1.鉴于游轮旅游的特殊性（旅行社需要提前向游轮公司预付游轮船票等相关费用），因此当旅游者行前取消或因非组团社原因出现被有关机关拒签、缓签、行政复议、限制进出境或扣留等情况造成不能出行的，应自行承担相应的取消费用。
2.因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为、轮船飞机机械故障等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，包括船票费用在内已发生费用在内旅行社不退不赔。船方原因导致行程更改甚至行程取消，船方退船票费用，其它已发生费用船方及旅行社不退不赔。出现上述情况旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）由客人负责。
3.单船票没有办法安排拼房，敬请知晓和理解。
4.海上行程为计划行程，具体安排由船方临时根据天气等因素决定，以船方最终确认的行程为准。船方可能会根据天气或其它原因改变行程，客人不得提出异议，可能包括(但不限于)因天气原因提前返港和/或延迟离港，或因船上医 疗紧急情况而改变行程，将乘客带到最近的离岸点，以便更快的转移到合适的医 疗机构。由于极地旅游的特殊性，岛屿能否登陆以及登陆顺序、时间、时长依当时天气、自然环境等不可抗力因素而定，若因上述原因导致行程中具体项目的变更或取消，不视为旅行社违约。每天的行程安排会公布在日常活动时间表上，但新探险机遇有时会不期而至，这时探险队会临时变更行程——请抱有一颗探险的心，期待不可预知的精彩。请记住，我们的探险队永远会尽力给您带来更多美好回忆！
5.在船上和登陆点的安全：探险队和船员会将您的人身安全放在第一位。您需要知晓如何在船上以及登陆点的正确行动，如何正确完成干登陆和湿登陆，这些都会帮助您完成一次安全的旅行。
6.在甲板上的安全：在室外行走时请注意船板湿滑，小心滑倒。请随时抓住扶手栏杆，并穿着不露脚趾的防滑鞋。人字拖之类的拖鞋在船上行走时不安全，是不适合使用的。
7.门槛和舱门：在许多连接室外的通道都会有高出的门槛，在出入时请一定注意脚下。在通过舱门或在舱房内走动时，请不要将手放在门边，以防压伤。门没有彻底关上或完全打开后固定住是很危险的，它可能会随着船身的晃动突然快速打开或关闭。
8.安全须知和救生演习：按照国际海洋公约，在登船后24小时之内，您必须要参加一次救生演习。您上船后会有一个安全须知会，内容包括船上的行动规范，紧急情况的应对等等。之后会进行救生演习，帮您救生艇、救生衣和逃生路线。探险队长会尽早安排这个所有人必须参加的救生演习。您上船后会得到详细的指示。
9.登陆后的规定：
- 为了您的安全，请不要在登陆点独自行动。请确保您在任何时候跟其他人在一起。
- 如果突遇天气变化，船长会拉响回船信号（连续的短促汽笛）。听到后请您立刻回到登陆点，或者听从探险队员的指示。
- 请不要留下任何物品（垃圾或是私人物品），也要拾带任何物品回船。能带走的是您的照片，能留下的是您的足迹。
- 请在活动中守时。如果我们按时登陆和回船，那么我们将有更多时间进行其它活动。
安全提示
1. 旅行人身安全第一，随时注意防偷、抢、骗。请您务必注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自   己随身携带的物品安全；乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运   行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。
因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司、对现金是不投保的。
2. 在游轮上要密切预防火灾，只能在指定吸烟区抽烟，不能使用功率大的电器等。
3. 鉴于南极旅行高寒、高风险特殊性，处于妊娠期内的旅游者不宜参加此行程，报名参团时请如实告知身体状况，因虚假陈述或个人原因未告知旅行社而参团导致人身损害及财产损失的，其将由旅游者全部自行承担。
 

1. 收客有年龄限制吗？
年满 8 周岁（以出行日期为准）。由于南极特殊情况，年龄较大者请根据自身情况选择是否报名，年满 70 周岁者，我们要求必须有家属陪同，一起出行。
2. 南极冷不冷？需要准备哪些东西？
南极温度在 0°上下 5 度左右，需要准备的东西请参考附后的清单列表；
3. 从哪里上南极游轮？
从阿根廷的乌斯怀亚 -- 世界南端城市上船。
4. 每艘橡皮艇坐多少人？
每艘橡皮艇乘坐 12 人；
5. 这个船有极地跳水的活动吗？是自费吗？有证书吗？
有极地跳水或者冰泳，是免费的，游轮公司根据整个行程的情况安排，请每个人根据自身情况选择参加。活动结束后会颁发相关证书。
6、船上共有多少艘橡皮艇？
10 艘

我们行程登陆点是阿根廷，因此要办理阿根廷签证。阿根廷签证分为以下几种情况：
A. 持10年B1、B2类美签的中国护照客人，申请阿根廷电子签，提供护照原件、个人资料表。
B. 持1年B1、B2类美签的中国护照客人，可申请阿根廷电子签，但是有拒签风险。拒签后可申请纸签，或者直接申请纸签。
C. 持中国护照、美国绿卡客人，必须申请阿根廷纸签。
D. 无美签客人或美签拒签客人，必须申请阿根廷纸签。
E. 美国护照、加拿大护照、香港护照，阿根廷免签。

【预定政策】
1. 订 金：总费用50%，报名时支付。
2. 尾 款：出发前120天补齐尾款。

【取消政策】
1.合同签订后取消，损失30%；
2.出发前182天及之前取消，损失40%；
3.出发前181天-91天取消，损失50%；
4.出发前90天到出发日取消，损失100%。

1.Paypal 和信用卡支付特别提醒：
    * 如您选择 Paypal 和信用卡美金支付，订单确认后如自愿取消订单并全额退款时，将产生您订单总额3%的支付手续费。
    

2.如果您需要预订机票，我们建议您在收到我们的行程预订确认邮件后再预订机票。 您的行程预订通常会在1-2个工作日内得到确认。 请注意合理安排您的航班和行程的时间，避免误机。 请于班机起飞前两小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。不含送机服务的产品，建议预订第二天离开的航班。

3.搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。

4.请提前到达上车地点候车。 上、下车时间均为参考时间，如因特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况)造成车辆晚点，敬请见谅。 行程的先后顺序和行程内容，可能会根据您的出发时间等有所调整，请以参团当天导游的安排为准。

5.住宿酒店时，如无特殊说明，均为无烟房，禁止吸烟，不遵守者将被酒店处以$300或更高额的罚款（具体请以酒店规定为准）， 这项费用将由客人自己承担，我司概不负责。请随时将房门扣上安全锁；请勿在灯上晾晒衣物； 听到警报器响时，请由紧急出口迅速离开。 每间酒店房间只安排一张或两张床； 三人或四人同房如需加床，请自行咨询酒店服务台。 (某些产品不支持四人同房，详见价格明细处)

6.团体需一起活动，途中若需离队，请务必征得导游同意，以免发生意外。 夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知导游或团友，并应特别注意安全。 行走于雪地及陡峭之路时，请谨慎小心。请遵守观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。 请自备胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等。

7.圣诞节、新年、国庆日、劳动节或其他长周末假期，团费会有适当的调整，请在预订前先行确认。

8.春夏两季：请您注意穿着轻便的衣物和舒适的鞋子。秋冬两季：请您注意穿着厚实的衣物和保暖的鞋子。

9.途风温馨提示：为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点； 在任何情况及任何地点下失窃，造成个人财产损失，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。 请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团， 如果因为自身原因导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。

1.在您提交预订单后，系统会立即发送一封“预约申请”的邮件至您的注册邮箱，请查收并核对相关预订信息。

2.在您提交预订信息的1-2个工作日内，会收到我们发送的确认邮件。

3.一旦您的行程所有事项安排妥当后，我们会向您的注册邮箱发送[电子票]。请您在收到电子票后仔细核对相关信息。电子票包括您的订购行程信息、订单号、参团注意事项以及地接社的紧急联络方式等。

4.为保证您顺利参团，请务必在出发前打印您的电子票，并于出团当日携带好电子票以及其他有效证件参团。如有紧急情况，可联系地接社或途风（携程旗下）。

1.请自行前往目的地，参加当地跟团游。

2.订购必须经过一定的购买流程。我们会在1-2个工作日内通过电子邮件与您进行确认。

3.请您尽快预订，因为价格可能在不同时间会有所不同。例如，在公众假期价格会有涨幅。

4.请在预订前仔细阅读 取消和修改条例。

5.请在预订前仔细阅读 客户协议。

6.为了确保您的安全及旅途愉快，当地旅行团供应商会保留对行程安排进行更改的权利。

7.请在预订前查阅 全球各国家（地区）入境签证信息。