* 位置有限，下单前请务必联系客服查询位置。
* 墨尔本市区范围免费接送邮递区号3000(如遇市区停车不便，可能会安排客人酒店就近集合点)，其他范围请另询问价格。
* 诺比司角或cowes小镇会依当天行程状况而定，若时间上来的及则会前往 , 如无法来得及参观，此活动没有费用产生，也没有退费。
* 蒸汽小火车为单程火车票，不保证搭乘时间以及路段，勿以此为由要求退费、改期、取消行程。
* 此行程内容的集合时间仅为参考，行程当天时间会依照当天小火车时间调整，返程时间也根据企鹅上岸时间调整，恕无法以此为由，要求修改订单、取消订单或退款，敬请见谅。
* 此商品行程费用不含餐食，司导会带旅客至可用餐区域(自费)，若您为特殊餐食需求者，例如素食等，由于当地餐厅不一定能符合需求，敬请自备。
* 旅游车上禁止任何食物或饮料(瓶装水除外)，任何热食禁止携带上车，如有不便之处敬请原谅。如因私人原因严重影响车内清洁，需支付清洁费用AUD200。
* 企鹅归巢时不允许拍照和录影，因为怕人为光源刺激企鹅的眼睛，小岛会实行灯光管制，沿海边只设几盏瓦数极小的白炽灯。依环境等因素影响，企鹅群每年数量皆会有所变动，春夏与秋冬的数量也会受影响。
* 温馨提示：秋冬海岸边天冷风大，请携带保暖衣物；夏季日晒较强，请自备防晒相关用品、衣物。路途遥远，请自备晕车药及水。
* 景点门票必须经由司导购买(不得自行预先订购，因当日自费行程会根据客人数量决定是否前往)，自费项目不保证100%出行。
* 强烈建议各位旅客购买个人旅游保险。如在行程中由于旅游车误时，机械故障，航班延误/取消， 天气因素或第三者所造成的任何伤亡性意外事件，而导致行程更改，延长，缩短，取消或导致任何损失，伤亡，旅行社概不负责及不会作出任何赔偿。
* 旅行社将保留修改行程的权利，有权取消或替换任何一个项目，也有权更改缩短或延长旅程。
* 如遇公众假期导致封路或景点休息，导致无法顺利抵达目的地，旅行社有权力变更或取消行程。
* 如遭遇航空公司取消或延误航班，导致行程受损，旅行社概不提供赔偿或补偿。
* 因人数不足(少于出团规定人数)或天气因素，旅行社有权在启程前后取消或更改行程，也有权缩短或延长行程。
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* 产品预订成功后，我们会发送您确认单，有关预订以及参加注意事项等主要信息均会提供在确认单上，请务必阅读。如您未有任何反馈，我们视为您已阅读并知晓其确认单上所有信息。
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* 我方建议游客购买旅游保险，各旅游景点、酒店和交通公司等旅游产品供应商将直接对旅游产品的质量、服务和安全负责。我方不对所预定产品的任何安全问题负责。
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* 我方不对旅游期间个人物品的丢失、被盗或损坏负责。如果条件不允许，我方保留修改或取消旅游的权利。如果可能的话，会提供一个替代方案。游客有责任确保我们有正确的信息：航空公司、机场的日期和时间；有正确代码的旅游日期，游客的年龄等等。一旦发生任何变化，请立即通知我们。
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* 为了您的安全，当您参加有一定危险性的室内或户外活动时(如游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪、跳伞等)，请务必充分了解当天的天气情况、您个人身体状况及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
* 游客应注意自己的身体状况，有心脏病、高血压、感冒、发烧或醉酒的游客，请谨慎参加活动项目或遵守医嘱。如感觉身体不适时，请立即停止活动并寻求现场工作人员帮助。
* 行程中所列野生动物游览均为野生动物，他们行动自由，不受人类控制，不保证每次旅行都会看到。届时将不会为没有看到野生动物安排退款或取消。
* 由于游客自己的主观原因出现没有按时参加行程错过行程的情况，不做任何退款处理。
* 游览时长仅为近似值。如果游览提前结束，可能因为当天天气情况需要尽快结束。
* 由于天气、交通等原因，我方保留更改行程的权利，行程顺序可能调整，请以实际为准。
* 出发当日因个人原因无法准时赶上行程，或者无法参加，视作自动放弃，收取全额损失。
* 多日游皆为散客拼团，会依照行程与出行状况安排司导，可能每天都会有变化，最终出行及司导信息以车队通知为主。
* 有接送机的产品：接送机皆为统一安排，不会根据不同航班时间进行安排，敬请理解。
* 条款和条件如有变化，恕不另行通知。当您完成预订时，您就同意了上述所有条款和条件。

* 本产品采用散客拼团模式，由地接社提供接待服务。为方便出团操作，地接社可能在途中将游客从原车换到另一辆车并指派不同导游和司机提供服务，但服务内容与标准与合同相符。
* 确认单将通过电子邮件发送，请在指定地点出示您的电子确认单参团。请必须在下单时所选的集合点上车。
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* 出团通知会于出团前一天下午17点后发短信到您留的手机号内，请确认您的手机号码无误，并保持手机畅通、请务必留意短信。
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* 若因到澳洲当地更换SIM卡，或其他原因，导致手机号码改变，请务必于行程前一天，主动拨打紧急联络电话告知（0411567789 或者 0401091866），确认集合时间。如果您预定时留下是非澳洲当地电话、我们将无法发送短信到您手机、行程相关如有问题，请拨打紧急联系电话：0411567789 或者 0401091866，拨打时请提供各种预订资讯以便快速找查。