* 常见问题
1. 房间内有什么设施?
一般舱房内都配备:两张单人床(可合并成大床,如需婴儿床需提前申请),沙发,独立卫浴,梳妆台,吹风机,液晶电视,电话,保险柜,冰箱,热水壶,步入式衣柜(含衣架)。具体舱房设施情况会因不同游轮及所选舱房而有所区别,请以实际情况为准。
2. 床的尺寸?大床,双床?是否可以加床垫及枕头?
大床:长 1.95M* 宽 1.78M* 高 0.6M 双床:长 1.95M* 宽 0.89M* 高 0.6M 床垫是不能加的,枕头可以在舱房内的衣柜里找到。如果有需婴儿床需提前申请。
3. 蓝宝石公主号的 Wi-Fi 如何计费?是否有网线?
房间内没有网线。您可以根据不同的需求选择不同的 Wi-Fi 套餐:
| 海洋勋章网络 |
| 说明 |
1部设备 |
4部设备 |
| 全程购买每天 |
15美元 |
30美元 |
| 单独每天购买 |
20美元 |
40美元 |
4. 游轮上是否有专门给孩子吃的儿童套餐?
儿童餐只有午餐和晚餐,所有餐厅都提供但需向服务人员询问(不直接提供),包括客房送餐。如果有其它特殊饮食需求,我们还是建议家长自带辅食哦。
5. 游轮上有为素食者安排特别的菜单吗?
有。除了自助餐厅有各色蔬果外,主餐厅也提供专为素食者烹调的食物哦。
6. 乘坐游轮有年龄限制吗?
游轮公司对于游客的年龄几乎没有限制,鉴于安全因素,如果是婴儿,需要满 12 个月。21 周岁以下的所有旅客需由 21 周岁以上的旅客陪同。怀孕 24 周(以游轮航程结束之日起算)及以上不允许登船,所有未满 24 周的孕妇应出示医生的证明信,证明怀孕周数及母亲和婴儿健康状况良好、适合旅行,且非高风险怀孕。信件中还须注明预产期(EDD)。
7. 儿童需要护照吗?
游轮产品为出境旅游,要求所有客人(无论是成人还是儿童,无论是否进行下岸游览)都需持有回程后还有半年以上有效期的护照和行程中停靠岸所需签证。
8. 需要办理什么签证?
此次行程我们前往的目的地是阿根廷,乌拉圭,智利,南极和巴西,如果有10年有效美签,阿根廷申请电子签,智利免签入境,乌拉圭针对游轮团组是免签的;如果没有10年有效美签,需要办理阿根廷贴签和智利签证,无论有没有美签,巴西都需要申请贴签,请参考签证所需材料。
9. 如果没有坐过游轮,我会不会晕船?
晕船与以下几个方面有关: 首先是体质,晕船和个人体质有很大的关系,如果您坐公交车会晕车,那么您也有可能会晕船。 其次是航行海域,公主游轮在设计航线时,就已经将航行区域的海况考虑在内,且大部份的行程都沿着海岸线航行。所以在大部分的时间我们的游轮是相当平稳的,您甚至感觉不到它的移动。除非遇到较差的天气和海况。 最后是游轮吨位,公主游轮大部份现役船只的吨位都在七万吨以上,其中十万吨以上的有九艘,且船上配有先进的平衡装置。除非遇上恶劣天气,一般情况无需担心晕船问题。
10. 如果因故未能及时登船怎么办?如果临时有事,提前下船可以退费吗?
如果您无法于启航前办妥登船手续,请立刻与您的旅行社联络,安排您前往下一个可办理登船手续的港口登船,但您需自行负担因此产生的费用(如住宿、交通、机票、签证、餐食等)。如您选择放弃登船,无法获得任何退款。由于游轮上的船位无法分段销售,所以如果您中途下船,剩下的行程亦无法获得退款。
11. 我在船上生病了怎么办?
请放心,船上有医务室及驻船医生,为您提供医 疗救助及紧急状况的处理。如果状况非常紧急,我们会联络岸上的医 疗队派遣直升机进行救援。以上产生的费用,需乘客自行承担。
12. 我是否可携带宠物上船?
除了特需乘客的特定协助动物,任何其他动物不得登船。
13. 我要带哪些衣物?
由于不同航线航行地区的气候差异,建议您在出行前查询各停靠港口的天气状况,以作参考。除特定的场合,如船长欢迎晚宴,香槟塔晚宴,正餐场合等您需要着正装出席外,其它时间可自行安排。使用船上的泳池和按摩水疗池必须穿着泳装。使用健身房内的部分健身器材必须穿着运动鞋。如需浴袍,请联系您的舱房服务员。
14. 我在船上,家人有没有办法联络到我?
航行期间,家人可以通过卫星电话与您联系。
拨号方式: 国际码 + 海洋码 + 电话 国际码:国际码 00(或拨任何其它电信公司之国际码) 全球海洋码: 870 例如从中国拨打海上巡航中的蓝宝石公主号 00 870 331 040 510。
* 行前准备
旅行常备用品
基础药物、旅行文件、贵重物品及易碎物品在任何时候都应随身携带。
公主游轮将尽一切努力协助您保护好私人财产。但请记住,无论何时,看管好私人财产都是您个人的责任。公主游轮不对金钱、珠宝、相机、双筒望远镜、 文件或其他任何在您私人保管范围内的物品负责。公主游轮建议您购买足够的旅游保险以弥补任何可能发生的物品损失,请与您的旅行社联系购买保险事宜。任何由公主游轮或航空公司造成的物品遗失或损坏都必须立即通知事故责任方。
合适着装
乘坐公主游轮旅行时,您的穿着可与陆上度假时无异。在炎热气候地区,无论在海上还是岸上,短裤、轻便运动裤和慢跑服等休闲运动装都不可或缺。我们推荐您带上一件毛衣、一件外套或大衣,以应对凉爽的夜晚和岸上观光旅游。当然,具体将取决于您的目的地。 鉴于不可预测的天气变化,请勿忘记携带帽子和折叠雨伞。请务必记得带上适合参观宗教场所时穿着的衣物。您还需携带便于甲板散步的低跟鞋、胶底鞋,舒适的步行鞋或凉鞋也可。用餐时着装主要有休闲装和正装两种规范。若选择不正确着装,例如泳衣、沙滩装束、短裤、球帽和休闲牛仔裤(有磨损和 / 或孔洞)等,将被禁止进入餐厅;进入餐厅必须穿鞋。
休闲装
女士着装:短裙 / 连衣裙,休闲裤和毛衣;
男士着装:裤子和开领衬衫。
为了能让所有乘客尽情享受我们的正装之夜,请在活动举行时遵守传统餐厅和随时入席餐厅的着装规范。
女士着装:正装或礼服;
男士着装:正装或礼服。
怀孕
如果怀孕的女士在游轮旅行期间进入怀孕的第 24 周将被禁止随船航行。所有未满 24 周的孕妇应出示医生的证明信,证明母亲和婴儿健康状况良好、适合旅行,且非高风险怀孕。信件中还须注明预产期(EDD)。我们强烈建议您在旅行前重新检查您的健康保险涵盖范围。当您身在国外时,包括医 疗保险在内的许多政策法规都不会对医 疗服务或紧急疏散进行赔付。
携带儿童出行
21 周岁以下的乘客必须和 21 周岁或以上的乘客共用一个舱房,后者需在游轮旅行期间承担起照顾前者的责任。对于预订了多个客舱的家庭,此年龄限制可放宽至 16 周岁,前提是该未成年人的父母或者法定监护人陪同旅行。我们不接受不符合我们年龄要求的学生旅行团或青少年旅行团的预定。每位乘客都须同意并保证他 / 她全程监督在他 / 她监管之下的乘客,确保在他 / 她监护下的所有乘客都能严格遵守一切政策及承运商和船只的其他规定。对于只有父母单方或没有父母陪同旅行的 18 周岁以下乘客,许多国家都有特殊的文件要求;这些要求可能会在无另行通知的情况下发生变化。您有义务确认自己已备好全部所需的文件。游轮旅行开始前,请联系到访国家的大使馆就相关文件要求进行确认。
特需乘客
在旅程开始之前,您的旅行社是否已就移动设备(如轮椅、滑板车、助行器等)、特殊需求(如视力或听力障碍辅助等)和 / 或服务性动物(如导盲犬等)的事项通知我们?特殊需求须在航行开始的 30 天前以书面方式告知。
我们强烈推荐您携带可折叠的移动设备以方便取用。如果您需要船上为您提供此类移动设备,请联系旅行社进行申请。为确保安全,包括移动设备(轮椅、滑板车、助行器等)在内的所有私人物品,不使用时都必须放置在客舱中。鉴于标准客舱大小,移动设备的宽度不可超过 58 厘米。任何电器插头、延长电线或充电设备都必须由乘客自己配备。
如果您的移动设备需要电池驱动,我们建议您使用干电池,并且必须在客舱内储存和充电。出于便利考虑,我们建议您和亲友一同旅行。
残疾旅客应向船上的旅行办公室登记报备以确保能适应参加所有的岸上观光活动。不是所有港口设施都适合需要移动设备的乘客使用。在港口登岸有很多种方式,包括倾斜舷梯、楼梯或者接驳船。在某些情况下,您可使用接驳船,但无法使用岸边设施。许多港口使用一种被称为“楼梯攀爬器”的机械设备帮助乘客上下舷梯。乘客必须要先转移到一种连在楼梯攀爬器上的公主游轮轮椅上,这种轮椅由船上的工作人员操作。如果您无法转移或难以离开您的个人移动设备,那您可能就无法上岸了。为您的安全和舒适考虑,无论在何种情况下,是否允许乘客上岸将由船长最终决定。通常,能使用接驳船登岸的港口都已经在行程表中注明。
运输升降机上乘客和轮椅的重量不能超过 272 千克。如果您购买了公主游轮转移设备,请注意,您登船或者离船登岸的港口可能没有配备无障碍设施。
公主游轮还向有视力障碍的乘客提供 JAWS 专业软件和一个型号为 KOSSTD/80 的头戴式耳机,它们可以方便地安装在网吧的任意一台终端机上。详询船上网吧经理。