* 关于出行通知：出行前一天下午18:00前会统一发送，如果您下单预留的是澳洲当地联系号码，我们会直接短信发送给您。
* 2025年5月1日-2026年8月30日期间，Nobbies出于保护当地野生动物需要开放时间调整为10:00-16:30。由于海豹岩开放时间的限制，火车企鹅行程根据火车时间，海豹岩不保证出行。
* 此行程由两个一日游行程组成、不含住宿，请您自行预订墨尔本CBD范围内的酒店(参考酒店Hotel  Ibis、Crowne  Plaza)，超范围请自行前往就近接送点上车。
* 小团提供墨尔本市区大部分酒店免费接送，下单请务必提供您的详细酒店信息，以便地接确认是否在免费接送范围内；若超范围或不方便停车，请前往最近的接送点上车。
* 此行程不接受75岁以上老人单独出行，2人及以上出行可接受报名。
* 澳大利亚夏令时一般是从每年十月的第一个周日凌晨2:00开始，到次年四月的第一个周日凌晨3:00结束。冬令时一般从每年四月的第一个周日凌晨3:00开始，到十月的第一个周日凌晨2:00结束。
* 集合时间仅作参考，冬令时/夏令时集合时间不同，具体时间以出团通知为准。
* 如遇天气、战争、罢工等人力不可抗拒因素无法游览，本公司将有权更改行程，报名团费不退还。
* 行程顺序仅作参考，可能会因交通工具损坏、罢工、意外事故、天气等原因或其他不可抗因素造成行程改变、延迟或取消。
* 建议游客自行购买旅游保险；如因旅客迟到而错过行程，费用概不返还。因此需要另行安排车辆，所产生的费用由旅客承担。
* 如果您未满18周岁，您可以在父母或法律监护人的带领下预订旅行团。参加旅行团的4-15岁儿童必须坐在分配的座位上并系好安全带。
* 本产品不可以携带行李箱，如有特殊情况，请下单前咨询客服。
* 如有晕车情况，请提前自备晕车药和呕吐袋。
* 为保证乘客安全以及维持车内环境，请勿在车内食用任何食品及饮料；如因私人原因而严重影响车内清洁，需支付清洁费用(AUD200起)。

使用日期前13天(含)以上取消行程，收取订单金额10％手续费
使用日期前12天(含)内取消行程，收取订单金额100％手续费
* 本产品费用为打包价格，平台在接到订单后，已向供应商预订全部产品、项目或服务，如您无法参加其中部分项目、行程或已含的各项服务，则视为自动放弃，不退还任何费用。

1.Paypal 和信用卡支付特别提醒：
    * 如您选择 Paypal 和信用卡美金支付，订单确认后如自愿取消订单并全额退款时，将产生您订单总额3%的支付手续费。
    

2.如果您需要预订机票，我们建议您在收到我们的行程预订确认邮件后再预订机票。 您的行程预订通常会在1-2个工作日内得到确认。 请注意合理安排您的航班和行程的时间，避免误机。 请于班机起飞前两小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。不含送机服务的产品，建议预订第二天离开的航班。

3.搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。

4.请提前到达上车地点候车。 上、下车时间均为参考时间，如因特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况)造成车辆晚点，敬请见谅。 行程的先后顺序和行程内容，可能会根据您的出发时间等有所调整，请以参团当天导游的安排为准。

5.住宿酒店时，如无特殊说明，均为无烟房，禁止吸烟，不遵守者将被酒店处以$300或更高额的罚款（具体请以酒店规定为准）， 这项费用将由客人自己承担，我司概不负责。请随时将房门扣上安全锁；请勿在灯上晾晒衣物； 听到警报器响时，请由紧急出口迅速离开。 每间酒店房间只安排一张或两张床； 三人或四人同房如需加床，请自行咨询酒店服务台。 (某些产品不支持四人同房，详见价格明细处)

6.团体需一起活动，途中若需离队，请务必征得导游同意，以免发生意外。 夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知导游或团友，并应特别注意安全。 行走于雪地及陡峭之路时，请谨慎小心。请遵守观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。 请自备胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等。

7.圣诞节、新年、国庆日、劳动节或其他长周末假期，团费会有适当的调整，请在预订前先行确认。

8.春夏两季：请您注意穿着轻便的衣物和舒适的鞋子。秋冬两季：请您注意穿着厚实的衣物和保暖的鞋子。

9.途风温馨提示：为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点； 在任何情况及任何地点下失窃，造成个人财产损失，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。 请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团， 如果因为自身原因导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。

1.在您提交预订单后，系统会立即发送一封“预约申请”的邮件至您的注册邮箱，请查收并核对相关预订信息。

2.在您提交预订信息的1-2个工作日内，会收到我们发送的确认邮件。

3.一旦您的行程所有事项安排妥当后，我们会向您的注册邮箱发送[电子票]。请您在收到电子票后仔细核对相关信息。电子票包括您的订购行程信息、订单号、参团注意事项以及地接社的紧急联络方式等。

4.为保证您顺利参团，请务必在出发前打印您的电子票，并于出团当日携带好电子票以及其他有效证件参团。如有紧急情况，可联系地接社或途风（携程旗下）。

1.请自行前往目的地，参加当地跟团游。

2.订购必须经过一定的购买流程。我们会在1-2个工作日内通过电子邮件与您进行确认。

3.请您尽快预订，因为价格可能在不同时间会有所不同。例如，在公众假期价格会有涨幅。

4.请在预订前仔细阅读 取消和修改条例。

5.请在预订前仔细阅读 客户协议。

6.为了确保您的安全及旅途愉快，当地旅行团供应商会保留对行程安排进行更改的权利。

7.请在预订前查阅 全球各国家（地区）入境签证信息。