集合时间及地点：行程第一天上午09:00、默认市区内游客酒店开始行程。 
解散时间及地点：行程最后一天下午19:00左右在市区结束行程。 
（如需接送机、延住酒店或单独预订其他项目请提前联系客服，费用包含中未提及的所有增值服务项价格需要二次确认） 

一、变更说明 
1.部分退团：部分项目无法参加不得要求部分退团，不接受部分退团，无法退款。

二、保险说明
1. 本产品未包含游客自身的个人健康保险，航班取消延误保险，行李财产保险，旅游保险等保险。
2. 游客应根据自身情况购买相应的保险，当特殊情形发生时，应当由游客所购买的个人健康保险、航班取消延误保险，行李财产保险，旅游保险相应的保险进行赔付。游客在出行前，应当仔细确认保险条款及赔付要求。
3. 请游客在出行中，尽量不要携带贵重首饰或物品。旅行途中，游客的重要证件及贵重物品请自行妥善保管，贵重物品如珠宝首饰等，不在普通保险的理赔范围内，如发生失窃，由游客所购买的相应贵重物品险进行理赔。

三、路线说明 
1. 由于衔接航班的原因，行程的先后顺序可能会被调整，在不改变路线及景点的情况下，更改游览日期和时间及先后顺序不可视为旅行社违约，并且旅行社保留变更行程路线的权利。 
2. 如果遇到航班、火车晚点及罢工，当天到达时间可能产生特殊情况，到达时间不能确定。不可抗力因素导致的游客后续行程延误，旅行社不承担游客损失。并且可能使用大巴车代替高铁，请查阅出团通知书内的交通方式为准。我社建议游客参团前一天到达集合地、离团后一天离开集散地，转乘航班同一机场相隔4小时、不同机场相隔6小时。 
3. 部分团期的行程设计行程游览的先后次序有所调整，但游览内容一致，不影响全程体验，具体安排以产品内标注的团期的实际行程为准。 

四、行程说明 
1. 包团游产品：需要提前48小时二次确认。
2. 拼团游/跟团游产品：产品为循环当地散拼游，行程内会有其他当地参团的团员加入行程内。 
3. 本产品内涉及的所有景点、体验项目、游览项目等均为团队旅游产品，团队产品与自由行的散客产品的日期、价格、游览方式有所不同，对自由行的散客同类产品销售信息不具备任何参考价值。 
4. 非特殊标注，行程内所列的景点均不含博物馆讲解员费用，部分景点若无馆内讲解员陪同，导游无法入内讲解，行程内标注星号的名称为旅游路线，并非包含该景点门票，具体费用明细参见费用说明或报价相关条款及明细；  
5. 行程中“自由活动”、“推荐自由活动”、”推荐特色体验“”及“推荐餐饮”期间都无导游陪同，且相关费用敬请自理； 
6. 如遇庆典、展会、罢工、游行、天气变化等突发状况、紧急情况或意外事件导致的交通管制、堵车、限行、生病、车辆损坏等不可预知的情形，司导将临时变更行车路线，并对游览项目做前后顺序的调整，并无需另行通知游客。
7. 因天气、庆典、管制或者其他不可控因素，所导致体验项目的调整，我社工作人员会与游客做详细的说明，不可视为对行程体验项目的修改和删减，我社将根据实际情况对行程予以调整，以保证行程的正常执行； 
8. 如仅提供司机兼导游服务（无第二导游），行李在车上时，导游不能离开服务车辆，任何情况下，游客的贵重物品须随身携带，导游无法为游客保管财物； 
9. 导游和司机兼导游提供酒店到景点，各城市之间交通服务，简单介绍当地旅游项目，餐厅推荐等，游客到达景区后自行游览，服务人员在景区外等候。 
10. 行程内涉及到自然保护区，文化保护区及车辆限行区，旅游车辆需要遵守当地法规及环保要求，车辆无法将游客送至景点/景区门口，只能停入景区附近的停车场，游客需步行或者乘坐出租车、地铁、观光火车、电瓶出租车或高尔夫球车等交通工具前往保护区或景区； 

五、免责声明
1. 因罢工、高温引起的车辆抛锚、火车晚点等不可控情况，导游根据实际情况调整或减少游览景点或临时更换车辆，不可视为对行程体验项目的修改和删减，根据旅游法规则，我社不收取任何额外费用，也不承担任何未使用资源（包含但不仅限于酒店、门票、体验项目）的赔偿。 
2. 行程涉及到的景点、景区和旅游项目，如遇重大宗教、外交、利益、灾难等事件临时关闭或因天气、游客所搭乘的航班晚点、馆内维修、特殊闭馆等客观条件导致景点无法游览，我社不承担任何退款、退票或其他赔偿责任。
3. 北欧极地区域，容易出现暴风雪，冰岛及地中海沿线容易出现大风天气。活动当天如遇气象部分发布橙色警告或狂风级或每秒分速超过28米或福式10级飓风，根据旅游法规和保险免责声明，我社将立即转移游客到就近的酒店休息，根据旅游法规则，我社不收取任何额外费用，也不承担任何未使用资源（包含但不仅限于酒店、门票、体验项目）的赔偿。
4. 产品描述中的照片，部分选自游客上传，欧洲景色四季各有特色，没有可比性。图片信息可参考，不同季节有不同的风景，不可视为宣传不实。

【安全须知】
为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请勿报名： 
1. 传染性的病患者，如活动期肺结核、伤寒等传染病人； 
2. 严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人； 
3. 脑血管病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人； 
4. 呼吸系统病患者，如肺气肿、肺心病等病人； 
5. 精神病患者，如癫痫及各种精神病人； 
6. 严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人； 
7. 大中型手术的恢复期病患者； 
8. 孕妇及行动不便者。 
老年旅游者预订提示 
1. 70周岁以上老年人出游，需提供健康证明，体检报告，需直系家属陪同 
2. 因本次旅程行程较长，对体力有较高要求，体力不支者请勿报名。 
3. 根据欧盟旅游法规（code tourism），中国游客境外旅游不做任何年龄限定，但行程内涉及，探险、滑雪、出海等项目需要旅行者持有主治医师同意书。 
未成年旅游者预订提示 
1. 未满18周岁的旅游者请由直系亲属陪同参团。 
2. 部分游览项目或景点针对未满18周岁，未满12周岁或未满6周岁有特殊限定条件，敬请遵守景点规则。 
3. 团内如有2岁以下婴儿或36公斤以下儿童，请提前与我社确认安全儿童座椅，如游客未确认安全座椅，需要游客自行购买或者自行携带符合欧盟安全制式的座椅。
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1、本产品不包含签证费用，如您需要办理签证请选择 申根签证产品 
2、本产品需要签证：申根签证（单次/多次入境） 
3、本产品所需证件：护照（请确保护照在回国后有效期6个月以上）    
4、温馨提示：护照有效期需在离境之日起至少还有六个月有效期，否则海关有权利拒绝入境。

行程开始前64天及以上，退还费用的75%；
行程开始前34-63天内，退还费用的50%；
行程开始前17-33天内，退还费用的15%；
行程开始前6-16天内，退还费用的5%；
行程开始前5天及以内，不退还任何费用。
*以上产品如涉及预付的目的地活动产品（包括但不限于：演艺门票、景点门票、城市通票等），订单一经确认，不可做任何取消和更改，旅行社不退还任何费用。
*如游客定制的酒店预定条件为无法更改或取消，我社首先扣除无法退款的酒店订单费用之后参照上述标准退款。
*如行程包含机票/火车/游轮，订单确认后，航班无法作任何更改（包括姓名、时间、飞行线路、航班号等）。如取消订单，我社首先扣除无法退款的交通订单费用之后参照上述标准退款。

【常见问题】
海达路德入住什么样的船舱？我们如何安排在邮轮上的入住？ 
海达路德舱位为《不指定外仓船舱》，根据不同的报名人数安排舱位，如三人价则安排三人一个舱位，如选择四人价格，则安排四人入住一个邮轮舱位，三人及以上舱位为上下铺，根据不同的船只和游客数量分配船舱，无法提前选择船舱位置和船舱视野，但是确定为有窗户的外舱住宿。 

罗弗墩群岛的渔村住宿条件？ 
由于罗弗墩群岛保护原生态自然环境，在群岛上保留原渔村建筑群，无法参考评选星级，但是住宿条件比较舒适且风景非常优美。 

行程内的徒步路线？ 
行程中导游组织2到3次徒步行程，根据团员的体能和天气状态选择不同的路线，有一定的体能要求，如果当天感觉不适，可以在酒店或城市内休息，自由游览城市周围景点。 

摄影路线？ 
所有的徒步路线即是摄影路线，主要有罗弗墩、峡湾或及北冰洋海岸线的徒步摄影路线。 

北极圈内夏季的天气情况？ 
夏季北极圈内天气怡人，气温凉爽，偶尔小雨适合穿一件冲锋衣作为外套并且携带一件毛衣。