<9天>【英文团 中欧巴尔干三国深度游】克罗地亚+波黑+斯洛文尼亚+萨格勒布+杜布罗夫尼克老城+萨拉热窝+布莱德+十六湖国家公园+莫斯塔尔石桥+全程含早+美味晚餐+多景点门票

【特别提醒】
1. 我们的旅行是多文化的，您可能会与来自世界各地的旅行者一起探索欧洲的文化，风情与美食。这不仅会增加您对目的地的体验，还会为您提供独特的文化交流机会。
2. 行程使用的大巴车型会根据人数而定。如果乘客人数极少，在旅途的某些阶段，可能会安排公共交通或由导游亲自驾驶小巴为您服务。
3. 每位旅客最多可以携带一30公斤旅行箱。如果您的行程中包含火车旅行，通常火车公司要求的行李重量不超过20公斤、长宽高三个长度之和不大于250厘米，由于行李超重/尺寸超规而产生的运送费由您直接支付给火车公司（不同火车公司政策不同，可联系客服二次核实）。
4. 请在旅行开始前48小时，打印您的旅行凭证和紧急电话号码以及酒店列表。 准备好旅行相关文件，包括您的个人文件--有效护照、签证(如有需要)，以及旅行和取消保险(如有额外购买）和旅行文件--机票、旅行凭证、详细行程 、酒店列表以及网站上您认为可能有用的所有其他信息。并检查您的凭证上的所有信息是否正确。
5. 我们保留对详细行程上的时间进行细微调整的权利，在特殊情况下(如故障、由于交通问题造成的延误、天气问题、罢工、体育和宗教活动、集会和其他复杂情况等)，也保留修改行程中包含景点，修改游览顺序等的权利。
6. 产品披露的参考酒店可参考。由于最后一刻房态的变化，和我们的灵活性，有时我们不得不在抵达目的地前几天内更换酒店，请您谅解。
7. 由于游客没有在指定的时间和地点内出现(在旅途开始时和在旅途中)，所导致的任何问题、错过的服务内容、和其他经济损失，由游客个人承担全部责任。
8. 请您注意我们包含的基础旅行保险承保范围有限，建议所有客人再自行购买额外保险。
9. 请注意在大巴行驶中，必须佩戴安全带；请尽量保持大巴的干净整洁，不允许在大巴上饮食和喝酒；请不要将您的贵重物品留在大巴内，即便车已上锁，对留在大巴内物品/行李的丢失或被盗不承担任何责任。

【关于导游】
1. 导游服务随着游览的开始而开启，在您预定的额外住宿期间和自由活动时，以及在旅行包含的火车/或其他常规交通工具上，都不包含导游服务。
2. 在许多城市，根据当地法规规定，我们的导游无法在大巴外，给您提供讲解。因此导游会在您离开大巴前，向您提供游览讯息，供您自由活动时参考。

【关于酒店】
1. 每家酒店规定的入住和退房时间会有所不同。但是在大部分情况下，酒店的入住时间通常是下午2点/或3点，当您到达酒店时，请在前台出示您的出团通知书；退房时间通常是上午10点。
2. 无法保证您的延住酒店与团队酒店相同，延住酒店会在临近时确定。（如由我们代订延住酒店可安排免费接机服务）
3. 酒店早餐通常为冷式自助早餐，通常包含咖啡，果汁，面包，黄油，果酱，糕点，奶酪，火腿，麦片和水果。部分酒店可能提供的是欧陆式早餐，通常包含白咖啡，果汁，面包，黄油/果酱，或糕点。
4. 欧洲昼夜温差大、每年平均温度超过30度的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，故至今欧洲部分酒店并不配备冷气空调，并非酒店设施不达标准，敬请谅解。 
5.一般情况下，我们会安排市区的3-4钻酒店，含早餐，出行购物便利（遇会展、节庆、假日期间安排在近郊）。

【其他提示】
1. 仅针对涉及含餐的行程，客人如有食物过敏请提前告知，更改素食需提前申请，且视供应情况而定，不保证。
2. 针对行程中所含门票或特色项目，如因特殊情况（公众假期、临时关闭等）无法提供该服务，我们将根据团上实际情况安排替代服务作为补偿。

【参团前准备】
请注意查收您邮箱中的出团通知书，并做好以下准备：

1、记录紧急联系电话/下载安装WhatsApp /关注Wechat服务号，如行程中有特殊情况(如航班延误、抵达机场30分钟仍未与接机司机汇合、到达酒店没有找到关于行程出发信息的提示牌、不能按照约定时间跟导游汇合等)，可通过以下紧急联系方式告知我们：
*出团通知书上的紧急联系电话：供您在境外有突发情况时联系当地工作人员的方式，请提前留存
*WhatsApp：我们强烈建议您在出行前在手机下载安装WhatsApp(海外一款主流免费即时通讯软件)，并添加出团通知书上的联系方式，沟通紧急事宜
*Wechat服务号：关注 Europamundo Wechat服务号 发送紧急消息(24小时英文服务)
*以上均为24小时英文服务

2、登录My Trip 个人中心，了解更多行程细节：根据出团通知书中的mytrip链接，填写您的姓氏+出团通知书中EM+6位数字开头的订单号（例：EM123456），即可登录 
*登录后您可以在个人中心查询到关于您行程的一切信息：
出行人信息、酒店信息（出团前48小时最终确认）、预定自费项目、每日行程安排、餐食推荐、出行建议等。如需要纸质版方便查阅，建议您在出行前48小时内下载打印

3、为尽量提升您的参团体验，建议您下载以下2个APP：
①Europamundo应用程序：这是一款强大的行程管理软件，在APP中集合了紧急联系电话、每日行程、酒店及my trip等所有功能，并有目的地攻略供您参考
②Europamundo Audio 应用程序：如果您对讲解需求大，或者您和出行人有多语言讲解的需求可以下载此APP，提前根据您的行程和需求下载您所需语言的语音讲解包
*如果您的手机是苹果手机，请在苹果应用商店下载，如果您的手机是安卓手机，请在谷歌应用商店下载
*下载后使用姓氏+出团通知书中EM+6位数字开头的订单号(例:EM123456)，即可进入您的账户，自动绑定出行行程

【特别提示】
* 下单出行人信息(如姓名、护照号码、出生日期等)一经预定，任何修改视为取消，需按照【取消政策】执行！
* 如行程涉及特殊门票/高铁票/船票/游轮/火车票等特色资源，请下单联系客服提供正确的护照首页照片，特殊资源一经预定无法退款 !
* 接机服务安排好后，如改签机票请务必出团前72小时及以上通知途风更改，距离出团前72小时内接机服务无法退改，谢谢理解 !
【取消政策】
* 出团前30天(含)内取消订单需额外收取操作费$30/单！
* 本产品费用为打包价格，平台在接到订单后，已向供应商预订全部产品、项目或服务，如您无法参加其中部分项目、行程或已含的各项服务，则视为自动放弃，不退还任何费用。
*如行程中有内陆段飞机，高铁，阿尔罕布拉宫门票，当订单预订进系统，我们就会为客人购买机票/车票/门票，因此这些项目一单预定将无法取消，如需取消将收取全额罚金。

出团前3天(含)内取消，不退还任何费用

出团前4天(含)到12天(含)取消，退还总团费的75%

出团前13天(含)到32天(含)取消，退还总团费的90%

出团前33天(含)以上取消，退还总团费的95%

* 本产品采用散客拼团模式，由地接社提供接待服务。为方便出团操作，地接社可能在途中将游客从原车换到另一辆车并指派不同导游和司机提供服务，但服务内容与标准与合同相符。
【欧洲旅游温馨提示】
酒店
1.欧洲城市规模较小，酒店数量极为有限，且规模不大，设备较陈旧，不如中国同类酒店水平。皆不提供牙刷、牙膏、拖鞋，大部分欧洲酒店也不提供免费wifi，具体收费标准由酒店决定。欧洲酒店不备饮用热开水，您携带旅行装的泡水器，但千万注意勿将热器未冷却的时候放在地毯或者桌子上烫毁公物。
2.酒店饮食上与中国有一定差距，早餐较为简单(德国早餐较丰富，意大利早餐非常简单，只有面包和咖啡)，中晚餐也不尽丰盛，其数量与质量与国内水平有较大差距。
3.贵重物品请自行妥善保管，不要放在酒店房间内，并携带一套旅游证件及信用卡复印件，以方便遇到遗失时作补领凭据之用。
饮食
1.罐装矿泉水到处可以购买。矿泉水多在咖啡座，或超级市场以及高速公路上的餐厅咖啡室。请勿在享用晚餐时带进餐厅，尤其是西式餐馆。餐厅跑堂及服务员乐于销售各种饮料，原因是欧洲团体膳食均不包含茶水，也因为服务生可从中获得额外的津贴，习俗多年不变，敬请留意。
2.欧洲中餐馆：一般来说，各地的餐馆烹饪水平不同，服务也不同。既有炒菜也有面食。西式餐厅多属3道欧洲标准式：头盘(汤沙拉)+主菜(意大利面或一块肉类)+甜品。饮料不包括在内。
巴士
1.客车分为大巴、中巴和小巴三种：一般大巴都有专门存放行李的行李舱，而中巴和小巴存放行李的空间相对较小；鉴于巴士行李舱空间有限，建议出行时尽可能不要携带太多行李。
2.为了避免景点前过于拥挤，欧洲多数城市的大巴停车处离景点较远，且众多古城(如罗马)市内不允许停旅游大巴，违者会被高额罚款，有时上下车位置离景点会有一段距离，敬请广大团员理解。
3.乘坐大巴安全提示：禁止在车内抽烟，吃味道重的食物。请勿携带违禁物品。团员下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，随身携带自己的贵重物品；出现遗失、被盗，本公司概不负责。
服务费
1.欧洲各地生活水平较高，收入较微的行业如酒店服务生、餐厅跑堂、的士或长途司机等均希望能在服务后得到小费以获得额外的收入。
2.如果您单独在餐厅用餐，请在离开时在桌上放上总消费的10%作为小费。离开酒店时，可以在枕头上放上一个硬币给清洁小姐。
电压器
英国以及欧洲的电压都是220v，插头于国内的电器也不一样。英国电器插头，是呈三角方柱型。欧洲其它国家插头都属两根圆柱行，意标比欧标使用更方便，请留意。
电话
您若携带手机，欧洲各地都可使用，方便省钱省时。公共电话也是随处可见，事先准备好当地的电话卡，避免使用麻烦的硬币，同时，请勿购买高价值电话卡，以免造成浪费。
货币
欧元通用每一个您到访的欧盟国家(英国、瑞士除外，英国：英镑，瑞士：瑞士法郎)，因此方便得很，请预先换好货币，以免在邻国银行兑换时手续费高昂。也请准备好一部分硬币，方便作小费开销。购物时也可用信用卡，一般来说，每个商店都有信用卡机，很方便。
其它注意事项
1.欧洲大部分景点都对学生有所折扣，学生请携带学生卡。
2.欧洲天气多变，请务必随身携带雨具及较厚外套。
3.为防止旅途中水土不服，请自备常用或惯用的药物。长期病患者，应携带病历记录，以备不时之需。切勿随意服用他人所提供的药品。
4.意大利和西班牙是禁烟国，在公共场合吸烟，一旦被警察查获将被科以3000至6000欧元的罚款。请不要购买假冒品牌货，一旦被警察查获将被科以3000欧元的罚款。
5.在欧洲参观博物馆严禁带饮料入内，不可带大的包，画廊严禁拍照和录像。参观严禁带手机、照相机和包。
6.欧洲许多教堂对入内参观的游客采取安全和风纪检查措施，以下情形您将被拒绝入内：穿无袖的外衣、短裙、马裤、拖鞋、带帽子、吃东西、带宠物、吸烟、挟带小刀和指甲剪等一类尖锐物品。
7.小心扒手：由于现在欧洲各边境大门大开，前西欧或阿尔巴尼亚各国游牧民族散布大小城镇，小偷很多，请团员们看管好自己的随身物品，尤其是钱包、相机、护照等贵重物品，以免一些不必要的麻烦。夫妻俩分开钱财以防万一。