【Glocalme WiFi 租赁常见问题】
如何租用WiFi？ 
1. 选择您的目的地并选择您喜欢的数据计划
2. 选择您的激活开始日期和结束日期。激活开始日期是您希望 WiFi 服务启动的时间（与下单时间无关）。例如：如果您要去欧洲旅行，并且希望从着陆之日起就拥有 WiFi，则选择那一天作为您的激活日。请注意，我们的激活时间遵循东部标准时间。
3. 选择送货方式
4. 付款 
如何使用无线网络？ 
1. 使用前先给设备充电
2. 开机等待1分钟左右
3. 找到设备背面的WiFi热点名称和密码
4. 从您的网络中选择 WiFi 热点名称并连接
我的 GLOCALME WiFi 热点将在哪里工作？
GLOCALME WiFi 热点适用于以下 140 多个目的地：
亚洲国家/地区：巴林、孟加拉国、文莱、柬埔寨、中国香港、印度、印度尼西亚、以色列、日本、约旦、哈萨克斯坦、科威特、老挝、中国澳门、中国大陆、马来西亚、蒙古、缅甸、尼泊尔、阿曼、巴基斯坦、菲律宾、卡塔尔、沙特阿拉伯、新加坡、Korea、斯里兰卡、中国台湾、塔吉克斯坦、泰国、阿联酋、越南。
南美洲国家：阿根廷、玻利维亚、巴西、智利、哥伦比亚、厄瓜多尔、圭亚那、秘鲁、苏里南、乌拉圭、委内瑞拉
北美国家/地区：安圭拉、安提瓜和巴布达、阿鲁巴、英属维尔京群岛、加拿大、开曼群岛、哥斯达黎加、库拉索群岛、多米尼加共和国、萨尔瓦多、格林纳达、瓜德罗普岛、关岛、La República de Guatemala、Repiblik Ayiti、牙买加、
马提尼克岛、墨西哥、The Republic of Nicaragua、巴拿马、波多黎各、圣马丁、塞班岛、Saint Vincent and the Grenadines、特立尼达和多巴哥、特克斯和凯科斯群岛、美国
非洲国家：阿尔及利亚、安哥拉、埃及、加纳、肯尼亚、马达加斯加、毛里求斯、摩洛哥、尼日利亚、南非、坦桑尼亚、突尼斯、西撒哈拉、赞比亚
欧洲国家/地区：奥兰群岛、阿尔巴尼亚、安道尔、奥地利、比利时、波斯尼亚和黑塞哥维那、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、直布罗陀、希腊、根西岛、匈牙利、冰岛、爱尔兰, 马恩岛, 意大利, 泽西岛, 拉脱维亚, 列支敦士登, 立陶宛, 卢森堡, 马其顿, 马耳他, 摩纳哥, 荷兰, 挪威, 波兰, 葡萄牙, 黑山共和国, 罗马尼亚, 俄罗斯, 圣马力诺, 塞尔维亚, 斯洛伐克, 斯洛文尼亚, 西班牙、瑞典、瑞士、土耳其、乌克兰、英国、Vatican。
大洋洲国家：澳大利亚、斐济、法属波利尼西亚、关岛、新西兰、北马里亚纳群岛
我可以检查我的数据使用情况吗？
如果您使用的是 U2 / U 3设备，则可以使用任何移动浏览器检查每日数据使用情况。
使用 GLOCALME WiFi 连接您的设备。在地址窗口中输入 192.168.43.1。帐户和密码都是“admin”。登录以查看您的每日数据使用情况。
我会收到什么设备？
所有客户都将收到用于租赁订单的 U2 或 U3 设备。
它会在飞机上工作吗？
抱歉，您的 GLOCALME 热点无法在飞机上使用。GLOCALME 与当地的蜂窝运营商合作，为我们的用户提供出色的数据服务。只有卫星技术在空中发挥作用。
它会在游轮上工作吗？
GLOCALME 将在港口或有蜂窝接收的陆地上工作，但在海上不远（只有远离陆地的卫星技术可用）。但是，当您的船靠近港口和邮轮目的地时，GLOCALME 热点将起作用。您越接近着陆，您将获得更好的连接。
我可以获得无限的数据使用量吗？
一般而言，数据使用不受限制，但在某些地区和国家/地区，当个人用户在 24 小时内超过一定数据量时，可能会适用 FUP（公平使用政策）。当一天（24 小时）内数据使用量达到 500MB 时，下载和上传速度可能会降低到 384kbps 的连接速度。连接速度将在第二天再次恢复到高速。
在将我的设备连接到 GLOCALME 之前，我是否必须进行任何配置？
无需配置。打开 GLOCALME 设备，然后在您的设备上选择 wifi 热点名称。输入位于 GLOCALME 设备背面的密码。
它适用于哪些设备？
任何支持 Wi-Fi 的设备，例如智能手机、笔记本电脑和平板电脑，都可以与我们的 GLOCALME WiFi 热点设备配合使用。最多可同时连接 5 个设备。
什么是 GLOCALME？
GLOCALME 是一家国际 WiFi 服务提供商。 GLOCALME WiFi 热点可以将任何支持 WiFi 的设备（如智能手机、笔记本电脑和平板电脑）连接到 4G 速度互联网。它不需要 SIM 卡或数据线，可在全球 130 多个国家或地区使用。无论您走到哪里，只需打开您的 GLOCALME WiFi 热点，即可享受网上冲浪的乐趣。
 
【订单/付款问题 】
什么是激活开始日期？
激活开始日期是您希望 WiFi 服务启动的时间。例如：如果您要去欧洲旅行，并且希望从着陆之日起就拥有 WiFi，则选择那一天作为您的激活日。请注意，我们的激活时间遵循东部标准时间。
我如何支付我的订单？
我们接受通过 Visa、MasterCard 卡和 PayPal 付款。
我可以取消订单吗？
您可以在发货前取消订单。如果设备已经发货，您的订单将无法取消。收到设备后，您需要将设备退还给我们，以便处理任何额外的退款。可能会收取运费和/或补货费用。
我需要提前多久下订单？
我们鼓励您尽早下订单——您不希望把它留到最后一分钟。我们提供免费陆运，需要 5-8 个工作日。
但是我们知道有些计划是在最后一刻才制定的——在这种情况下，我们建议选择快递（3-5 个工作日，9.90 美元）或次日发货（1-2 个工作日，29.90 美元） 
如果我要去多个目的地怎么办？
如果您要前往多个目的地，请根据您所在的位置选择您的 WiFi。

【交货/退货 】
是否有与租金回报相关的费用？
请在租赁日结束后联系我们索取退货标签。
退货设备：请在 2 天内联系（E：[email protected]，电话：+1 (877) 402-7626）索取退货标签。 客户需要为退货标签支付 5.9 美元。
在运送 GlocalMe 便携式 WiFi 之前，我们会检查它以确保它处于完好状态。 
如果我丢失了退货标签怎么办？
联系客服，我们将通过电子邮件向您发送新的退货标签。
我什么时候会收到我的设备？
免费陆运的订单将根据您的订单开始日期发货。通常交货时间为7~10 开始日期前的工作日。如果您需要提前交货，请将带有订单号的请求发送至我们的电子邮件。
快递和次日发货的订单将在 1 个工作日内发货。中午EST下的订单将在同一天处理。周末和节假日下的订单将在下一个工作日处理。
 免费陆运需要 5-8 个工作日。但是，我们知道有些计划是在最后一刻才制定的——在这种情况下，我们建议选择快递（3-5 个工作日，9.90 美元）或次日发货（1-2 个工作日，29.90 美元）  
如果我无法退回设备怎么办？
您有责任安全及时地归还您的 GLOCALME Wifi 设备。如果您未能及时退回设备，两个工作日后每天将向您收取 9.99 美元/天的费用。如果设备丢失或损坏，您将被收取 100 美元的设备全部费用。
我怎么知道你收到了我的退货？
一旦我们收到您的退货，您将收到一封确认电子邮件。
如何退回设备？
请发送电子邮件索取退货标签。请将退货标签贴在包含设备的盒子上，并在订单结束日期后的 2 个工作日内将其送至任何美国邮局。  
或者，如果您选择不使用提供的标签，请自行安排费用邮寄并寄回至：GlocalMe Returns Bei yang 47-15 160th Street FL2 Flushing NY 11358。如果您的包裹因地址错误而退回给我们，我们将取消包裹并退款；如果发生这种情况，您将收到通知。
我可以更改订单的送货地址或其他信息吗？
我们很乐意为您更改收货地址或延长租期！请尽快向我们的客服发送您的订单号和更新信息，因为我们只能在您的订单尚未发货时对其进行更改。
如果订单在我离开目的地后到达怎么办？
我们对不便表示抱歉。我们会尽力确保您在出发前收到设备。但是，如果出于任何原因，您没有收到设备，我们将向您退款。
  如何为热点充电？
热点附带USB充电线。热点充电时，设备上的电池灯会闪烁，充电线上的指示灯会显示红色。充满电后，电池指示灯将常亮，并且电缆上的指示灯将变为绿色。
提示：如果一直是绿色指示灯且设备不亮，请调整连接线与设备的连接。我们建议使用电源插座而不是笔记本电脑为设备充电。需要更多帮助？如果上述故障排除失败，请给我们打电话或在线联系。
如何避免使用我自己的数据？
为避免漫游费用，请按照以下步骤操作：打开设置 -> 选择网络/蜂窝 -> 关闭数据漫游/蜂窝数据
我没有收到我的订单确认邮件！我的订单通过了吗？
如果您没有收到确认电子邮件，请检查您的垃圾邮件/垃圾文件夹，并通过电子邮件通知我们
我可以购买设备吗？
当然。请咨询客服。
我要长时间旅行。我可以使用此设备 2 个月吗？
请咨询客服。
是我开始使用设备的激活日期还是我收到设备的日期？
激活日期是您希望 WiFi 服务启动的时间。
出租天数有限度吗？
是的。租期至少为 5 天。