【预定须知】
* 由于旺季期间酒店资源紧张，价格可能出现浮动，请预定前与我们最终确认行程价格。
1. 如果您在在出行前7天仍未收到《出团确认书》，请及时联系我司工作人员。
2. 为了让您的行程更加圆满、愉快、顺利，我们强烈建议您在订购时一并选订活动门票、餐饮套餐等，出团前10天内及出团期间不提供任何加订服务。
3. 本产品为目的地散客拼团，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，与其他客人拼成一个团，统一安排行程。不同出发日期，行程前后顺序可能有所调整。
4. 酒店钻级：北美酒店没有官方酒店钻级评定标准，行程所涉及酒店均为当地品牌酒店。
5. 北美酒店标准双人间配备为一张大床或两张床，如您对床型有特别要求，请在预订时告知， 我们将尽力协调。
6. 旅游车辆：根据团队人数安排相应的车辆，24位旅客以下为司机兼导游。24位旅客以上为司机导游各一名。
7. 如遇上特殊情况，如恶劣天气、交通事故等，本公司保留修改或取消行程的权利。
8.若因天气因素导致行程景点、活动项目的关闭或无法实现，本公司保留取消或调整行程的权利。
9. 行程中所使用的各类交通工具、酒店、餐厅及观光景点对游客的安全及权益问题，各营运机构皆有不同条例，以对游客负责；如有意外伤亡或其他损失情况，当根据各营运机构所订之例为解决依据，概与本公司无涉。

【出行须知】
1. 根据不同酒店操作要求，可能会要求您提供信用卡作为住宿期间的押金，用于入住期间杂项费用（如：电话、洗衣、餐饮）(incidental)的保证。
2. 所有活动门票、餐饮均须提前预订，出团期间不提供任何加订服务，敬请谅解。
3. 出团期间，请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，责任自负，敬请谅解。
4. 出团期间，可能会有入住不同酒店的情况，如涉及不同酒店客人的接送事宜，司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
5. 出团期间，可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
6. 行程期间，如你需要离团，请签署《离团确认书》。
7. 16岁以下旅客参团，需有成年人(18岁或以上)陪同参加。
8. 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗力的因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参加的，费用不退，敬请谅解。
9. 如果您有特殊需求（如床型、素食、婴儿椅等），请至少在出行前7天告知，我们将尽力协调，但不作保证。

【VIA国铁特殊说明】
如因意外事件及不可抗力因素，包括但不限于，交通运输公司运力调配、机场或车站临时关闭、交通运输公司临时取消、天气原因、交通运输管制等，导致航班火车取消或延期的，旅行社将协助您办理变更事宜。
· 如遇火车延误超过5小时或以上，您可以选择等候火车或取消火车段行程。
· 如选择取消火车段行程，我处将协助跟进火车票相应费用的退款，并为您免费提供当晚温哥华Travelodge或同等酒店住宿。改签航班或其他交通方式费用，由客人自行负担。 
2. 本产品中打包加拿大VIA国家铁路VIA Rail Canada火车票产品，火车信息及如因意外及不可抗力事件, 退改政策请以最终加拿大VIA国家铁路运营方确认为准。
3. 强烈建议您提前购买相关旅游保险。
4.VIA行李标准：每人限2件行李，每件上限为23KG，三边总长不超过158CM；手提行李1件，上限11.5KG，43x15x33CM
5. 该产品火车行程段无司导。
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*前排座椅需收费，价格CAD20/人/天，费用团上支付，数量有限，先到先得。

本产品为目的地参团， 请自备有效旅游签证。并根据您的护照类型， 提前确认并办理eTA。详情请询http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta.asp

【订单修改】
- 增加参加行程的人数（取决于行程相应日期的资源情况）
- 出团前47天内(含)，不做任何修改；出团前48天以上(含)，收取C$60/单/次的服务费
· 当订单修改，资源情况改变而产生额外费用，按实际收取。
· 任何原因需要取消或修改订单, 银行电汇费用或信用卡费用将连同取消或修改费用一并在退款中扣除；
· 任何更改或取消，必须透过电邮或传真书面形式直接与本公司联络及办理；
· 取消和退款事宜在1—7个工作日处理。
* 本产品费用为打包价格，平台在接到订单后，已向供应商预订全部产品、项目或服务，如您无法参加其中部分项目、行程或已含的各项服务，则视为自动放弃，不退还任何费用。

出团前47天(含)内取消，不退还任何费用

出团前48天(含)以上取消，退还总团费的70%

* 本产品采用散客拼团模式，由地接社提供接待服务。为方便出团操作，地接社可能在途中将游客从原车换到另一辆车并指派不同导游和司机提供服务，但服务内容与标准与合同相符。
【温馨提示】
* 落基山风景区内，早晚温差，夏季白天气温平均25°C，夜晚平均15~18°C，请您准备适宜的行李。
* 落基山夏季日照充足，紫外线较强，请准备防晒用品；该地区气候干燥，润肤露也是旅行中的必备品之一。
* 落基山风景区内，经常遇见野生动物，禁止喂食；如遇大型动物禁止下车围观。
* 落基山地区酒店多为3-4层木质结构，部分酒店不设电梯。
* 强烈建议在国家公园内请勿吸烟！吸烟请在被允许区域内，并请勿乱扔烟头。
* 出于环保，落基山地区酒店不配备牙膏，牙刷，拖鞋，梳子；只配备沐浴露，洗发露，护发素及香皂。
* 根据北美生活习惯，大部分酒店房间内不配备烧水壶。如需饮用热水，请询问酒店前台协助；在无烧水壶提供前提下，正确使用咖啡机烧水。
* 景区内不供应“热(开水)”的饮用水，如有需要，请在酒店出发前自行准备。
* 加拿大电压为110V，插座为三孔插头：上面一个为圆的，下面两个为平行扁的。
* 不要忘记带上您的相机和微笑。
【酒店注意事项】
* 全程酒店房间内严禁吸烟。如违反规定，例如吸烟、烟头留存在酒店房间内等，否则酒店方将处以300加币或以上罚款，账单自理。
* 切勿带走酒店房间用品：例如沐浴露、洗发露、护发素等，否则酒店方将处以罚款，账单自理。