* 为方便导游与您提前联系，下单时请务必备注或告知客服您的wechat。
* 如遇酒店没有房间或大型活动和公共假期等，包括但不限于樱花团、春节等，酒店房间有加收节日附加费，请以客服二次确认价格为准。
* 孕妇及70岁以上参团者报团时需签署「参团承诺免责声明书」为双方保障，并强烈建议您参团前购买相应的保险产品。
* 该团在途风系统中以新西兰元为标准货币，因为新西兰元和其他可切换的货币种类之间存在汇率差，所以您不同时间以不同币种预订该行程时的结算价格可能会有所差别，请以预订当日途风系统自动计算的价格作为您的购买价格。
* 本团导游会根据实际情况，如团上客人的具体选择、当天的天气、交通等情况，灵活安排各个景点(含自费景点)的游玩时间，故所有自费项目请务必上团后直接与导游沟通统一购买，避免出现客人自行购买的使用时间与团队统一活动时间冲突造成部分景点游玩不到的情况，感谢您的理解与支持。
* 如果客人因个人原因未能及时汇合导游，本公司不承担任何责任。请自行解决前往下一站的交通，由此产生的任何费用需客人自行承担，因此损失的旅游包团部分的任何费用不退款。
* 新西兰是一个重视环保的国家，酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋等一次性物品，您需要自行准备。新西兰的插头和国内的插头不一样，请您自行准备转换插头。
* 如因客人航班问题(自行购买或者由我司代买)延误或者取消情况，强烈建议客人购买保险，如因航班延误到达机场可联系我司工作人员进行付费接机。
* 所有行程安排按当地状况决定，因天气或航班原因本公司有权适时调整行程，并且本公司保留最终决定和解释权。
* 行程顺序可能会因天气等客观原因有所调整，请以当天实际安排为准。
* 行程中的自费项目可在团上跟导游预定，价格以导游告知的最终价格为准。
* 强烈建议客人自行购买旅游保险和私人物品的保险，地接社不予承担由此而引起的各类费用。
* 所有节目安排按当地状况决定 ，因天气或航班原因本公司有权适时调整浏览安排，并且本公司保留最终决定和解释权。
* 若行程所列酒店倘若已订满，本公司有权用其他同等酒店替换。

签证相关：请提前申请新西兰签证或NZeTA(来自免签国家或地区)，政策如有变动请以新西兰移民局官网实时信息为准：https://www.immigration.govt.nz/visas/new-zealand-electronic-travel-authority-nzeta/
 

* 出发日期前33天(含)以上取消，收取违约金NZD210/人；
* 出发日期32天(含)内取消 ，不作退款；
-若客人因疫情原因不能成行 ，依照以上方式退款。
-如因个人原因未能及时汇合导游 ，本公司不承担任何责任。
* 本产品费用为打包价格，平台在接到订单后，已向供应商预订全部产品、项目或服务，如您无法参加其中部分项目、行程或已含的各项服务，则视为自动放弃，不退还任何费用。

* 本产品采用散客拼团模式，由地接社提供接待服务。为方便出团操作，地接社可能在途中将游客从原车换到另一辆车并指派不同导游和司机提供服务，但服务内容与标准与合同相符。
【温馨提示】
- 支付给导游和司机的服务费以及团费不包括中的自费项目费用将会以现金方式收取，参团前请您把这部分费用计划在旅行开支内。
- 如果客人因个人原因未能及时与导游汇合，请自行解决前往下一站的交通，由此产生的任何费用需客人自行承担，因此损失的旅游包团部分的任何费用不作退款。
【海关禁止携带或限制携带的物品】
不得携带下列物品进入新西兰：
1、枪械和武器(包括体育枪械)，除非抵达机场时获得新西兰警方的许可。新西兰警方网站登有关于携带枪械入境方面的更多信息。
2、处方药物，除非随身携带医生处方。
3、盗版商品 。
4、不良(淫秽)物品，例如：光盘和出版物。
【生物安全—存有风险的物品】
1、新西兰没有世界上其他国家常见的害虫、植物病害及动物感染。政府花费了很大精力，减少它们入境传播的风险。
2、当您从海外各地前来新西兰，您必须遵守新西兰法律。必须在您入境新西兰前们申报或丢掉任何风险物品。
3、您或许携带附有害虫或疾 病的物品。这些害虫和疾 病会在新西兰的环境和经济内造成重大的财务损伤。如果您不正确申报，将会面临巨额罚款。 这些风险性的物品(必须申报)包括：
- 任何食品，包括已煮、生冷、新鲜、防腐、包装和任何食物干；
- 植物或植物物品包括水果、蔬菜、叶子、坚果、鲜花、种子、花茎、真菌、甘蔗、竹子/竹叶、木或稻草；
- 动物、动物药物或动物产品，包括生肉、牛奶产品、鱼、蜂蜜、蜜蜂产品、 鸡蛋、羽毛、贝壳、生木、动物皮毛、动物骨头或昆虫；
- 生物物品、泥土或水；
- 处理动物、植物或水的工具；
- 沾有生物的物品、户外运动鞋或登山鞋、帐篷。
【温馨提示】：
- 新西兰是一个重视环保的国家，酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋等一次性物品，您需要自行准备。
- 新西兰的插头和国内的插头不一样，请您自行准备转换插头。

1.Paypal 和信用卡支付特别提醒：
    * 如您选择 Paypal 和信用卡美金支付，订单确认后如自愿取消订单并全额退款时，将产生您订单总额3%的支付手续费。
    

2.如果您需要预订机票，我们建议您在收到我们的行程预订确认邮件后再预订机票。 您的行程预订通常会在1-2个工作日内得到确认。 请注意合理安排您的航班和行程的时间，避免误机。 请于班机起飞前两小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。不含送机服务的产品，建议预订第二天离开的航班。

3.搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。

4.请提前到达上车地点候车。 上、下车时间均为参考时间，如因特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况)造成车辆晚点，敬请见谅。 行程的先后顺序和行程内容，可能会根据您的出发时间等有所调整，请以参团当天导游的安排为准。

5.住宿酒店时，如无特殊说明，均为无烟房，禁止吸烟，不遵守者将被酒店处以$300或更高额的罚款（具体请以酒店规定为准）， 这项费用将由客人自己承担，我司概不负责。请随时将房门扣上安全锁；请勿在灯上晾晒衣物； 听到警报器响时，请由紧急出口迅速离开。 每间酒店房间只安排一张或两张床； 三人或四人同房如需加床，请自行咨询酒店服务台。 (某些产品不支持四人同房，详见价格明细处)

6.团体需一起活动，途中若需离队，请务必征得导游同意，以免发生意外。 夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知导游或团友，并应特别注意安全。 行走于雪地及陡峭之路时，请谨慎小心。请遵守观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。 请自备胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等。

7.圣诞节、新年、国庆日、劳动节或其他长周末假期，团费会有适当的调整，请在预订前先行确认。

8.春夏两季：请您注意穿着轻便的衣物和舒适的鞋子。秋冬两季：请您注意穿着厚实的衣物和保暖的鞋子。

9.途风温馨提示：为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点； 在任何情况及任何地点下失窃，造成个人财产损失，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。 请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团， 如果因为自身原因导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。

1.在您提交预订单后，系统会立即发送一封“预约申请”的邮件至您的注册邮箱，请查收并核对相关预订信息。

2.在您提交预订信息的1-2个工作日内，会收到我们发送的确认邮件。

3.一旦您的行程所有事项安排妥当后，我们会向您的注册邮箱发送[电子票]。请您在收到电子票后仔细核对相关信息。电子票包括您的订购行程信息、订单号、参团注意事项以及地接社的紧急联络方式等。

4.为保证您顺利参团，请务必在出发前打印您的电子票，并于出团当日携带好电子票以及其他有效证件参团。如有紧急情况，可联系地接社或途风（携程旗下）。

1.请自行前往目的地，参加当地跟团游。

2.订购必须经过一定的购买流程。我们会在1-2个工作日内通过电子邮件与您进行确认。

3.请您尽快预订，因为价格可能在不同时间会有所不同。例如，在公众假期价格会有涨幅。

4.请在预订前仔细阅读 取消和修改条例。

5.请在预订前仔细阅读 客户协议。

6.为了确保您的安全及旅途愉快，当地旅行团供应商会保留对行程安排进行更改的权利。

7.请在预订前查阅 全球各国家（地区）入境签证信息。