短途旅行预定须知：
**预定的价格会根据季节有所变动，页面均为参考价格，以实际预定为准
**请在预定前务必确认可游览季节和具体时间，某些岸上游在某些季节欧洲的节假日期间无法服务
**旺季岸上游预定较多，请游客有计划提前预定希望参加的岸上游活动
**挪威沿海34个港口一共有90项短途游选择，页面披露为热门推荐，岸上游详情请联系客服

重要信息：
护照/国际信用卡：在码头或游轮办理登船手续，旅客需出示护照。办理登船手续时需要使用本人国际信用卡与房卡绑定船上所有消费均可使用房卡，在离船前核对账单无误统一结算。
1. 海达路德港口地址：
- 卑尔根: Jekteviksterminalen, Nøstegaten 30, N-5010 Bergen, Norway
港口电话: +47 55 55 09 60
- 希尔克内斯 Kaiveien 4, Kirkenes, Norway
港口电话: +47 78 97 36 70
2. 登船信息：请您出示护照办理登船
- 卑尔根港口 13:00 开放行李 Check-in 上船,15:00 开始乘客 Check-in,16:00-19:30 乘客进行登船并听安全演示讲座,18:00 后客舱清理结束可以入住。行程途中游轮靠港后旅客可自由下船游览，但请按照严格开船时间准时返回。尤 其当游轮比既定时间推迟靠港时，您更需留意开船时间，由于游轮严格遵守时刻表，对于错过开船时间的旅客，游轮不会等待其归船- 希尔克内斯港口在游轮到港后即可登船 Check-in, 请于 12： 30 游轮离港前登船（登船手续会在游轮出发前15-20分钟停止），客舱清理结束后即可入住。行程途中游轮靠港后旅客可自由下船游览，但请按照严格开船时间准时返回。尤其当游轮比既定时间推迟靠港时，您更需留意开船时间， 由于游轮严格遵守时刻表，对于错过开船时间的旅客，游轮不会等待其归船。
3. 请务必于开船时间前登船（中途港口请于游轮出发前只少15分钟返回游轮），过时游轮闸门将不会再开启。
4. 有需要车辆一同登船的乘客请至少提前 2 小时到达港口。

* 本产品费用为打包价格，平台在接到订单后，已向供应商预订全部产品、项目或服务，如您无法参加其中部分项目、行程或已含的各项服务，则视为自动放弃，不退还任何费用。

出团前32天(含)内取消，不退还任何费用

出团前33天(含)到61天(含)取消，退还总团费的25%

出团前62天(含)到91天(含)取消，退还总团费的50%

出团前93天(含)以上取消，退还总团费的75%

* 本产品采用散客拼团模式，由地接社提供接待服务。为方便出团操作，地接社可能在途中将游客从原车换到另一辆车并指派不同导游和司机提供服务，但服务内容与标准与合同相符。
海达路德相关提示：
1. 行李：
在游轮沿途停靠港口没有专门的行李搬运服务，建议您携带自身能力范围内可搬运的大件行李。常用药品、护照及眼镜等个人用品请随身携带；或可将行李寄存在游轮接待处。在卑尔根港口亦有行李寄存柜, 仅接受信用卡支付
2. 酒精类饮品规定：
由于挪威关于酒精类饮品有严格的法律规定，且出于对所有乘客安全的考虑，除船上购买的酒精饮品之外不允许在船上（公共区域及船舱）饮用自带酒精饮品，每个客人最多可携带两瓶且总量不超过 1.5 升未开封酒水，我们将会要求您将其置于接待处存放，在您下船时工作人员将会完好返还给您。
3. 巡游卡和船上货币：
海达路德所有游轮都开通巡游卡系统。请携带本人名下国际信用卡，将与您的房卡绑定为巡游卡。游轮上的一切活 动或消费均可使用巡游卡。通过将巡游卡与信用卡账户相连（VISA， MasterCard，Diners，American Express） 或在巡游卡中预存现金（NOK， EUR， GBP， USD）便可激活巡游卡。下船前一晚，船员将把账单送至客舱。结 算时间为当晚 22:00。为简化手续，每一笔巡游卡消费都将自动计入旅客信用卡账单；若对账单有异议，请务必于下船前告知游轮。这也适用于同时使用信用卡和现金两种方式结算的旅客。游轮上的通用货币为挪威克朗（NOK）。兑换汇率与酒店使用的汇率相似。其他支付事宜请咨询游轮接待处。
4. 广播
游轮广播使用多语言版本播放。旅客可通过激活电话通知服务在客舱内收听广播（如您乘坐的游轮安置了相关装置）。公共广播在夜间暂停，您或可在夜晚出现北极光时听到船员的广播通知。
5. 船 舱
退房（舱）时间将依照游轮实际到达时刻而定，并可能因此与既定时刻表产生差异，具体请咨询游轮接待处。预订套房的客人如对办理退房手续时间有特殊需要可提前在接待处进行申请，具体请直接与船上接待处咨询。不同的游轮以及不同等级的船舱在硬件设施上会有差异，所有客舱内提供浴巾、香波/液体皂、吹风机。我们无法对预订不指定舱位的旅客作出任何关于船舱位置的担保。在冬季出于安全考虑，部分客舱的舷窗可能会被遮挡。 并非所有的船舱均设有保险柜，旅客有义务自己保管好个人物品，对于游轮上的财产丢失，海达路德不承担任何责任。贵重物品可寄存在游轮接待处。
6. 电流
请自备 220v. AC. – 2 脚欧式圆孔电源适配器（*欧标插头）
7. 洗衣房
游轮上配备洗衣机，烘干机和熨斗。旅客可在接待处购买洗衣币。
8. 咖啡吧
咖啡吧出售冷热饮和零食。咖啡吧的营业时间可能有所调整，具体请询问游轮接待处。
9. 小费政策
挪威西海岸航程不强制收取小费，建议您根据船员的服务质量和个人意愿支付一定数量小费，参考 5 欧- 7欧元/天。
10. 无人机
请注意，在旅途中不允许使用无人机。无人机除了干扰船只的通信和导航设备外，还对乘客和船员构成风险，它也可能干扰我们访问地区的脆弱野生动物或其他人
11. 汽车与车辆
- 驾车旅行的客人应在出发前至少 1 小时抵达卑尔根、特隆赫姆、特罗姆瑟和希尔科内斯,对于所有其他港口，请最迟在出发前 30 分钟到达码头；
- 在将车辆交给船上工作人员之前，客人需要在海达路德码头办理登船手续；
- 乘客必须通过卑尔根的海达路德码头和其他港口的海达路德码头携带行李登船；
- 您必须向汽车甲板上的工作人员出示汽车的控制钥匙卡（您将在办理登机手续时收到该卡，然后再将汽车驾驶上车），车上船或下船时，仅允许驾驶员上车。 您可以自己驾驶车辆上船，也可以向船员寻求帮助；
- 航行期间无法进入汽车甲板，航程之中停靠港口车辆不允许下船。
- 使用气缸的车辆不可登船，小型翻斗车及拖车不允许登船，露营拖箱不允许登船。

12. 免洗消毒液
海达路德希望确保您享有一个愉快的旅程，为了您和他人的健康，我们在游轮各处提供了免费使用的免洗消毒液以备旅客随时进行个人清洁。
13. WIFI
我们在以下船上提供付费无线网络服务，如果费用没有被包含在您选购的船舱费用中，参考以下收费标准（NOK/天） ，实际购买详情请咨询船上接待处。标准：仅限于2个设备接入，1Mbit 速度用于社交媒体、电子邮件简单冲浪，由于带宽有限，无法用于流媒体，或者视频分享直播）

14. 停靠港
由于当地天气或其他不可抗力，我们在不同港口的停靠时间可能会作出相应调整，航程中船长拥有决策权。
15. 行程/工作船
游轮除游客外也搭载少量的货物和车辆的运输，因此在停靠港时部分船舱可能会收到少量噪音。所有西海岸游轮都装备了稳定器。当游轮驶入公海后会开启稳定器；此外的大部分时间游轮都将航行在挪威近海，风浪相对较小。游轮无特殊情况会严格遵守既定时刻表，船长亦有权根据实际情况做出相应调整。圣诞节临近航次为方便当地社区举办节日庆祝活动，停靠时间也可能发生变化。最终行程时间请以船上通知为准。
16. 水流按摩浴缸
我们的所有游轮都装备了水流按摩浴缸，冬季时，按摩浴缸可能会依据天气状况暂时关闭。如果您预订的是甲板票（无船舱）您可以在船上租用浴巾，船上商店也有少量泳装出售
17. 医药
海达路德挪威西海岸航程并非远离大陆，而是始终游弋在挪威大陆近海。游轮上没有医务人员，如需救助，旅客会被送到就近的港口；如遇急症出现，我们将使用直升机将危重病人送往挪威大陆最近的城市。船员都受过急 救培训，如需帮助请随时联系游轮接待处。 请注意，所产生的相关费用由客人自行支付，也请您保管好相关票据回国后可向您的保险公司理赔。旅客出行前需要确认自身身体条件符合出行要求，为确保紧急事件发生您能够及时得到帮助，请您提前向接待处告 知自身不便之处（如行动受限， 听力/视力障碍。
18. 用餐/特殊要求
短途游客您可以登船后于游轮接待处订餐，也可以提前预定；团队旅客需要提前预定，由船上工作人员安排好团队用餐时间；早餐/午餐/晚餐时间会依据游轮上具体行程而产生差异，具体时间请留意船上通知。菜单以挪威风味为主。早餐为自助形式，提供冷餐肉、奶酪、鸡蛋、主食和水果。午餐是知名的冷盘食
品，可选菜肴包括鱼肉、冷餐肉、沙拉、甜点、水果和热菜。晚餐有可能是三道式西餐，有特殊饮食要求（如素食等）可调配其他菜单，但请至少于出发前 2 周以文字形式告知我们，以便我们有时间准备。有些时间午餐会提供定式三道式西餐，而晚餐变为冷盘食品。游轮的龙头水符合饮用水标准。旅客也可购买船上的瓶装水、软饮、红酒和咖啡等。海达路德游轮上面向成年人销售红酒、啤酒、烈性酒和鸡尾酒，价格与挪威大陆持平。
19.电话/移动电话
所有游轮配备付费电话。旅客可在接待处购买电话卡。游轮上也可使用移动电话，资费因不同服务商而异，建议旅客提前咨询您的移动电话服务商。在公共区域请小声通话，以免影响其他旅客。
20. 行动
我们十分欢迎行动不便的旅客搭乘游轮,除罗佛敦号以外所有的船上均至少有一间船舱可供使用轮椅的旅客使用。旅客需自行携带标准尺寸的可折叠轮椅。（注:航空公司通常不允许湿电池轮椅上飞机）；请向船上咨询领队或探险队员获得您适合参加的短途游项目，所有的短途游向导及司机在任何时间都不被允
许帮助搬运轮椅或乘客。
21.安全
- 出于对您的安全考虑，海达路德将在卑尔根和希尔克内斯离岗前强制各位旅客参加简短的安全培训。（包括先前乘 坐过海达路德游轮的旅客）请您登船后听从广播指使参加安全培训安全演习约需要 10-15分钟，游轮各处电视亦循环播放安全培训视频，为了您自身安全考虑请务必参加，并留意观看。- 安全演习包含以下内容：救生衣的使用以及应对航程中突发事件的紧急疏散以及其他紧急情况的处理。请您仔细阅读船舱门内及公共区域张贴的安全规程。
游轮停靠的沿海大多数港口都会有车辆上下船或货物装卸载的工作，请旅客注意登船或下船时的交通安全。冬季航 行，旅客还需注意甲板或码头上的积雪或结霜， 以免滑倒。切勿随身携带大量现金，贵重物品、手机、相机等建议随身携带。
22.购物
海达路德的所有游轮上均设立纪念品商店。出售各种纪念品、书籍、明信片、邮票、洗浴用品和针织品。此外也有少量的化妆品出售。
23.吸烟
游轮户外甲板的指定区域允许旅客吸烟。游轮在港口停靠特别是游轮在卑尔根加油时全面禁烟，。为了保护环境，请使用游轮提供的烟灰缸，严禁向船外扔掷烟蒂。客舱内禁止吸烟，如被发现可处以NOK1500以上的 罚金。
24.沿海体验团队
每一艘游轮上都配有一支沿海体验团队，负责您再船上的短途游预订以及提供相关游览建议。此外，他们也将负责指定每日的行程计划、新闻公告以及对特殊景观和下船信息的广播工作等。以上服务偶尔也会有船上接待处负责提供，所有的沿海体验团队成员可以提供英语、挪威语以及德语服务。
25. 叫醒服务
游轮会在抵达前 1 小时至 30 分钟通知夜间下船的旅客。凌晨或清晨下船的旅客会收到来自游轮的叫醒服务，以便您有足够时间收拾行李，腾退房间。退房后可将大件行李寄存在行李室，直到游轮靠港。
26. 退税须知
购物退税是欧洲国家的一项政策。请在消费时主要带有退税标志的商店，并保存好购物小票，开具退税凭证。可在 奥斯陆机场或哥本哈根机场办理退税。退税时可能需要提供护照、登机牌、退税单、购买凭证及所购商品，商品需包装完好且距离购买日期三十天之内。所以建议退税前不要托运或使用商品。

挪威实用信息：
1. 挪威报警电话
火警 110
匪警 112
(免费电话，用于任何紧急情况) / 02800 (按普通市话收费，用于联系本地警察局)
医务急救 113
2. 时差
挪威奥斯陆时间与英国格林威治标准时区相差+1 小时，与北京时间差-7 个小时。通常，每年 3 月底至10 月底实施夏时制，这期间挪威奥斯陆时间与标准时间相差+2 个小时，与北京时间差-6 小时。
3. 气候
奥斯陆年平均气温 10℃左右，冬季气温-5 至 5℃, 夏季 15-25℃。而温度由南向北递减，到 达北端城市希尔克内斯温度约 0℃上下。挪威西部地区属海洋性气候，夏季凉爽湿润、冬季温和多雪；东部地区由于有中部山脉做屏障，属内陆性气候，冬暖夏凉。挪威地处高纬度，光照时间随季节变化大。夏 季昼
长、夜短，冬季相反（温馨提示，以上仅为参考，请旅客出发前查询具体的天气信息）
4. 着装建议
挪威天气多变， 日日不同，建议您多带一些衣服，以便根据气温增减衣物。除此之外，您 至少要带一件保暖套头衫、防水外套和/或雨伞，穿上舒服的步行鞋、靴子或运动鞋。冬季游览，建议携带大衣、围巾、手套以及保暖的鞋子或靴子。春秋两季，建议携带一条防水裤和一双靴子。夏季傍晚和入夜之后的气温
也可能很低， 因此除夏装及防晒装备外建议携带少量保暖衣物和鞋子。
5. 挪威货币
货币单位: 挪威克郎, NOK
1 欧元 =11.4 克朗 (2023 年)
1 美元 = 10.4 克朗 (2023 年)
1 人民币元 = 1.46 克朗 2023 年)
建议您携带少量挪威克朗现金。挪威大陆的大部分商店可使用信用卡，但在刷卡消费或进行货币兑换时可 能需要出示护照。挪威境内可使用挪威克朗现金，如携带欧元或美元入境，可在奥斯陆机场的挪威银行柜 台或哥本哈根机场兑换挪威克朗。挪威境内不能使用仅有银联标志的信用卡， 需要准备带 VISA 或
MASTERCARD 标志的双币信用卡。
6. 语言
绝大多数挪威居民都会讲一些英语，尤其是年轻人。很多人在学校也修过德语、法语或西班牙 语，但水平因人而异。
7. 交通
您可在机场购买 FLYBUSSEKSPRESSEN 车票，也可乘坐出租车。
8. 酒店
北欧常规旅行使用连锁酒店可能比较小。酒店（包括游轮客舱）无一次性使用物品（如：牙刷、牙膏、拖鞋）， 请您自备。
9. 出行保险
北欧国家与国内不同，如出交通工具（火车，游轮，飞机等）延误等原因造成额外损失，该损失只能由自己承担， 因此强烈建议您出行前除人身意外保险外再购买一份出游保险。
10. 购物
国外商店大多没有讨价还价的习惯，请不要随便要求折扣优惠；购物后请索取收据；虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现 质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；
11. 退税
购物退税是欧洲国家的一项政策。请在消费时主要带有退税标志的商店，并保存好购物小票，开具退税凭证。可在奥斯陆机场或哥本哈根机场办理退税。

安全事宜：
境外游览时请注意人身安全和财产安全。尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等您聚集的地方更是偷窃行为多发地，请您务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中， 时刻注意自己随身携带的物品安全；乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开
酒店 及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的。

联系方式：
. 游轮联系方式

1.Paypal 和信用卡支付特别提醒：
    * 如您选择 Paypal 和信用卡美金支付，订单确认后如自愿取消订单并全额退款时，将产生您订单总额3%的支付手续费。
    

2.如果您需要预订机票，我们建议您在收到我们的行程预订确认邮件后再预订机票。 您的行程预订通常会在1-2个工作日内得到确认。 请注意合理安排您的航班和行程的时间，避免误机。 请于班机起飞前两小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。不含送机服务的产品，建议预订第二天离开的航班。

3.搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。

4.请提前到达上车地点候车。 上、下车时间均为参考时间，如因特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况)造成车辆晚点，敬请见谅。 行程的先后顺序和行程内容，可能会根据您的出发时间等有所调整，请以参团当天导游的安排为准。

5.住宿酒店时，如无特殊说明，均为无烟房，禁止吸烟，不遵守者将被酒店处以$300或更高额的罚款（具体请以酒店规定为准）， 这项费用将由客人自己承担，我司概不负责。请随时将房门扣上安全锁；请勿在灯上晾晒衣物； 听到警报器响时，请由紧急出口迅速离开。 每间酒店房间只安排一张或两张床； 三人或四人同房如需加床，请自行咨询酒店服务台。 (某些产品不支持四人同房，详见价格明细处)

6.团体需一起活动，途中若需离队，请务必征得导游同意，以免发生意外。 夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知导游或团友，并应特别注意安全。 行走于雪地及陡峭之路时，请谨慎小心。请遵守观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。 请自备胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等。

7.圣诞节、新年、国庆日、劳动节或其他长周末假期，团费会有适当的调整，请在预订前先行确认。

8.春夏两季：请您注意穿着轻便的衣物和舒适的鞋子。秋冬两季：请您注意穿着厚实的衣物和保暖的鞋子。

9.途风温馨提示：为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点； 在任何情况及任何地点下失窃，造成个人财产损失，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。 请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团， 如果因为自身原因导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。

1.在您提交预订单后，系统会立即发送一封“预约申请”的邮件至您的注册邮箱，请查收并核对相关预订信息。

2.在您提交预订信息的1-2个工作日内，会收到我们发送的确认邮件。

3.一旦您的行程所有事项安排妥当后，我们会向您的注册邮箱发送[电子票]。请您在收到电子票后仔细核对相关信息。电子票包括您的订购行程信息、订单号、参团注意事项以及地接社的紧急联络方式等。

4.为保证您顺利参团，请务必在出发前打印您的电子票，并于出团当日携带好电子票以及其他有效证件参团。如有紧急情况，可联系地接社或途风（携程旗下）。

1.请自行前往目的地，参加当地跟团游。

2.订购必须经过一定的购买流程。我们会在1-2个工作日内通过电子邮件与您进行确认。

3.请您尽快预订，因为价格可能在不同时间会有所不同。例如，在公众假期价格会有涨幅。

4.请在预订前仔细阅读 取消和修改条例。

5.请在预订前仔细阅读 客户协议。

6.为了确保您的安全及旅途愉快，当地旅行团供应商会保留对行程安排进行更改的权利。

7.请在预订前查阅 全球各国家（地区）入境签证信息。