<5天>【15人团·瑞士追爱治愈之旅】《爱的迫降》特别版：巴赫音乐学院实景酒店+少女峰丨苏黎世+因特拉肯+日内瓦+卢塞恩+景观酒店

【参团须知】
1.部分退团：部分项目无法参加不得要求部分退团，不接受部分退团，无法退款 
2.本产品未包含游客自身的个人健康保险，航班取消延误保险，行李财产保险，旅游保险等保险。 
3.由于天气及航班的原因，行程的先后顺序可能会被调整，在不改变路线及景点的情况下，更改游览日期和时间及先后顺序不可视为旅行社违约，并且旅行社保留变更行程路线的权利。 
4.行程内列明酒店，如果订满或者其他无法使用的情况下，换为相近条件的酒店，我社有权不再另行通知游客。 
5.本产品内涉及的所有景点，体验项目，游览项目等均为团队旅游产与自由行的散客产品的日期，价格，游览方式有所不同，自由行的散客同类产品销售信息不具备任何参考价值。 
6.如果遇到火车晚点及罢工，当天到达时间可能产生特殊情况，到达时间不能确定。不可抗力因素导致的游客后续行程延误，旅行社不承担游客损失。并且可能使用大巴车代替高铁，请查阅出团通知书内的交通方式为准。 
7.行程内所列的景点均不含博物馆讲解员费用，部分景点若无馆内讲解员陪同，导游无法入内讲解，行程内标注星号的名称为旅游路线，并非包含该景点门票，具体费用明细参见报价相关条款及明细； 
8.行程内涉及到自然保护区，文化保护区及车辆限行区，旅游车辆需要遵守当地法规及环保要求，游客需步行或者乘坐观光火车，电瓶出租车，高尔夫球车等交通工具前往保护区； 
9.行程中自由活动、推荐自由活动、推荐特色体验及餐饮期间的无导游陪同，且费用敬请自理； 
10.如遇庆典、展会、罢工、游行等客观事由导致的交通管制、限行等不可预知的情形，司导将临时变更行车路线，并对游览项目做前后顺序的调整，并无需另行通知游客，敬请知悉； 
11.受天气和气候因素影响，欧洲景色四季各有特色，没有可比性。图片信息用于参考，不同季节有不同的风景，不可视为宣传不实； 
12.如遇节日、展会期间，酒店房间与房型紧张，可能安排距离市区较远的酒店入住,旅行社将不再另行通知游客； 
13.游客自愿放弃参观行程中费用包含的项目，或者自愿中途离团，所有费用已经产生，游客未参加的项目、行程和没有入住的酒店费用无法退还，敬请知悉； 
14.特色推荐项目中，需要提前预约的项目请在预订时向客服提出，如果确认能够预订上，并支付相应的费用后，将在行程中为游客安排体验； 
15.因天气、庆典、管制或者其他不可控因素，所导致体验项目的调整，我社工作人员会与游客做详细的说明，不可视为对行程体验项目的修改和删减，我社将根据实际情况对行程予以调整，以保证行程的正常执行； 
16.如仅提供司机兼职导游服务（无第二导游），行李在车上时，导游不能离开服务车辆，任何情况下，游客的贵重物品须随身携带，导游无法为游客保管财物； 
17.导游和司兼导提供酒店到景点，各城市之间交通服务，简单介绍当地旅游项目，餐厅推荐等，游客到达景区后自行游览，服务人员在景区外等候。 
18.部分城市有设置车辆禁行区或限行区，车辆无法将游客送至景点门口，只能停入景区附近的停车场，之后游客步行前往游览，或者自行乘坐出租车、地铁等公共交通工具到达景区游览。

【安全须知】
为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请勿报名： 
1、传染性的病患者，如活动期肺结核、伤寒等传染病人； 
2、严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人； 
3、脑血管病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人； 
4、呼吸系统病患者，如肺气肿、肺心病等病人； 
5、精神病患者，如癫痫及各种精神病人； 
6、严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人； 
7、大中型手术的恢复期病患者； 
8、孕妇及行动不便者。 
老年旅游者预订提示 
1、70周岁以上老年人出游，需提供健康证明，体检报告，需直系家属陪同 
2、因本次旅程行程较长，对体力有较高要求，体力不支者请勿报名。 
3、根据欧盟旅游法规（code tourism），中国游客境外旅游不做任何年龄限定，但行程内涉及，探险、滑雪、出海等项目需要旅行者持有主治医师同意书。 
未成年旅游者预订提示 
1、未满18周岁的旅游者请由直系亲属陪同参团。 
2、部分游览项目或景点针对未满18周岁，未满12周岁或未满6周岁有特殊限定条件，敬请遵守景点规则。 
3、团内如有2岁以下婴儿或36公斤以下儿童，请提前与我社确认安全儿童座椅，如游客未确认安全座椅，需要游客自行购买或者自行携带符合欧盟安全制式的座椅。

1.护照：个人护照费用 ； 
2.签证：行程中所列旅游国家所需申根签证；
2.本产品需要签证：申根签证（单次/多次入境） ；
3.本产品所需证件：护照（请确保护照在回国后有效期6个月以上） ；
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【退改规则】
宣布成团前，旅游者取消/更改订单，全额退款。
宣布成团后，旅游者取消/更改订单，按照以下退改规则。
* 宣布成团时间：途风最晚会在出发前两周宣布是否成团（以收到确认信为准），请您留意订单状态。

(1) 取消、更改订单
以下情况适用于取消、更改订单退费标准：
- 减少参加行程人数
- 取消整张订单
- 更改行程
- 更改同一行程的不同参加日期

【退费标准如下】
行程开始前33天及以上，退还费用的90%；
行程开始前18-32天内，退还费用的50%；
行程开始前10-17天内，退还费用的25%；
行程开始前6-9天内，退还费用的5%；
行程开始前5天及以内，不退还任何费用。
* 部分取消：如同一订单内部分游客者解除合同，订单需要按照调整后的房型和产品单价，以即时价格扣除差价后，按上述比例退款。
* 费用：指订购时最终产生的基础团费，不包括自费项目、酒店加定和酒店升级费用等特殊费用。
* 自费项目、酒店升级和酒店加订项目，一经订购，不可更改取消。
* 交通费用：如行程内涉及航空，火车，游轮等交通，在退还上述费用前需要扣除交通更名费用。

(2) 修改订单
以下情况适用于修改订单：
- 增加参加行程的人数
- 修改参加行程人的姓名以及个人相关其他信息
* 更名时间和条件参考航空公司，火车公司，大巴公司，游轮公司的具体条款，通常情况下，酒店6-18欧元更名，航空更名费每程120欧，火车及游轮每张35-180欧。
* 根据航班管理条例及国际航空法，往返多程或联程，必须按出行顺序使用，如果某程未使用，后续行程将无法使用。联程或往返行程的火车票、轮渡票、游轮票及其他国际交通运营也要求乘客按顺序使用。
* 本产品费用为打包价格，平台在接到订单后，已向供应商预订全部产品、项目或服务，如您无法参加其中部分项目、行程或已含的各项服务，则视为自动放弃，不退还任何费用。

* 本产品采用散客拼团模式，由地接社提供接待服务。为方便出团操作，地接社可能在途中将游客从原车换到另一辆车并指派不同导游和司机提供服务，但服务内容与标准与合同相符。
【常见问题】
1. 产品是否包含少女峰登顶齿轮火车、因特拉肯滑翔伞及菲斯特体验项目？
不包含，如需参加建议提前预定，可选的体验时间受限，可能跟原行程安排产生冲突，导致影响其他行程和体验的安排。如不选择上述项目，则跟车跟导游跟车游览维尔德斯维尔、格里德尔瓦尔德及劳特布伦嫩。

2. 少女峰齿轮火车和菲斯特笺道的体验项目导游陪伴我们前往吗？
不可以，上述项目导游和车辆均不可前往，只能乘坐缆车前往。

3. 我可以同时报名，少女峰齿轮火车和菲斯特笺道的体验项目吗？
不可以。时间上只允许二选一。少女峰登顶，乘坐齿轮火车或缆车，上下山时间所需约为7小时。菲斯特（First）缆车+3项体验项目通常也需要5小时以上。
选择少女峰，则无法游览菲斯特；选择菲斯特，则无法游览少女峰登顶。如都不选择，则默认跟车游览维尔德斯维尔、格里德尔瓦尔德及劳特布伦嫩。

1.Paypal 和信用卡支付特别提醒：
    * 如您选择 Paypal 和信用卡美金支付，订单确认后如自愿取消订单并全额退款时，将产生您订单总额3%的支付手续费。
    

2.如果您需要预订机票，我们建议您在收到我们的行程预订确认邮件后再预订机票。 您的行程预订通常会在1-2个工作日内得到确认。 请注意合理安排您的航班和行程的时间，避免误机。 请于班机起飞前两小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。不含送机服务的产品，建议预订第二天离开的航班。

3.搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。

4.请提前到达上车地点候车。 上、下车时间均为参考时间，如因特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况)造成车辆晚点，敬请见谅。 行程的先后顺序和行程内容，可能会根据您的出发时间等有所调整，请以参团当天导游的安排为准。

5.住宿酒店时，如无特殊说明，均为无烟房，禁止吸烟，不遵守者将被酒店处以$300或更高额的罚款（具体请以酒店规定为准）， 这项费用将由客人自己承担，我司概不负责。请随时将房门扣上安全锁；请勿在灯上晾晒衣物； 听到警报器响时，请由紧急出口迅速离开。 每间酒店房间只安排一张或两张床； 三人或四人同房如需加床，请自行咨询酒店服务台。 (某些产品不支持四人同房，详见价格明细处)

6.团体需一起活动，途中若需离队，请务必征得导游同意，以免发生意外。 夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知导游或团友，并应特别注意安全。 行走于雪地及陡峭之路时，请谨慎小心。请遵守观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。 请自备胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等。

7.圣诞节、新年、国庆日、劳动节或其他长周末假期，团费会有适当的调整，请在预订前先行确认。

8.春夏两季：请您注意穿着轻便的衣物和舒适的鞋子。秋冬两季：请您注意穿着厚实的衣物和保暖的鞋子。

9.途风温馨提示：为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点； 在任何情况及任何地点下失窃，造成个人财产损失，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。 请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团， 如果因为自身原因导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。

1.在您提交预订单后，系统会立即发送一封“预约申请”的邮件至您的注册邮箱，请查收并核对相关预订信息。

2.在您提交预订信息的1-2个工作日内，会收到我们发送的确认邮件。

3.一旦您的行程所有事项安排妥当后，我们会向您的注册邮箱发送[电子票]。请您在收到电子票后仔细核对相关信息。电子票包括您的订购行程信息、订单号、参团注意事项以及地接社的紧急联络方式等。

4.为保证您顺利参团，请务必在出发前打印您的电子票，并于出团当日携带好电子票以及其他有效证件参团。如有紧急情况，可联系地接社或途风（携程旗下）。

1.请自行前往目的地，参加当地跟团游。

2.订购必须经过一定的购买流程。我们会在1-2个工作日内通过电子邮件与您进行确认。

3.请您尽快预订，因为价格可能在不同时间会有所不同。例如，在公众假期价格会有涨幅。

4.请在预订前仔细阅读 取消和修改条例。

5.请在预订前仔细阅读 客户协议。

6.为了确保您的安全及旅途愉快，当地旅行团供应商会保留对行程安排进行更改的权利。

7.请在预订前查阅 全球各国家（地区）入境签证信息。