<6天>【住2晚罗弗敦经典水屋渔村】挪威缩影塞尼亚极光天堂+极地加勒比索玛罗伊+巨魔峡湾海鹰探险+多种极地活动可选

重要提示
1、行程游览顺序或将会根据节假日调整（特别第一天和最后一天的行程对调），但游览内容一致，不影响全程体验，不视为更改路线，本产品冬季日照时间较短，活动安排时间较平时不同，具体时间安排以出团通知书为准；
2、由于极地天气多变狂风暴雪时常发生，如遇极 端天气所有的活动将会被取消，具体活动细节请以当日实际安排为准；
3、如遇报名人数在8人及以下则安排为商务旅行车+中文司机兼导游。
4、本产品选择的安克尔布里嘉酒店获得传统五钻级酒店归结于传统原生态渔村文化和罗浮顿水木屋结构建筑的保护与发展，本产品选择的水木屋为挪威传统渔村建筑，每栋建筑分包含拥有独立卫生间的标准间，每栋水木屋供两到三组游客使用，其中、房间内为私人空间，房间外的公共区域为全体游客共同使用空间；
5、由于罗浮顿地处北极圈内，冬季日照时间比较短，当地特色活动的体验不如夏季，圣诞期间可能不营业，出海垂钓或观光等项目（特殊节假日），届时将无法选择自费活动，我社推荐跟随大巴车游览罗浮顿的各个景点。
6、本产品的A套餐和B套餐行程一致，价格不同，住宿酒店房型不同。本产品A套餐在塞尼雅入住：小窗房，B套餐在塞尼雅入住码头套房，因此价格不同。
7、本产品如果遇到6人同时报名，可以向客服申请预定《一个码头套房和两个标准小窗房》，根据酒店房间的可用性，需要获得客服的书面同意，才可以分配到一个独立的套房。
8、观看极光和鲸鱼属于自然现象，根据当地渔民的经验及渔汛的发布，预计每年2月下旬之后可能受到动物迁徙影响，无法看到鲸鱼，
9、由于挪威当地燃油船向电力船的过度时期，不同的船只有不同的安全性能要求，如遇飓风、海面管制、暴雪等不可力抗事件，不同船只的安全要求有不同规范标准，我社将根据当地海事部门的规则执行当天行程。
10、自费项目活动及活动需衔接交通，均由当地英文导提供全程英文服务，全程无中文向导服务。
11、极地峡湾轮渡每日出发时间不定，具体以团上时间安排为准
12、节假日期间轮渡公司不营业，该团期无法体验极地轮渡，并无差价可退，当天将开车前往特罗姆瑟索玛罗伊岛，全程游览内容一致，不影响全程体验，该调整不视为行程变更。
13、三人家庭间:三人同行入住三人间，无三人间的自动同性拼房；三人家庭间默认为两位父母与一位未成年儿童入住家庭间，床型根据酒店安排不可选，可能是三张单人床、或者一张大床一张单人床、或者一张大床张沙发床、或者双人间及一个加床。
三人选择入住三人间，如取消一位，则需要按照两人间从新计费。如三人间不可用，安排入住2间房，如斯沃尔维尔和塞尼亚。
14、波特汉姆极地峡湾渡轮：如遇极 端天气、罢工、法定假期或海事禁令，以及满载的情况下，将无法乘坐该渡轮，行程将自动更改为：乘坐大巴车沿着海岸线游览峡湾，无可退差价费用！

购买须知
 一、变更说明 
部分退团：如果报名后，如减少人数，房型和数量有调整，需要按照调整后的房型和产品单价（以即时价格扣除差价），重新核算游客的单价，不再适用多人间价格。报名后，由于游客自身原因，无法参加部分项目，不得要求退未参加项目费用，无法处理部分退团，无法退款。行程中、游客自愿放弃参观行程中费用包含的项目，或者自愿中途离团，所有费用已经产生，游客未参加的项目、行程和没有入住的酒店费用无法退款。
交通变更：变更费用，变更时间和变更条件参考航空公司，火车公司，大巴公司，游轮公司的具体条款，通常情况下，酒店6-18欧元更名，航空更名费每程100-120欧，火车及游轮每张35-180欧。根据航班管理条例及国际航空法，往返多程或联程，必须按出行顺序使用，如果某程未使用，后续行程将无法使用。联程或往返行程的火车票、轮渡票、游轮票及其他国际交通运营也要求乘客按顺序使用。
取消更改：以下情况适用于取消、更改订单退费标准： - 减少参加行程人数 - 取消整张订单 - 更改行程 - 更改同一行程的不同参加日期，详情查阅《取消和更改须知》明细参考退款标准。
由于航变频繁、交通拥堵、渡轮取消、罢工游行或行程前后顺序调整，导致行程时间及游览先后顺序经常调整，本产品要求旅游者在旅游团开始前一天到达集合地，旅游团结束后一天离开集散地，并且预留合理航班衔接时间，如未遵守本条款导致的行程的衔接航班以及参团前和参团后的损失，均由旅行者自行承担。
二、保险说明 
1、本产品未包含游客个人的健康险，航班取消延误保险，行李财产保险，旅游保险等保险。旅游者可以在报名页面，选择自行购买的旅游保险或者委托我社购买《旅游保险》。
2、游客应根据自身情况购买相应的保险，当特殊情形发生时，应当由游客所购买的个人健康保险、航班取消延误保险，行李财产保险，旅游保险相应的保险进行赔付。游客在出行前，应当仔细确认保险条款及赔付要求。
3、请游客在出行中，请勿携带贵重首饰或物品。旅行途中，游客的重要证件及贵重物品请自行妥善保管，贵重物品如珠宝首饰等，不在普通保险的理赔范围内，如发生失窃，由游客所购买的相应贵重物品险进行理赔。
4、如行程内涉及到包括但不仅限于雪地运动、水面运动、高空运动、道速运动、极限运动等高风险运动，请核实旅游保险是否包含该运动，以及保单内对该运动的理赔限制条款。
三、路线说明 
1、根据衔接航班、交通排列，活动安排等因素、行程的先后顺序可能会被调整，在不改变路线及景点的情况下，更改游览日期和时间及先后顺序不可视为旅行社违约，并且旅行社保留变更行程路线的权利。
2、如果遇到航班、火车晚点及罢工，当天到达时间可能产生特殊情况，到达时间不能确定。不可抗力因素导致的游客后续行程延误，旅行社不承担游客损失。并且可能使用大巴车代替高铁，请查阅出团通知书内的交通方式为准。
3、鉴于旅游活动可能受到航班变动、交通拥堵、渡轮取消、罢工游行等不可抗力因素，以及行程顺序优化调整的影响，行程的实际到达时间和游览顺序可能会发生变动。为确保行程衔接，旅行者至少在参团日期的前一天抵达集合地，并在离团日期的后一天离开集散地，以预留充足的时间应对可能的延误。航班衔接同一机场转机请至少预留5小时间隔，相同城市的不同机场转机请至少预留7小时间隔。预留合理集合集散日时间段为： 07:00 至 21:00 之间。旅行者未预留合理的变动时间，旅行社不承担任何损失。
4、部分团期的行程设计游览的先后次序有所调整，但游览内容一致，不影响全程体验，视为行程与行程单一致、如行程单前后循序与出团通知书的内容有冲突、请与出团通知书为准。如出团通知书与导游现场通知的内容有冲突，请以导游现场通知为准。
四、酒店说明 
1、单人拼房：本产品单人报名默认包含单人房差押金，如部分拼房，则按实际拼房入住比例退款，（如5晚行程，其中3晚成功拼房，则退款单人房差3/5。）如成功拼房后，拒绝他人入住，则拒绝人需要承担双方的单人房差，如当晚酒店无房间，则拒绝人需要自费转移到其他酒店，拼房成功后，在旅游团结束后根据实际入住情况，五个工作日后退款给游客。
2、单人入住：如不希望拼房，请在报名备注内留言《要求单人入住，请勿安排拼房，不退单人房差》。我社按单人价安排单人入住。
3、标准双人间：两人同时报名自动默认入住标准双人间，床型根据酒店安排不可选。可能是大床房或者双床房，无法指定床型。
4、三人家庭间：三人家庭间默认为两位父母与一位未成年儿童入住家庭间，床型根据酒店安排不可选，可能是三张单人床、或者一张大床一张单人床、或者一张大床一张沙发床、或者双人间及一个加床。如三人间不可用，房型的安排上默认三人报名的客人与同性拼房。 三人选择入住三人间，如取消一位，则需要按照两人间从新计费。
5、欧洲的所有酒店禁烟，禁止在房间内做饭（包含无明火的自热速热食品），不提供一次性个人卫生洗漱用品，也不提供免费开水。欧洲的所有酒店入住时间为14:00 退房时间为11:00。欧洲多数国家维度较北，夏季晚间温度凉爽。因此、欧洲酒店并不以安装空调为酒店的标准设施。
6、如产品标注为“升级酒店”，需按照我社的报价在截止期限完成支付后，我社预定酒店资源，并无法确保成功预订，如成功确认后，则无法退款，如未成功预定，则在出发前退还升级费用。
7、行程内列明酒店名称为优先入住酒店，如果订满或者其他无法使用的情况下，换为相近条件，相同等级的酒店，我社不再另行通知游客。
8、离开酒店房间时，请务必关闭房门，包含但不仅限于由因游客未关闭房门所造成的动物入内损耗设施、或严寒造成设施冰冻，或由于高温造成的电器损耗等将由游客承担赔偿责任。
五、预订及行程说明 
1、所有订单支付不等于确认行程，建议提前至少14天预订旅游产品，且最多48小时二次确认行程。所购买的旅游产品在支付成功后需等待组团社二次确认，如超48小时未确认，则默认自动退款。未获得确定的行程，请勿预定衔接机票及酒店。
2、拼团游/跟团游产品我社在产品披露的最多参团人数，为该团平均每天人数的上线。
3、本产品内涉及的所有景点、体验项目、游览项目等均为团队旅游产品，团队产品与自由行的散客产品的日期、价格、游览方式有所不同，自由行的散客同类产品信息不具备任何参考价值。
4、非特殊标注，行程内所列的景点均不含博物馆讲解员费用，部分景点若无馆内讲解员陪同，导游无法入内讲解，行程内标注星号的名称为旅游路线，并非包含该景点门票，具体请参见费用说明或报价相关条款及明细；
5、行程中“自由活动”、“推荐项目”、“自费项目”、”及“推荐餐饮”期间都无导游陪同，且相关费用需自理，敬请谅解。
6、如仅提供司机兼导游服务（无第二导游），行李在车上时，导游不得离开服务车辆，任何情况下，游客的贵重物品须随身携带，导游无法为游客保管财物，敬请谅解。
7、导游或司机兼导游提供酒店到景点，各城市之间交通服务，介绍当地旅游项目，餐厅推荐等，游客到达景区后自行游览，服务人员在景区外等候，敬请谅解。
8、行程内涉及到自然保护区，文化保护区及车辆限行区，旅游车辆需要遵守当地法规及环保要求，车辆无法将游客送至景点/景区门口，只能停入景区附近的停车场，游客需步行或者乘坐出租车、地铁、观光火车、电瓶出租车或高尔夫球车等交通工具前往保护区或景区 ，敬请谅解。
9、若发生旅行社已尽合理义务但仍不能避免的事件或者不可抗力因素导致合同解除的，旅行社或者旅游者皆无责。若由此造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应安置措施。增加的食宿费用由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社和旅游者分担。以上法律规定请审慎阅 读并知悉。
10、如为多人出行，预订人/旅游者代表确认已征得其余全体出行人同意作为本次旅游签约代表，受托人在旅游合同及其附件上的签字全体委托人均予以认可。如您未取得授权，请不要代为预订下单/签署合同。
11、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等），以免产生预订错误，影响出行。如因您提供信息错误而造成损失，由您自行承担。
12、本产品全程不提供领队服务，在旅游目的地由当地导游提供相关服务。
13、【有自费项】本产品会在当地由随团服务人员根据具体情况推荐自费项目，例如导游收取景区小交通、各类演出/体验门票等，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
14、出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点/场馆未能正常游玩/参观，服务人员经与您协商一致后可根据实际情况取消或更换该景点/场馆，或由我社按旅游产品中的门票价退还费用（退费不以景区/场馆挂牌价为准），敬请谅解。
15、本产品在实际游览过程中可能会有不同车辆和服务人员为您服务，敬请谅解。
16、本产品行程实际出行中，随团服务人员、司机可能会根据天气、罢工、游行、管制、限行、车损等情况，对您的行程进行适当调整，无需另行通知游客（如调整景点/场馆的游览/参观顺序、变更集合时间等），以确保行程顺利进行
17、请在随团服务人员约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误您和其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，敬请谅解。
18、非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，敬请谅解。
19、本产品全程不含购物店行程（景区景点/场馆及邮轮内等组织的购物不包括在内），无任何购物强制消费，在旅游行程中，个别景区景点/场馆、邮轮、餐厅、酒店、商业街区、休息区等地存在非旅行社安排的购物场所，请自行选择商业服务，我社提醒您根据自身需要，理性消费并索要凭证。如产生消费争议与我社无关。
20、景点游览、自由活动的时间均为推荐时间，以当天实际游览为准。
六、价格说明 
1、本产品三人价格是特指三人同时报名并且入住一个三人间的价格，在三人间不可用的情况下，自动更改为两人间，第三位游客需要与同性游客拼房，四位游客报名，可选择入住两个双人间（即双人间价格），如适用四人家庭间可选入住一个家庭间；五位游客报名，默认选择为一个三人间和一个双人间。更多人数，请参考预定管理中不同的房型和价格。
2、本产品内涉及的所有景点、体验项目、游览项目等均为团队旅游产品，团队产品与自由行的散客产品的日期、价格、游览方式有所不同，自由行的散客同类产品销售信息不具备任何参考价值。
3、由于汇率和航班的价格波动，酒店等目的地资源价格即时波动，旅行社根据波动价格即时调整销售价格，旅行社有权根据季节变化和经营情况、报名情况以及旅游资源采购价格等变动因素，对售卖的旅游产品进行定价。因此在不同的时间、不同的外卖平台显示价格差异、或者不同的币种之间的差异，我社均以确认价格为双方签约价格，无法对已签约的合同价格的波动做预测及价格担保，也无法对已签约客户做任何价格调整。
根据旅游法及合同法规则，对儿童、老人在团费基础上再额外加收费用、或者因旅游者的年龄、职业、地区等差异增收费用的行为视为同团不同价，旅行社应返还增收的费用。
4、旅游费用的所有定价以欧元为预定时的计价单位，如游客选择人民币支付，则以当天支付时本网站依据中国银行实时外汇牌价中“欧元卖出价”所自动计算出的人民币实时价格为准。如遇退款，同样适用于申请退款当日即时汇率如有汇率差异或银行手续费，旅行者需要承担相关费用，旅行社仅仅退款银行到账的实际金额，无法承担任何手续费。（比如支付宝或信用卡手续费）。
5、游客预定之后，订单需及时支付，以避免汇率变动导致人民币支付价格上涨。包团、定制客户需按合同和《行程单》中约定的截止日期之前完成支付并签订合同，逾期将根据汇率变动及成本价格的浮动等综合因素重新计算旅游费用，同时我社需和游客重新确认合同条款。
七、成团说明
1、包团游宣布成团：根据产品描述、合同和《行程单》约定，游客报名参加的包团游、定制旅游、独立成团的，成团人数为游客实际报名人数，在游客与我社签订出境旅游合同、支付旅游费用后立即宣布成团。
2、拼团游宣布成团：根据产品描述、合同和《行程单》约定，如产品描述拼团游，则根据行程单报价人数和组团性质宣布成团，达到成团人数立即宣布成团，未到达成团人数，则未宣布成团。本产品宣布成团的人数为：6人。
3、行程开始前30天(不含第30天)未达到成团人数的，游客和我社均有权解除合同. 宣布成团前，双方均不承担违约责任。宣布成团后，任何一方解除合同的，按照合同约定和《更改与取消条例条款》明细承担相应的违约责任。
八、拼团说明
本产品为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下，全部或部分行程可能会与其他旅行社的客人合并用车，共同游玩，各自遵守协约内的服务承诺及行程路线、接待标准。如您提交订单，则视为接受旅行社拼团后统一安排行程。
九、风险说明
1、拼团风险提示：所的旅游团及旅游团内包含的团队自费活动，成团人数均为10人，无旅游团未到达10人则旅行社有权利取消旅游团，如团队内安排的自费活动未达到10人，则旅行社有权利取消自费活动，该自费活动的时间段更改为“自由活动”，或游客自行购票参加其他的活动。
2、参加拼团游客不可对其他报名参加拼团的其它旅游者进行限制，包含但不仅限于年龄、职业、地区、国籍、性别、人数、宗教等方面的任何限制。
3、拼团风险：游客报名参加拼团游时，如果发团前14天仍没有达到成团人数，可以按照合同的约定选择其他组团方式、其他产品，或者选择退还旅游费用。因未达到成团人数而导致不能成团的，并不产生旅行社的赔偿或者违约责任。
4、追团风险：游客未按约定时间到达约定集合出发地点，或未按约定跟随团队进出海关，或其它情况未参加拼团游集合，需要中途加入旅游团的情况下，由于未按照顺序使用机票、船票、酒店入住首日未到场、海关未提前申报等情况，可能会造成无法使用旅游资源或及海关拒绝通关。我社并不承担任何追团的风险。由此产生的额外费用，需要游客自行承担，且不得免责选择取消订单。
5、拼房风险：由于（拼房）旅游者可能会临时取消或退订产品，或更改团期，或更改路线，届时将无法成功拼房，游客需要缴纳单人房差，如（拼房）旅游者有变化，我社以报名先后顺序自动安排拼房。
十、免责声明
1、因罢工、火车晚点、高温引起的车辆抛锚等不可控情况，导游根据实际情况调整或减少游览景点或临时更换车辆，不可视为对行程体验项目的修改和删减，根据旅游法规则，我社不收取任何额外费用，也不承担任何未使用资源（包含但不仅限于酒店、门票、体验项目）的赔偿。
2、行程涉及到的景点、景区和旅游项目，如遇重大宗教、外交、利益、灾难等事件临时关闭或因天气、游客所搭乘的航班晚点、馆内维修、特殊闭馆等客观条件导致景点无法游览，我社不承担任何退款、退票或其他赔偿责任。
3、北欧极地区域，容易出现极 端暴风雪，冰岛及地中海沿线容易出现大风天气。活动当天如遇气象部分发布橙色警告或狂风级或每秒分速超过28米或福式10级飓风，根据旅游法规和保险免责声明，我社将立即转移游客到就近的酒店休息，根据旅游法规则，我社不收取任何额外费用，也不承担任何未使用资源（包含但不仅限于酒店、门票、体验项目）的赔偿。
4、产品描述中的照片，部分选自游客上传，欧洲景色四季各有特色，没有可比性。图片信息仅参考，不同季节有不同的风景，不可视为宣传不实。
5、请游客在出发前仔细阅读产品内容、合同及补充协议、注意事项及目的地法律须知。旅游者在旅途过程中遇到存疑的、或者不确定的事情时，请及时询问司导人员或者酒店、景区的工作人员，如因游客的个人行为导致被罚款或者处罚，则不属于我社未尽告知义务所产生的不利后果，游客须自行承担相应的罚款或者处罚，并不因此影响同一团其他游客的正 常行程，被处罚的游客如因此不能参加余下行程的，旅游费用亦不可退还。

安全须知
为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请勿报名： 
1、传染性疾 病患者，如活动期肺结核、伤寒等传染病人； 
2、心 血管疾 病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人； 
3、脑血管疾 病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人； 
4、呼吸系统疾 病患者，如肺气肿、肺心病等病人； 
5、精神病患者，如癫痫及各种精神病人； 
6、严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人； 
7、大中型手术的恢复期病患者； 
孕妇参团预定提示 
1、如果您处于妊娠第 35 周及以上，在任何情况下，都无法参加旅游团；
2、如果您处于妊娠第 28 周及以上，需提供7日内的医生检查报告及主治医生同意书；
3、如果您处于妊娠第 28 周以下，请慎重报名，需要签署旅行社免责声明书，并且行程内涉及探险、滑雪、出海、高空、户外等项目都无法参加。
残疾人预定提示 
1、需提供7日内的医生检查报告及主治医生同意书；
2、需要需直系家属陪同；
3、需要提前至少61天申请预留位置及专用配套设施。
老年旅游者预订提示 
1、70周岁以上老年人出游，需提供健康证明，体检报告，需直系家属陪同，如无法提供体检报告及或无直系家属陪同，需要签署旅行社免责声明书 。
2、因本次旅程行程较长，需要有一定的步行能力，并且对体力有较高要求，体力不支者请慎重报名。 
3、如行程内涉及探险、滑雪、出海、高空、户外等项目需要旅行者持有主治医师同意书。
4、需要提前至少61天申请《适老化》服务规范及《适老化》专属设施。
未成年旅游者预订提示 
1、未成年旅游者（未满18周岁）需由直系亲属或监护人陪同参团。 
2、部分游览项目或景点针对未满18周岁，未满12周岁或未满6周岁有特殊限定条件，敬请遵守景点规则。
3、如有6岁以下婴儿或30公斤以下儿童，请提前与我社确认安全儿童座椅，如游客未确认安全座椅，需要游客自行购买或者自行携带符合欧盟安全制式的座椅。
4、无父母陪同的18岁以下未成年人出境旅游须持有父母授权书，如只有父母一方陪伴，则需持另一方的书面授权书。如与父母以外的其他亲属、朋友一起旅行或参团旅行时，需持父母双方的监护人授权书 。
5、本产品不接受2周岁以下婴儿参团。
根据《旅游法》第15条旅游者需如实告知与旅游活动相关的个人健康信息（包括妊娠期、哺乳期、慢性 病等特殊身体状况），并遵守安全警示规定，若因隐瞒健
康信息导致人身损害或财产损失，旅游者需自行承担责任。
根据《旅游法》第15条及《中华人民共和国传染病防治法(2025修订)》，旅游者需如实告知与旅游活动相关的个人健康信息（包括传染病史、疑似症状或近期疫区旅居史），并配合安全警示规定。由于隐瞒传染病情况导致行程中传播风险的，可能面临民事赔偿及行政处罚，需自行承担医 疗、隔离费用及赔偿责任。旅行社可解除合同且不退还费用，旅游者还需赔偿其他游客损失及旅行社的损失。

 

1.护照：个人护照费用 ； 
2.签证：行程中所列旅游国家所需申根签证；
2.本产品需要签证：申根签证（单次/多次入境） ；
3.本产品所需证件：护照（请确保护照在回国后有效期6个月以上） ；
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【退改规则】
宣布成团前，旅游者取消/更改订单，全额退款。
宣布成团后，旅游者取消/更改订单，按照以下退改规则。
* 宣布成团时间：途风最晚会在出发前两周宣布是否成团（以收到确认信为准），请您留意订单状态。

(1) 取消、更改订单
以下情况适用于取消、更改订单退费标准：
- 减少参加行程人数
- 取消整张订单
- 更改行程
- 更改同一行程的不同参加日期

【退费标准如下】
行程开始前33天及以上，退还费用的90%；
行程开始前18-32天内，退还费用的50%；
行程开始前10-17天内，退还费用的25%；
行程开始前6-9天内，退还费用的5%；
行程开始前5天及以内，不退还任何费用。
* 部分取消：如同一订单内部分游客者解除合同，订单需要按照调整后的房型和产品单价，以即时价格扣除差价后，按上述比例退款。
* 费用：指订购时最终产生的基础团费，不包括自费项目、酒店加定和酒店升级费用等特殊费用。
* 自费项目、酒店升级和酒店加订项目，一经订购，不可更改取消。
* 交通费用：如行程内涉及航空，火车，游轮等交通，在退还上述费用前需要扣除交通更名费用。

(2) 修改订单
以下情况适用于修改订单：
- 增加参加行程的人数
- 修改参加行程人的姓名以及个人相关其他信息
* 更名时间和条件参考航空公司，火车公司，大巴公司，游轮公司的具体条款，通常情况下，酒店6-18欧元更名，航空更名费每程120欧，火车及游轮每张35-180欧。
* 根据航班管理条例及国际航空法，往返多程或联程，必须按出行顺序使用，如果某程未使用，后续行程将无法使用。联程或往返行程的火车票、轮渡票、游轮票及其他国际交通运营也要求乘客按顺序使用。
* 本产品费用为打包价格，平台在接到订单后，已向供应商预订全部产品、项目或服务，如您无法参加其中部分项目、行程或已含的各项服务，则视为自动放弃，不退还任何费用。

* 本产品采用散客拼团模式，由地接社提供接待服务。为方便出团操作，地接社可能在途中将游客从原车换到另一辆车并指派不同导游和司机提供服务，但服务内容与标准与合同相符。
1、天气和温度问题
由于本产品全部行程都在北极圈内，每年夏季（6-8月份）为极昼天气，气温平均气温约为10度，推荐穿着穿冲锋衣，每年冬季（12月到2月）室外平均为零下10度左右（极 端天气可达零下25度左右），需要穿保暖羽绒服。
2、门票体验项目费用是否包含？
行程内并未包含活动费用，自愿参加另行付费旅游项目
3、塞尼雅码头酒店的房型有什么差异？
塞尼雅码头酒店的房间位于码头区，窗外的景观被码头和山峦所阻挡，但是、景色仍然美丽，在这里有两种不同的房型，其中.
码头套房为一个有大窗户的客厅和一个小窗房卧室所组成；
码头区标准小窗房的窗户相对比较高，并且比较小，无法欣赏海景。
4、三人间入住的房型？我们六个人同时报名是否可以选择2个三人间？
①本产品支持三人间报名，三人同行入住三人间；三人间默认为两位父母与一位未成年儿童入住家庭间，床型根据酒店安排不可选，可能是三张单人床、或者一张大床一张单人床、或者一张大床张沙发床、或者双人间及一个加床。 三人选择入住三人间，如取消一位，则需要按照两人间从新计费。如三人间不可用，安排入住2间房，如斯沃尔维尔和塞尼亚。
②如果遇到6人同时报名，推荐和客服申请预定一栋套房（塞尼雅岛为：一个码头套房和两个标准小窗房，罗弗敦岛为整套三房水屋）客服书面同意后将会分配一个独立的套房（取件于是否还有整套的房间），其中包含一个码头景观客厅和三间标准小窗房。
5、餐饮说明
行程内包含早餐，不含其它餐饮并且圣诞期间北极圈内可能会有就餐不便的情况，我社联络营地及各个酒店附近餐厅提供传统热食。同时，敬请旅客自行准备一些熟食。
6、如果我们在罗弗敦岛不选择任何活动，是否可以游览？
我们非常推荐在酒店旁边自由游览，这里步行可达城市的各个景点和餐厅，同时，在酒店内，也能欣赏到壮丽的巨齿山峦和北大西洋景观。
7、本产品是否包含波特汉姆极地峡湾渡轮?
由于波特汉姆极地峡湾渡轮受天气及气候影响严重，特别是冬季暴风雪季节，经常会取消渡轮，因此、行程费用内未包含波特汉姆极地峡湾渡轮，我们在行程设计内乘坐波特汉姆极地峡湾渡轮，不会产生额外收费，如遇暴风雪、狂风、海面冰川移动或船运公司由于运载能力无法乘坐，我们将绕内陆前往目的地，也不会退费。

1.Paypal 和信用卡支付特别提醒：
    * 如您选择 Paypal 和信用卡美金支付，订单确认后如自愿取消订单并全额退款时，将产生您订单总额3%的支付手续费。
    

2.如果您需要预订机票，我们建议您在收到我们的行程预订确认邮件后再预订机票。 您的行程预订通常会在1-2个工作日内得到确认。 请注意合理安排您的航班和行程的时间，避免误机。 请于班机起飞前两小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。不含送机服务的产品，建议预订第二天离开的航班。

3.搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。

4.请提前到达上车地点候车。 上、下车时间均为参考时间，如因特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况)造成车辆晚点，敬请见谅。 行程的先后顺序和行程内容，可能会根据您的出发时间等有所调整，请以参团当天导游的安排为准。

5.住宿酒店时，如无特殊说明，均为无烟房，禁止吸烟，不遵守者将被酒店处以$300或更高额的罚款（具体请以酒店规定为准）， 这项费用将由客人自己承担，我司概不负责。请随时将房门扣上安全锁；请勿在灯上晾晒衣物； 听到警报器响时，请由紧急出口迅速离开。 每间酒店房间只安排一张或两张床； 三人或四人同房如需加床，请自行咨询酒店服务台。 (某些产品不支持四人同房，详见价格明细处)

6.团体需一起活动，途中若需离队，请务必征得导游同意，以免发生意外。 夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知导游或团友，并应特别注意安全。 行走于雪地及陡峭之路时，请谨慎小心。请遵守观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。 请自备胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等。

7.圣诞节、新年、国庆日、劳动节或其他长周末假期，团费会有适当的调整，请在预订前先行确认。

8.春夏两季：请您注意穿着轻便的衣物和舒适的鞋子。秋冬两季：请您注意穿着厚实的衣物和保暖的鞋子。

9.途风温馨提示：为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点； 在任何情况及任何地点下失窃，造成个人财产损失，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。 请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团， 如果因为自身原因导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。

1.在您提交预订单后，系统会立即发送一封“预约申请”的邮件至您的注册邮箱，请查收并核对相关预订信息。

2.在您提交预订信息的1-2个工作日内，会收到我们发送的确认邮件。

3.一旦您的行程所有事项安排妥当后，我们会向您的注册邮箱发送[电子票]。请您在收到电子票后仔细核对相关信息。电子票包括您的订购行程信息、订单号、参团注意事项以及地接社的紧急联络方式等。

4.为保证您顺利参团，请务必在出发前打印您的电子票，并于出团当日携带好电子票以及其他有效证件参团。如有紧急情况，可联系地接社或途风（携程旗下）。

1.请自行前往目的地，参加当地跟团游。

2.订购必须经过一定的购买流程。我们会在1-2个工作日内通过电子邮件与您进行确认。

3.请您尽快预订，因为价格可能在不同时间会有所不同。例如，在公众假期价格会有涨幅。

4.请在预订前仔细阅读 取消和修改条例。

5.请在预订前仔细阅读 客户协议。

6.为了确保您的安全及旅途愉快，当地旅行团供应商会保留对行程安排进行更改的权利。

7.请在预订前查阅 全球各国家（地区）入境签证信息。