* 此行程为10人以内小团，2人成团；4人及以上报名，可单独联系客服加开班期。
* 圣诞、元旦、春节，复活节等假期，成人和儿童需额外支付附加费，具体日期及费用请以客服二次确认为准。
* 以上行程仅作参考，行程顺序可能根据酒店或者景点预定有所变更，请以导游实际安排为准，旅行社保留根据实际情况调整行程游览顺序的权利。
* 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗力因素导致不能赠送的或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
* 如果客人因个人原因未能及时汇合导游，本公司不承担任何责任。请自行解决前往下一站的交通，由此产生的任何费用需客人自行承担，因此损失的旅游包团部分的任何费用不退款。
* 新西兰是一个重视环保的国家，酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋等一次性物品，您需要自行准备。新西兰的插头和国内的插头不一样，请您自行准备转换插头。
* 酒店安排：公司会根据实际情况调整酒店，但保证同等或以上标准。新西兰地广人稀，住宿设施有限，客人不可以因此极为罕见的情形为由投诉。
* 自费说明：自费项目只是列出可供选择的项目，不是指客人有时间完成全部自选，客人需根据时间自行取舍；自费项目费用为第三方费用，价格有可能被供应商更改，请购买时自行上网查 询，我方不负责任；购买自选项目时请注意，有可能会发生额外的交通费、预订费、信用卡手续费以 及停车费等费用，请在付款前仔细询问清楚；费自选项目的合同人是顾客和第三方供应商，合同的价格，条款等不受我方约束，请仔细阅读第三方的文件后再谨慎签字。请您在选择参加自费项目前务必慎重考虑，一旦确认参加后无法退款；并请您务必签字确认后交给导游，以保证您的合法权益。游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必在自费同意书上签字；一旦发生纠纷，您所保留的签字文件将被作为调解的依据，以便您的权益得到保证。 
* 无购物保证：全程没有任何带有回扣性的商店、礼品店购物！不会因为软性或者硬性的购物耽误任何行程。自由活动时客人自行购物被视作个人行为，与我方无关。 
* 保险说明：新西兰国家为其公民、居民、留学生以及到访游客安排有 ACC 意外事故赔偿险，任何在新西兰人士都不需要担心意外伤害等所引起的医 疗费用。客人如果希望得到 ACC 以外事故赔偿险之外的保证的话，需要另外安排旅行保险。 

签证相关：请提前申请新西兰签证或NZeTA(来自免签国家或地区)，政策如有变动请以新西兰移民局官网实时信息为准：https://www.immigration.govt.nz/visas/new-zealand-electronic-travel-authority-nzeta/
 

出发日期前33天(含)以上取消，退还90%的团费；
出发日期前17天(含)-32天(含)取消，退还50%的团费；
出发日期前10天(含)-16天(含)取消，退还15%的团费；
出发日期前9天(含)以内取消，出团当日未参团或者参团途中因各种原因取消行程，不退还任何费用；
* 如因个人原因未能及时汇合导游，本公司不承担任何责任。
* 本产品费用为打包价格，平台在接到订单后，已向供应商预订全部产品、项目或服务，如您无法参加其中部分项目、行程或已含的各项服务，则视为自动放弃，不退还任何费用。

* 本产品采用散客拼团模式，由地接社提供接待服务。为方便出团操作，地接社可能在途中将游客从原车换到另一辆车并指派不同导游和司机提供服务，但服务内容与标准与合同相符。

1.Paypal 和信用卡支付特别提醒：
    * 如您选择 Paypal 和信用卡美金支付，订单确认后如自愿取消订单并全额退款时，将产生您订单总额3%的支付手续费。
    

2.如果您需要预订机票，我们建议您在收到我们的行程预订确认邮件后再预订机票。 您的行程预订通常会在1-2个工作日内得到确认。 请注意合理安排您的航班和行程的时间，避免误机。 请于班机起飞前两小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。不含送机服务的产品，建议预订第二天离开的航班。

3.搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。

4.请提前到达上车地点候车。 上、下车时间均为参考时间，如因特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况)造成车辆晚点，敬请见谅。 行程的先后顺序和行程内容，可能会根据您的出发时间等有所调整，请以参团当天导游的安排为准。

5.住宿酒店时，如无特殊说明，均为无烟房，禁止吸烟，不遵守者将被酒店处以$300或更高额的罚款（具体请以酒店规定为准）， 这项费用将由客人自己承担，我司概不负责。请随时将房门扣上安全锁；请勿在灯上晾晒衣物； 听到警报器响时，请由紧急出口迅速离开。 每间酒店房间只安排一张或两张床； 三人或四人同房如需加床，请自行咨询酒店服务台。 (某些产品不支持四人同房，详见价格明细处)

6.团体需一起活动，途中若需离队，请务必征得导游同意，以免发生意外。 夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知导游或团友，并应特别注意安全。 行走于雪地及陡峭之路时，请谨慎小心。请遵守观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。 请自备胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等。

7.圣诞节、新年、国庆日、劳动节或其他长周末假期，团费会有适当的调整，请在预订前先行确认。

8.春夏两季：请您注意穿着轻便的衣物和舒适的鞋子。秋冬两季：请您注意穿着厚实的衣物和保暖的鞋子。

9.途风温馨提示：为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点； 在任何情况及任何地点下失窃，造成个人财产损失，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。 请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团， 如果因为自身原因导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。

1.在您提交预订单后，系统会立即发送一封“预约申请”的邮件至您的注册邮箱，请查收并核对相关预订信息。

2.在您提交预订信息的1-2个工作日内，会收到我们发送的确认邮件。

3.一旦您的行程所有事项安排妥当后，我们会向您的注册邮箱发送[电子票]。请您在收到电子票后仔细核对相关信息。电子票包括您的订购行程信息、订单号、参团注意事项以及地接社的紧急联络方式等。

4.为保证您顺利参团，请务必在出发前打印您的电子票，并于出团当日携带好电子票以及其他有效证件参团。如有紧急情况，可联系地接社或途风（携程旗下）。

1.请自行前往目的地，参加当地跟团游。

2.订购必须经过一定的购买流程。我们会在1-2个工作日内通过电子邮件与您进行确认。

3.请您尽快预订，因为价格可能在不同时间会有所不同。例如，在公众假期价格会有涨幅。

4.请在预订前仔细阅读 取消和修改条例。

5.请在预订前仔细阅读 客户协议。

6.为了确保您的安全及旅途愉快，当地旅行团供应商会保留对行程安排进行更改的权利。

7.请在预订前查阅 全球各国家（地区）入境签证信息。