取消且不收取罚款：
* 酒店：抵达前 5 天预订，免费。
* 陆地服务：抵达前 5 天。
* 对于特殊日期，我们将在确认时通知您。
* 您必须在上述截止日期（工作日）之前收到通知，以避免支付延迟取消费。
To cancel without penalty fee:
* Hotels: 5 days prior arrival, no charge.
* Land services: 5 days prior arrival.
* For special dates, you will be informed at the time of confirmation.
* You must be informed before the deadline indicated above (working days) in order to avoid the late cancellation fee.
* 本产品费用为打包价格，平台在接到订单后，已向供应商预订全部产品、项目或服务，如您无法参加其中部分项目、行程或已含的各项服务，则视为自动放弃，不退还任何费用。

* 本产品采用散客拼团模式，由地接社提供接待服务。为方便出团操作，地接社可能在途中将游客从原车换到另一辆车并指派不同导游和司机提供服务，但服务内容与标准与合同相符。

• 抵达圣地亚哥后，请留意带有 TRANSFER 服务的 TURAVION 标志，避免乘坐其他交通工具。如果您找不到我们（因为出口处可能会很拥挤），请通过 WhatsApp 或致电我们的客户服务联系我们：
  英语和西班牙语：Christian +56 9 9221 4514
  法语：Daniel +56 9 4478 1032
• 圣诞节和新年期间（12 月 24、25、31 日和 1 月 1 日），陆路服务需加收 50% 的附加费。
• 在圣地亚哥，在旺季（展览会和会议），尤其是三月、四月、十月和十一月，酒店价格需经过确认。
• 假期和长周末（复活节、国庆节、圣诞节、新年前夜或其他）期间的价格需确认。
• 行程可能会根据航班时刻表、气候条件或为了提供更好的服务而更改。
• 我们仅充当产品延伸服务公司的中介。我们不对火车、公共汽车、轮船或任何交通服务以及乘客使用的酒店承担任何责任；我们也不为任何行为、错误或遗漏，或由与供应商相关的车辆或人员造成的任何损害负责。如有额外费用，将由乘客承担。
• 我们遵守智利标准 (NCh3067:2013) 中的规定，防止任何形式的人类剥削，尤其是性剥削，尤其是当这种剥削可能影响儿童时。因此，我们不与提供上述产品的公司合作，如果在旅行期间发生任何此类情况，我们要求您通知我们。
• 我们致力于国家旅游业的正确发展和所有居民的福祉，此外，我们是一家对社会负责的公司，我们确保我们的运营对我们运营所在地区的文化和环境产生积极影响。我们在运营过程中保护员工、供应商和乘客的健康和安全。
• 我们的可持续发展政策基于四大基本支柱，这些支柱使我们能够创建直接惠及我们的土地、野生动物和当地社区的旅行计划和体验，同时提高人们对我们国家当地文化、动植物的认识。
• 我们通过做出有助于保护自然以及我们国家和国际遗产的决策来促进环境保护；此外，我们通过犯罪预防模式和道德准则优先考虑我们的供应商并向他们提供可持续政策，我们促进合作者的专业成长，不分性别、宗教、种族或政治意识形态，并在服务、质量、护理和维护自然环境方面提供长期培训，我们支持当地社区保护他们的传统和文化特征，例如在圣佩德罗德阿塔卡马，我们支持各种土著人民提供的服务。

 

• During Christmas and New Year (Dec 24, 25, 31 and Jan 01), land services have a 50% surcharge.
• In Santiago, during high season (fairs and congresses), especially in the months of March, April, October and November, hotel rates are subject to confirmation.
• Rates are subject to confirmation during holidays and long weekends (Easter, National Holidays, Christmas and New Year’s Eve or others).
• Itinerary could be changed according to flight schedules, climate conditions, or in order to provide a better service.
• We act only as intermediaries of the companies whose products extend the services. We do not assume any responsibility for train, bus, ship or any transportation service, and the hotels used by passengers; We are also not responsible for any act, mistake or omission, or for any damages caused by vehicles or people related to the suppliers. Additional expenses, if any, will be on passenger account.
• We adhere to what is established in the Chilean Standard (NCh3067:2013), regarding the prevention of human beings exploitation, in any form, especially sexual, and in particular when it may affect children. Therefore, we do not work with companies that offer products related to the above, and we ask you inform us if any of this happens during the trip.
• We are committed to the correct tourism development of the country and the well-being of all its inhabitants, in addition, we are a socially responsible company and we make sure that our operations have a positive impact on the culture and environment of the areas in which we operate. we operate, protecting the health and safety of our staff, suppliers and passengers.
• Our sustainability policy is based on four fundamental pillars that allow us to create travel programs and experiences that directly benefit our land, wildlife and local communities, in addition to raising awareness of the local culture, flora and fauna of our country.
• We promote the preservation of the environment by making decisions that contribute to the conservation of nature and our national and international heritage; in addition, we prioritize and give visibility to our suppliers with sustainable policies through our Crime Prevention Model and Our Code of Ethics We promote the professional growth of our collaborators without distinction of gender, religion, ethnicity or political ideology, and with permanent training in issues of service, quality, care and maintenance of our natural environment and we support local communities to preserve their traditions and cultural identity, as is the case of San Pedro de Atacama, where we favor the services offered by the various indigenous peoples.

1.Paypal 和信用卡支付特别提醒：
    * 如您选择 Paypal 和信用卡美金支付，订单确认后如自愿取消订单并全额退款时，将产生您订单总额3%的支付手续费。
    

2.如果您需要预订机票，我们建议您在收到我们的行程预订确认邮件后再预订机票。 您的行程预订通常会在1-2个工作日内得到确认。 请注意合理安排您的航班和行程的时间，避免误机。 请于班机起飞前两小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。不含送机服务的产品，建议预订第二天离开的航班。

3.搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。

4.请提前到达上车地点候车。 上、下车时间均为参考时间，如因特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况)造成车辆晚点，敬请见谅。 行程的先后顺序和行程内容，可能会根据您的出发时间等有所调整，请以参团当天导游的安排为准。

5.住宿酒店时，如无特殊说明，均为无烟房，禁止吸烟，不遵守者将被酒店处以$300或更高额的罚款（具体请以酒店规定为准）， 这项费用将由客人自己承担，我司概不负责。请随时将房门扣上安全锁；请勿在灯上晾晒衣物； 听到警报器响时，请由紧急出口迅速离开。 每间酒店房间只安排一张或两张床； 三人或四人同房如需加床，请自行咨询酒店服务台。 (某些产品不支持四人同房，详见价格明细处)

6.团体需一起活动，途中若需离队，请务必征得导游同意，以免发生意外。 夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知导游或团友，并应特别注意安全。 行走于雪地及陡峭之路时，请谨慎小心。请遵守观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。 请自备胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等。

7.圣诞节、新年、国庆日、劳动节或其他长周末假期，团费会有适当的调整，请在预订前先行确认。

8.春夏两季：请您注意穿着轻便的衣物和舒适的鞋子。秋冬两季：请您注意穿着厚实的衣物和保暖的鞋子。

9.途风温馨提示：为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点； 在任何情况及任何地点下失窃，造成个人财产损失，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。 请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团， 如果因为自身原因导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。

1.在您提交预订单后，系统会立即发送一封“预约申请”的邮件至您的注册邮箱，请查收并核对相关预订信息。

2.在您提交预订信息的1-2个工作日内，会收到我们发送的确认邮件。

3.一旦您的行程所有事项安排妥当后，我们会向您的注册邮箱发送[电子票]。请您在收到电子票后仔细核对相关信息。电子票包括您的订购行程信息、订单号、参团注意事项以及地接社的紧急联络方式等。

4.为保证您顺利参团，请务必在出发前打印您的电子票，并于出团当日携带好电子票以及其他有效证件参团。如有紧急情况，可联系地接社或途风（携程旗下）。

1.请自行前往目的地，参加当地跟团游。

2.订购必须经过一定的购买流程。我们会在1-2个工作日内通过电子邮件与您进行确认。

3.请您尽快预订，因为价格可能在不同时间会有所不同。例如，在公众假期价格会有涨幅。

4.请在预订前仔细阅读 取消和修改条例。

5.请在预订前仔细阅读 客户协议。

6.为了确保您的安全及旅途愉快，当地旅行团供应商会保留对行程安排进行更改的权利。

7.请在预订前查阅 全球各国家（地区）入境签证信息。