1. 本行程10人成团。
2. 我们的旅行是开放性质的，您团队上的游客/导游/和司机也有可能会更换。如果您选择了配房服务，您的室友在途中可能也会发生变化。
3. 行程使用的大巴车型会根据人数而定。如果乘客人数极少，在旅途的某些阶段，可能会安排公共交通或由导游亲自驾驶小巴为您服务。
4. 每位旅客最多可以携带一30公斤旅行箱。如果您的行程中包含火车旅行，通常火车公司要求的行李重量在20-23公斤，由于行李重量超出规定而产生的运送费由您直接支付给火车公司。
5. 请在旅行开始前48小时，打印您的旅行凭证和紧急电话号码以及酒店列表。 准备好旅行相关文件，包括您的个人文件--有效护照、签证(如有需要)，以及旅行和取消保险(如有额外购买）和旅行文件--机票、旅行凭证、详细行程 、酒店列表以及网站上您认为可能有用的所有其他信息。并检查您的凭证上的所有信息是否正确。
6. 我们保留对详细行程上的时间进行细微调整的权利，在特殊情况下(如故障、由于交通问题造成的延误、天气问题、罢工、体育和宗教活动、集会和其他复杂情况等)，也保留修改行程中包含景点，修改游览顺序等的权利。
7. 产品披露的参考酒店可参考。由于最后一刻房态的变化，和我们的灵活性，有时我们不得不在抵达目的地前几天内更换酒店，请您谅解。
8. 由于游客没有在指定的时间和地点内出现(在旅途开始时和在旅途中)，所导致的任何问题、错过的服务内容、和其他经济损失，由游客个人承担全部责任。
9. 出发前，请您查询旅经国家的新冠防疫政策，并按照要求带好所需文件。建议您打印出疫苗接种证明并随身携带，并保存在手机等设备上。
10. 请您注意我们包含的基础旅行保险承保范围有限，建议所有客人再自行购买额外保险。
11. 请注意在大巴行驶中，必须佩戴安全带；请尽量保持大巴的干净整洁，不允许在大巴上饮食和喝酒；请不要将您的贵重物品留在大巴内，即便车已上锁，对留在大巴内物品/行李的丢失或被盗不承担任何责任。

【关于导游】
1. 导游服务随着游览的开始而开启，在您预定的额外住宿期间和自由活动时，以及在旅行包含的火车/或其他常规交通工具上，都不包含导游服务。
2. 在许多城市，根据当地法规规定，我们的导游无法在大巴外，给您提供讲解。因此导游会在您离开大巴前，向您提供游览讯息，供您自由活动时参考。

【关于酒店】
1. 每家酒店规定的入住和退房时间会有所不同。但是在大部分情况下，酒店的入住时间通常是下午2点/或3点，当您到达酒店时，请在前台出示您的出团通知书；退房时间通常是上午10点。
2. 无法保证所有酒店都可以提供双人住大床房。有些酒店和邮轮可能只能提供双床房。某些酒店双床房通常由一张大床和一张沙发床/或加床构成。
3. 无法保证您的延住酒店与团队酒店相同，延住酒店会在临近时确定。（如由我们代订延住酒店可安排接机服务）
4. 酒店早餐通常为冷式自助早餐，通常包含咖啡，果汁，面包，黄油，果酱，糕点，奶酪，火腿，麦片和水果。部分酒店可能提供的是欧陆式早餐，通常包含白咖啡，果汁，面包，黄油/果酱，或糕点。
5. 欧洲昼夜温差大、每年平均温度超过30度的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，故至今欧洲部分酒店并不配备冷气空调，并非酒店设施不达标准，敬请谅解。 
6. 在很多欧洲酒店，是没有标准三人间的，如您需要三人间请详询销售。

【服务标准说明】
1. 景点及门票说明：
1)行程中未标注（外观）的景点均为游览外观；入内参观标（入内）均含景点第一道门票；
2)本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！

2. 行程说明：
1）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；但客观因素限制确实
无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！
2）行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3）欧盟交通局有规定:所有相关的旅游车每天行车时间不得超过10小时.敬请团员们配合导游及司机的全程安排;以防事故发生；
4）在当前形式下容易发生境外接待社,国内组团,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助团友解决问题.但由此造成的损失由团友自己承担

3. 酒店标准：
1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，与出发地国家相同星级的酒店在规模、设施上都有一定差距；
2）如正值旅游旺季或欧洲各地展会举行期间，我们所定到的酒店大部分位于市郊，请团友理解并包含。
3）欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解；
4）欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
5）欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品；有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
6）由于欧洲日夜温差较大，出于环保方面考虑，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备），欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解；大部分酒店，不配备牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣等，请客人多多谅解。
7）欧洲酒店的自来水一般都可直接饮用，所以酒店内一般没有饮用热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之用品。
8）酒店房间内的电视分收费和免费两类，凡有“PAY”或“P”均为付费频道，收费电视费用自理；酒店内额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、传真费用、洗理、饮品及行李搬运费、付费上网等均自理。
9）入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，酒店可能会索赔 300欧元至1000欧元。
10）旅行社出于行程安排，酒店离市区中心较远，尤其遇上展会或欧洲假期时，需驱车一小时左右，希望您能理解。
11）按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两位大人带一位1米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定，6岁以下且1.2米以下小童可做不占床安排；若一位大人带一位6岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
12)欧洲部分酒店为了方便有小孩的家庭游客，双人标准房设置为一大一小两张大小不一的床；还有些酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开，请尽量与团友共同协商入住

4. 交通说明：
1）行程中所注明的城市间距离，仅作为参考，视当地交通状况进行调整。
2）欧洲法律规定，司机开车时间不得超过10小时/天，每天必须有至少连续12小时休息；司机每行驶两小时后必须休息20分钟。
3）欧洲相关法律对于工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求而导致需要司机超时工作，需要征得司机的同意，同时要支付EUR50-200/小时的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，请勿迟到，以便行程的顺利进行。
4）欧洲注重环保，为避免空气污染，规定司机停车时不许开空调，请您谅解。
5）为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，切勿随意走动，如果因此造成的伤害，车公司不承担任何责任。
6）欧洲的火车（高速火车除外），速度较慢、停站较多、车厢较小、且不供应饮用水，同时您要特别注意保管好自己的物品。

5.退餐说明：
1）餐费标准：费用包含中所示标准
2）欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退团友餐费；
3）团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退团友餐费；

6.退费说明：
1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
3）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
4）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；

7.补费说明：
1）因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；
2）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
3）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

8. 其他说明：
1）我社非常重视和珍惜团友提出的宝贵意见，请各位团友帮忙填写《团队质量信息反馈表》：我社处理团友的意见将以团友填写和签名交回的《团队质量信息反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。

1. 因客人个人原因提出取消行程，需要根据以下标准支付已经发生的旅游费用：
1）出发前33(含)天以上，更改为提前或延期出，收取团费总额的20％；
2）出发前32(含)-24(含)天内，收取团费总额的30%；
3）出发前23(含)-17(含)天内，收取团费总额的50%；
4）出发前16(含)-9(含)天内，收取团费总额的75%；
5）出发日前8(含)天以内，收取团费总额的100%；
* 如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但至高不应当超过旅游费用总额。
因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前33天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。
2. 如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件/影印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。
3. 如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。
* 本产品费用为打包价格，平台在接到订单后，已向供应商预订全部产品、项目或服务，如您无法参加其中部分项目、行程或已含的各项服务，则视为自动放弃，不退还任何费用。

* 本产品采用散客拼团模式，由地接社提供接待服务。为方便出团操作，地接社可能在途中将游客从原车换到另一辆车并指派不同导游和司机提供服务，但服务内容与标准与合同相符。
【特别提醒】
1. 本行程最少10人成团。
2. 我们的旅行是开放性质的，您团队上的游客/导游/和司机也有可能会更换。如果您选择了配房服务，您的室友在途中可能也会发生变化。
3. 行程使用的大巴车型会根据人数而定。如果乘客人数极少，在旅途的某些阶段，可能会安排公共交通或由导游亲自驾驶小巴为您服务。
4. 每位旅客最多可以携带一30公斤旅行箱。如果您的行程中包含火车旅行，通常火车公司要求的行李重量在20-23公斤，由于行李重量超出规定而产生的运送费由您直接支付给火车公司。
5. 请在旅行开始前48小时，打印您的旅行凭证和紧急电话号码以及酒店列表。 准备好旅行相关文件，包括您的个人文件--有效护照、签证(如有需要)，以及旅行和取消保险(如有额外购买）和旅行文件--机票、旅行凭证、详细行程 、酒店列表以及网站上您认为可能有用的所有其他信息。并检查您的凭证上的所有信息是否正确。
6. 我们保留对详细行程上的时间进行细微调整的权利，在特殊情况下(如故障、由于交通问题造成的延误、天气问题、罢工、体育和宗教活动、集会和其他复杂情况等)，也保留修改行程中包含景点，修改游览顺序等的权利。
7. 产品披露的参考酒店可参考。由于最后一刻房态的变化，和我们的灵活性，有时我们不得不在抵达目的地前几天内更换酒店，请您谅解。
8. 由于游客没有在指定的时间和地点内出现(在旅途开始时和在旅途中)，所导致的任何问题、错过的服务内容、和其他经济损失，由游客个人承担全部责任。
9. 出发前，请您查询旅经国家的新冠防疫政策，并按照要求带好所需文件。建议您打印出疫苗接种证明并随身携带，并保存在手机等设备上。
10. 请您注意我们包含的基础旅行保险承保范围有限，建议所有客人再自行购买额外保险。
11. 请注意在大巴行驶中，必须佩戴安全带；请尽量保持大巴的干净整洁，不允许在大巴上饮食和喝酒；请不要将您的贵重物品留在大巴内，即便车已上锁，对留在大巴内物品/行李的丢失或被盗不承担任何责任。

【关于导游】
1. 导游服务随着游览的开始而开启，在您预定的额外住宿期间和自由活动时，以及在旅行包含的火车/或其他常规交通工具上，都不包含导游服务。
2. 在许多城市，根据当地法规规定，我们的导游无法在大巴外，给您提供讲解。因此导游会在您离开大巴前，向您提供游览讯息，供您自由活动时参考。

【关于酒店】
1. 每家酒店规定的入住和退房时间会有所不同。但是在大部分情况下，酒店的入住时间通常是下午2点/或3点，当您到达酒店时，请在前台出示您的出团通知书；退房时间通常是上午10点。
2. 无法保证所有酒店都可以提供双人住大床房。有些酒店和邮轮可能只能提供双床房。某些酒店双床房通常由一张大床和一张沙发床/或加床构成。
3. 无法保证您的延住酒店与团队酒店相同，延住酒店会在临近时确定。（如由我们代订延住酒店可安排接机服务）
4. 酒店早餐通常为冷式自助早餐，通常包含咖啡，果汁，面包，黄油，果酱，糕点，奶酪，火腿，麦片和水果。部分酒店可能提供的是欧陆式早餐，通常包含白咖啡，果汁，面包，黄油/果酱，或糕点。
5. 欧洲昼夜温差大、每年平均温度超过30度的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，故至今欧洲部分酒店并不配备冷气空调，并非酒店设施不达标准，敬请谅解。 
6. 在很多欧洲酒店，是没有标准三人间的，如您需要三人间请详询销售。