、模糊声明或不清晰的无障碍信息。"
感谢USTOA SIR教育系列赞助商Crum & Forster。
来源：USTOA
